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以Wi-Fi創造無限商機
愛物聯股份有限公司
執行長
謝瑞庭 -
智慧零售解決方案
尚茂智能科技股份有限公司
協理
簡聖豪 -
VPN 佈署秘技大公開
香港商第一線有限公司台灣分公司
產品經理
高沛辰 -
O2O再進化 - 開啟智慧零售的關鍵時代
17Life康太數位整合股份有限公司
營運長
李信宜 -
虛實整合新商機
鴻海集團富奇想
商務長
陳顯立
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企劃專輯
大數據分析、O2O及行動化是智慧零售壯大關鍵
隨著大數據時代的來臨，非結構性資料分析能力大幅提升，消費者在網路及社群上累積的使用者行為及口碑，都能夠被量化，讓社群行銷不再只是投遞廣告和導購而已，必須要結合大數據，藉由實際網路行為，進行海量資料及雲端語意分析技術，以內容分析及使用者行為分析，來量化理解社群口碑影響力，才能更聰明的操作網路行銷活動，進而更精準的找到潛在消費者。
而隨著網路和實體通路的區別逐漸被打破，在O2O(Online to Offline & Offline to Online)虛實整合行銷模式下，消費者能隨時隨地直接透過行動裝置更輕鬆快速地完成購物。
根據東
大數據應用日臻成熟 更易掌握零售市場需求
在網路行銷、社群媒體當道的時代，消費者更容易掌握商品訊息、比較價格，傳統的廣告行銷，對消費者的影響力也日漸衰退，消費者已不再迷信於傳統的大企業、大品牌，傳統的銷售模式想要滿足消費者追求個性化需求，難度可說是愈來愈高。
當消費者變得比過去更加挑剔和難以捉摸時，透過大數據分析幫助零售商了解形形色色的消費者，進而提供更好的消費體驗，進而幫助零售商建立形象，維護客戶關係，成為智慧零售必然的發展方向。
大數據技術變化對零售業的影響
大數據分析之所以能夠滿足消費者個性化的需求，關鍵在於近年來的技術變化突飛猛進。第一個變化就是電腦正確
實體通路加網路銷售 O2O全通路時代來臨
網路購物的風行，雖然帶給實體零售通路的壓力，但由於使用手機購物的比例愈來愈高，不僅傳統購物網站必須面臨變革，實體通路也有機會跨入電子商務的世界，兩者結合形成O2O(Online To Offline)的全通路營運模式。
根據東方線上調查，2015年台灣民眾透過行動裝置上網購物的比例，已經達到49.4%，比2014年41.7%成長約兩成。而且近3個月有將近87.1%的民眾已有虛實整合的購物消費經驗，3個月內有參與的消費活動中，以量販店週年慶為最高(50.5%)，其次依序為網路商城週年慶(49.4%)及百貨公司週年慶(37.3%)，顯示消費者到實體通路消費的意願仍
行動支付在台熱戰 帶動智慧零售發展
大數據分析或O2O全通路，雖然都可以幫助零售業發展成「智慧零售」，但如果消費者最終沒有將錢包掏出來付款，一切努力都只是白費工夫。大數據分析可以讓零售商更能掌握消費者需求，O2O模式可以讓消費者在實體通路得到網路上無法得到的資訊及服務，同時又能享受線上購物的樂趣，如果能讓付款變得更加方便、安全、快速，智慧零售體系才會更加完善，行動支付的重要性可見一斑。
大陸觀光客創造行動支付在台商機
在第三方支付專法(電子支付機構管理條例)在2015年5月正式上路後，台灣的食衣住行各產業，終於都能跨足行動支付，不僅可以吸引台灣的消費者，
新唐創新推出NuMaker Brick開發平台
吳冠儀台北
新唐科技為滿足多元的創客開發需求，創新推出物聯網積木開發平台NuMaker Brick，重新定義創客開發流程，讓使用者不用寫程式也能任意組合模組，搭配手機App，一分鐘就能完成使用者規劃設計的功能。
NuMaker Brick平台採用9宮格模組與一擴充板，方便開發者自由組合，主控板帶有藍牙通訊系統，負責控制協調與資料傳輸，搭配溫溼度感測模組、氣體偵測模組、紅外線模組、陀螺儀、加速度計、聲納、LED、蜂鳴器等偵測模組，其關鍵特色在於模組間採用統一的通訊協議，創客透過官方手機App即可讓各模組互相識別與溝通。
NuM
遠傳攜手PTC舉辦物聯網生態系開發大會
吳冠儀台北
