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開場致詞
經濟部工業局
副組長
謝戎峰 -
金融科技與創新金融商務模式探討
台灣IBM公司
技術長暨業務副總經理
徐文暉 -
數位金融的客戶互動模式與策略
香港商日資電通國際信息服務有限公司台灣分公司
銷售總監
林志達
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企劃專輯
金融與IT跨界整合 加速帶動台灣FinTech起飛
無庸置疑，現在若要選出科技與金融產業之中最熱門辭彙，便是FinTech(Financial Technology)，深究其主要意涵，即是新創公司藉助ICT力量，輔以瞄準傳統金融服務不完善之處，設計極具顛覆性的創新商業模式，進而在支付、資產管理、貸款、保險...等各個面向掀起波瀾，終至重組金融產業的遊戲規則；隨著FinTech強勢出擊，不僅讓傳統金融機構如坐針氈，也為新創企業開啟巨大機遇。
有鑑於FinTech這個破壞式創新服務，如同滔天巨浪，正在一步步解構金融產業版圖，且碰撞力道之強，已超越歷史經驗法則，起步已不算快的台灣，實無理由繼續坐壁上觀，故而在經濟部工業局指導，佐
金融業者簇擁CAMS新興科技 力求創新商務模式
從2003年開始，IBM持續執行全球高階主管調查；以最新調查結果而論，為歷來首次全體受訪者一致認為「技術」是改變遊戲規則的主要因素。而FinTech風起雲湧，即是典型的例子。
台灣IBM技術長暨業務副總經理徐文暉表示，據統計，目前全球FinTech公司突破千家，遍佈於個人金融、消費金融、企業金融、借貸、支付等等不同領域，一步步侵蝕傳統金融業者的基本盤，連帶迫使傳統業者加速推動經營體質的現代化，除藉此增強與FinTech新創公司的對壘實力，也順勢加速IT轉型，繼而提升財務績效、拓展新服務版圖，甚至不排除與FinTech從競爭關係轉為協同合作關係。
優化客戶互動體驗 搶得FinTech先機
深究FinTech一大核心內涵，便是致力將使用者體驗做到最好，藉以提升客戶的品牌忠誠度。對於既有金融產業而言，即使面臨科技公司、電信營運商、電子商務網站步步進逼，舉凡支付、借貸、融資等多項業務皆遭到蠶食，但仍須勇於面對，不容抱持鴕鳥心態。
香港商日資電通國際信息服務(ISID)台灣分公司銷售總監林志達表示，FinTech對於金融產業所造成的影響顯而易見，銀行分行的前景不太樂觀，甚至有人形容ATM的下場也形同電話亭，只因為愈來愈多消費者選擇使用網路銀行，而智慧型手機更躍為銀行的基本通路。
換言之，移動互聯網商機已經啟動，且成為現實；據
金融服務大翻轉 慎防網頁防護出現破口
一直以來，銀行多仰賴櫃檯人員、理財專員、終端電腦或ATM，處理其與顧客之間的互動關係，所有介面都位於內網，在可被預期、可受控制的範圍內，猶能輕鬆應付相關資安或負載事宜；反觀今日伴隨行動網際網路浪潮席捲，使金融服務出現大幅翻轉，許多介面開始在外網出現，使得銀行開始面臨極為艱鉅的網頁防護挑戰。
力麗科技產品經理孫英家表示，細究金融服務介面翻轉下的資安與負載挑戰，針對外網部份，銀行首先需基於線路頻寬整合暨備援考量，部署鏈路負載均衡設備，另因應不同的防護需求，導入次世代防火牆(NGFW)、網頁防火牆(WAF)及阻斷攻擊防護設備等不同方案；到了內網，為提升資料中心
善用雲端辦公室 助金融業務團隊開拓市場
近幾年來，市場掀起相當微妙的趨勢變化，包括旗下沒有任何一台出租車的Uber，沒有任何一間飯店或旅社的Airbnb，沒有任何一個實體分行的Knab銀行，沒有任何一位理財專員的Nutmeg，都搭著共享經濟順風車，分別憾動傳統的計程車、觀光、銀行及投資管理等產業；由此觀之，數位浪潮已攪亂各行各業生態，幾無任何一個產業、一家企業能夠置身事外。
台灣微軟企業應用業務經理白智宏指出，在數位化成為新常態的今日，金融產業正面臨零售商、電信公司及科技新創公司等異業對手的步步進逼；與此同時，傳統金融業者慣常出現的一些資源運用狀況，例如將65%的IT預算投注於系統維護，或耗費
援引平行I/O新技術 建構極速資料交易系統
天下武功、唯快不破，此一法則尤其適用於金融服務，只因現今消費者愈來愈挑剔，經統計使用者一經開啟網頁等待7秒若不見回應，便不會有耐心等待，久不改善甚至從此不再使用該提供商之服務。因此如何化解IT效能瓶頸，打造極速的資料交易系統，對所有金融機構甚至相關服務商來說，都是重大課題。
美商核心資訊(DataCore)資深技術顧問楊建國指出，IT人都知道，IT效能瓶頸的最後一哩就是儲存架構，因而開始尋求一些硬體廠商推薦的方案，透過固態硬碟(SSD)、快閃記憶體(Flash)來達到加速效果；但不可諱言，採用此方案必須付出可觀代價，企業假使沒有充足預算，便僅能坐視瓶頸持續存在
金融產業力推數位轉型 藉以因應FinTech衝擊
持平而論，FinTech風潮並非此刻才發生，早在2008年金融海嘯期便揭開序幕，接續在放款、支付、投資、財富管理等諸多面向，不斷翻新用戶體驗，進而對傳統金融機構造成極大挑戰，帶來收益縮減、市佔下降、資安等威脅。
中國信託銀行電子業務營業處處長何慶媛認為，隨著FinTech新數位環境發展，可望為台灣帶來三大變革契機。第一個變革趨勢是「客戶行為改變，實體與虛擬通路都面臨轉型或升級議題」，據統計，台灣擁有3台以上裝置的多螢使用者佔比達77%，高居亞洲第二，顯見客戶握有絕對的裝置主控權，依據時間、空間及不同金融服務需求，決定使用不同裝置，迫使金融業者不能自滿於單
台灣FinTech起步雖慢仍可藉由生態圈後發先至
在2016年11月5日，行政院同意開放Apple Pay國際行動支付入台，引發兩極爭議，贊成者認為此舉有助國內代碼化服務平台(TSP)發展，且金融科技產業應自行發展國際競爭力，否則只靠政府保護，永遠也長不大；反對者認為當時全球僅6國開放Apple Pay，台灣急什麼？而Apple Pay資料中心設在海外，可能導致台灣消費資料外流，讓台灣金融科技產業失去主導權。
在爭論之餘，台灣金融科技公司(Fusions360)董事長兼總經理王可言看見另一層隱憂，他認為考驗的並非政府是否開放一家公司跨境做台灣金融服務，而是政府究竟有無一個通盤強化金融科技與金融資訊自主之
六大金融核心議題 逐步形成FinTech價值體系
金融一向講究風險控制、高度安全，產業氛圍偏向嚴肅穩重，反觀數位則有重複試誤、快速迭代特性，重視便利、顧客感受，因此金融、數位甚具衝突性，唯一旦將兩者相加，便將巧妙擦出新時代火苗，如同「Bank 3.0」作者Brett King所言，顧客行為可分四大變化階段——社群、行動裝置、行動支付，及銀行不再是地方而是一種行為。
MIC資深產業分析師兼組長童啟晟表示，現今金融科技席捲全球，已成各國關注焦點，例如排名全球金融中心第1、2位的倫敦與紐約，每年投資FinTech各自達4.9億、6億美元，排名第3的香港成立FinTech Hub，排名第4的新加坡由政府投入2.
ICT與金融底蘊強 台灣FinTech發展大有可為
時至今日，數位新經濟已成莫可抵禦的趨勢潮流，因此環顧近兩年各國經濟政策走向，皆將此列為主要方向，譬如英國即成立數位經營部，而箇中關鍵推動項目便是FinTech；影響所及，香港多家金融機構聯袂發起成立FinTech創新實驗室，澳洲則在雪梨設置FinTech中心。在各國紛紛追逐FinTech浪潮下，台灣能否展現不落人後的積極度，把握FinTech大好契機？著實令人關切。
DIGITIMES總經理黃欽勇表示，他十分訝異，馬來西亞、泰國、越南或菲律賓等國都已出現FinTech獨角獸公司，但台灣卻連一家都沒有，且MIC預估台灣金融業針對FinTech的資訊投資規模達16
論壇報導
金融與IT跨界整合 加速帶動台灣FinTech起飛
無庸置疑，現在若要選出科技與金融產業之中最熱門辭彙，便是FinTech(Financial Technology)，深究其主要意涵，即是新創公司藉助ICT力量，輔以瞄準傳統金融服務不完善之處，設計極具顛覆性的創新商業模式，進而在支付、資產管理、貸款、保險...等各個面向掀起波瀾，終至重組金融產業的遊戲規則；隨著FinTech強勢出擊，不僅讓傳統金融機構如坐針氈，也為新創企業開啟巨大機遇。
有鑑於FinTech這個破壞式創新服務，如同滔天巨浪，正在一步步解構金融產業版圖，且碰撞力道之強，已超越歷史經驗法則，起步已不算快的台灣，實無理由繼續坐壁上觀，故而在經濟部工業局指導，佐
金融業者簇擁CAMS新興科技 力求創新商務模式
從2003年開始，IBM持續執行全球高階主管調查；以最新調查結果而論，為歷來首次全體受訪者一致認為「技術」是改變遊戲規則的主要因素。而FinTech風起雲湧，即是典型的例子。
台灣IBM技術長暨業務副總經理徐文暉表示，據統計，目前全球FinTech公司突破千家，遍佈於個人金融、消費金融、企業金融、借貸、支付等等不同領域，一步步侵蝕傳統金融業者的基本盤，連帶迫使傳統業者加速推動經營體質的現代化，除藉此增強與FinTech新創公司的對壘實力，也順勢加速IT轉型，繼而提升財務績效、拓展新服務版圖，甚至不排除與FinTech從競爭關係轉為協同合作關係。
優化客戶互動體驗 搶得FinTech先機
深究FinTech一大核心內涵，便是致力將使用者體驗做到最好，藉以提升客戶的品牌忠誠度。對於既有金融產業而言，即使面臨科技公司、電信營運商、電子商務網站步步進逼，舉凡支付、借貸、融資等多項業務皆遭到蠶食，但仍須勇於面對，不容抱持鴕鳥心態。
香港商日資電通國際信息服務(ISID)台灣分公司銷售總監林志達表示，FinTech對於金融產業所造成的影響顯而易見，銀行分行的前景不太樂觀，甚至有人形容ATM的下場也形同電話亭，只因為愈來愈多消費者選擇使用網路銀行，而智慧型手機更躍為銀行的基本通路。
換言之，移動互聯網商機已經啟動，且成為現實；據
金融服務大翻轉 慎防網頁防護出現破口
一直以來，銀行多仰賴櫃檯人員、理財專員、終端電腦或ATM，處理其與顧客之間的互動關係，所有介面都位於內網，在可被預期、可受控制的範圍內，猶能輕鬆應付相關資安或負載事宜；反觀今日伴隨行動網際網路浪潮席捲，使金融服務出現大幅翻轉，許多介面開始在外網出現，使得銀行開始面臨極為艱鉅的網頁防護挑戰。
力麗科技產品經理孫英家表示，細究金融服務介面翻轉下的資安與負載挑戰，針對外網部份，銀行首先需基於線路頻寬整合暨備援考量，部署鏈路負載均衡設備，另因應不同的防護需求，導入次世代防火牆(NGFW)、網頁防火牆(WAF)及阻斷攻擊防護設備等不同方案；到了內網，為提升資料中心
善用雲端辦公室 助金融業務團隊開拓市場
近幾年來，市場掀起相當微妙的趨勢變化，包括旗下沒有任何一台出租車的Uber，沒有任何一間飯店或旅社的Airbnb，沒有任何一個實體分行的Knab銀行，沒有任何一位理財專員的Nutmeg，都搭著共享經濟順風車，分別憾動傳統的計程車、觀光、銀行及投資管理等產業；由此觀之，數位浪潮已攪亂各行各業生態，幾無任何一個產業、一家企業能夠置身事外。
台灣微軟企業應用業務經理白智宏指出，在數位化成為新常態的今日，金融產業正面臨零售商、電信公司及科技新創公司等異業對手的步步進逼；與此同時，傳統金融業者慣常出現的一些資源運用狀況，例如將65%的IT預算投注於系統維護，或耗費
援引平行I/O新技術 建構極速資料交易系統
天下武功、唯快不破，此一法則尤其適用於金融服務，只因現今消費者愈來愈挑剔，經統計使用者一經開啟網頁等待7秒若不見回應，便不會有耐心等待，久不改善甚至從此不再使用該提供商之服務。因此如何化解IT效能瓶頸，打造極速的資料交易系統，對所有金融機構甚至相關服務商來說，都是重大課題。
美商核心資訊(DataCore)資深技術顧問楊建國指出，IT人都知道，IT效能瓶頸的最後一哩就是儲存架構，因而開始尋求一些硬體廠商推薦的方案，透過固態硬碟(SSD)、快閃記憶體(Flash)來達到加速效果；但不可諱言，採用此方案必須付出可觀代價，企業假使沒有充足預算，便僅能坐視瓶頸持續存在
金融產業力推數位轉型 藉以因應FinTech衝擊
持平而論，FinTech風潮並非此刻才發生，早在2008年金融海嘯期便揭開序幕，接續在放款、支付、投資、財富管理等諸多面向，不斷翻新用戶體驗，進而對傳統金融機構造成極大挑戰，帶來收益縮減、市佔下降、資安等威脅。
中國信託銀行電子業務營業處處長何慶媛認為，隨著FinTech新數位環境發展，可望為台灣帶來三大變革契機。第一個變革趨勢是「客戶行為改變，實體與虛擬通路都面臨轉型或升級議題」，據統計，台灣擁有3台以上裝置的多螢使用者佔比達77%，高居亞洲第二，顯見客戶握有絕對的裝置主控權，依據時間、空間及不同金融服務需求，決定使用不同裝置，迫使金融業者不能自滿於單
台灣FinTech起步雖慢仍可藉由生態圈後發先至
在2016年11月5日，行政院同意開放Apple Pay國際行動支付入台，引發兩極爭議，贊成者認為此舉有助國內代碼化服務平台(TSP)發展，且金融科技產業應自行發展國際競爭力，否則只靠政府保護，永遠也長不大；反對者認為當時全球僅6國開放Apple Pay，台灣急什麼？而Apple Pay資料中心設在海外，可能導致台灣消費資料外流，讓台灣金融科技產業失去主導權。
在爭論之餘，台灣金融科技公司(Fusions360)董事長兼總經理王可言看見另一層隱憂，他認為考驗的並非政府是否開放一家公司跨境做台灣金融服務，而是政府究竟有無一個通盤強化金融科技與金融資訊自主之
六大金融核心議題 逐步形成FinTech價值體系
金融一向講究風險控制、高度安全，產業氛圍偏向嚴肅穩重，反觀數位則有重複試誤、快速迭代特性，重視便利、顧客感受，因此金融、數位甚具衝突性，唯一旦將兩者相加，便將巧妙擦出新時代火苗，如同「Bank 3.0」作者Brett King所言，顧客行為可分四大變化階段——社群、行動裝置、行動支付，及銀行不再是地方而是一種行為。
MIC資深產業分析師兼組長童啟晟表示，現今金融科技席捲全球，已成各國關注焦點，例如排名全球金融中心第1、2位的倫敦與紐約，每年投資FinTech各自達4.9億、6億美元，排名第3的香港成立FinTech Hub，排名第4的新加坡由政府投入2.
ICT與金融底蘊強 台灣FinTech發展大有可為
時至今日，數位新經濟已成莫可抵禦的趨勢潮流，因此環顧近兩年各國經濟政策走向，皆將此列為主要方向，譬如英國即成立數位經營部，而箇中關鍵推動項目便是FinTech；影響所及，香港多家金融機構聯袂發起成立FinTech創新實驗室，澳洲則在雪梨設置FinTech中心。在各國紛紛追逐FinTech浪潮下，台灣能否展現不落人後的積極度，把握FinTech大好契機？著實令人關切。
DIGITIMES總經理黃欽勇表示，他十分訝異，馬來西亞、泰國、越南或菲律賓等國都已出現FinTech獨角獸公司，但台灣卻連一家都沒有，且MIC預估台灣金融業針對FinTech的資訊投資規模達16