物聯網時代競爭白熱化，遠傳電信與PTC於日前舉辦「物聯網生態系開發大會」，目標透過「單一平台，萬物皆聯」的一站式整合與快速協作平台，攜手各路合作夥伴共同投入多元IoT應用的創新，打造在地「物聯網生態系(IoT Ecosystem)」，成功吸引逾百餘家來自各產業及領域的企業、軟硬體與系統開發製造商共襄盛舉， 顯示台灣產業界面臨全球物聯網戰局已經磨刀霍霍、蓄勢待發。
遠傳電信企業暨國際事業群執行副總李浩正於開場致詞時表示，2020年物聯網全球市值將達7.1兆美元，各產業都將IoT列為關鍵發展技術，遠傳電信更透過成立專業ICT團隊以及結盟世界
金融業的Uber 全新P2P網路借貸平台
謝欣佑台北
全球金融科技(FinTech)浪潮延燒，市場研究機構Accenture最新報告指出，2015年全球對於FinTech的投資金額達到222.65億美元，台灣在這一波改革浪潮下當然也不能缺席。台灣金融服務涵蓋率很高，隨著金融蓬勃發展，無論從產業或生活面，都應該全速與全球大勢所趨的金融科技潮流接軌。
目前歐美等先進國家的民眾，除透過傳統的金融服務通路滿足個人所需，也非常習慣擁有多管道的金融服務，這些服務被統稱為替代性金融(Alternative finance services)。替代性金融指的是傳統金融業之外的金融管道與工具，舉例來說，如
結合廣告/情報/監控三大要素 尚茂力推智慧零售解決方案
李佳玲台北
隨著物聯、雲端與大數據應用的興起，這股風潮也已席捲至消費者最為熟悉的傳統零售產業。透過運用最新科技，不僅能讓零售商的營運效率大幅提升，更能為消費者提供高品質的購物體驗。因應此一趨勢，尚茂智能近年積極投入智慧零售解決方案的開發，結合物聯網閘道器、電子看板、智能攝影機以及人臉辨識、人流計數與智慧影像分析等軟硬體技術，可協助零售業者更有效掌握資訊，提升營運競爭力。
整合物聯網技術 創造零售更大效益
尚茂智能科技協理簡聖豪表示，隨著智慧零售趨勢的發展，消費者的購物行為已逐漸改
論壇報導
提升消費 幫助管理的智慧零售
消費型態的改變，正帶動著零售通路的變革。根據東方線上調查，2015年台灣民眾透過行動裝置上網購物的比例，已經達到49.4%，比2014年41.7%成長約兩成，行動購物時代的來臨，不僅代表線上交易頻率會增加，消費者也會需要實體通路提供更多資訊科技服務。
GO survey市調網的調查也指出，上網對於現在的旅客，已是不可或缺的需求，尤其是對於Free Wi-Fi的期待，更有高達56.6%的受訪者，會希望公共場所或住宿點提供免費無線網路，連帶也為智慧零售開啟了一扇大門。
尤其是網路購物近幾年來雖然飛速成長，但GO survey市調網的調查也發現
線上線下相互支援 買賣雙方共享資訊
當使用手機存取雲服務的消費者愈來愈多時，實體零售業者勢必得面對網路科技對零售通路的影響。DIGITIMES因此於9月6日假六福皇宮舉辦「智慧零售論壇」，邀請尚茂智能科技、台塑網科技、台灣大哥大及第一線等業界專家，針對智慧零售的技術及應用發展，提供第一手的觀察建議。
首先在市場潛力方面，由於使用雲端儲存手機資料的用戶，已有4成5左右，包括購物、旅遊等據點，消費者都會希望能夠隨時隨地上網。因此，店家只要能結合Wi-Fi、臉書及優惠券，就可以靠客戶分享訊息，增加更多的消費者。
事實上，店家是否提供免費Wi-Fi有可能會影響消費者光顧的意願，而且連網品質不好
正在改變消費者行為的智慧零售科技
零售業希望透過大數據更了解消費者，消費者則因產品愈來愈多樣，接受到的訊息也愈來愈多，選擇更是五花八門。當消費者的荷包愈來愈薄時，當然希望花錢能夠花得更Smart，產生最大的效益。
鼎鼎聯合行銷總經理梁錦琳指出，通路的虛實整合成主流，消費者的生活也因為科技而改變。舉例來說，消費者希望能在進入賣場時，能夠同步得到更多的資訊，對通路業者而言，也須因應通路虛實不同而採不同的溝通方式，最大的關鍵是，消費者需要更多的服務。
梁錦琳表示，科技不斷創新，提供更有用的數據及資訊外，也讓用戶享有更便利且智慧的生活，連帶也造成零售通路方面的變革。如iBeaco
真正的智慧零售要能有效決策
現代的消費者雖然已經習慣在網路購物，但台塑網科技應用軟體事業群ERP處經理劉義夫指出，實體通路仍有許多價值值得去發掘。因為零售業要成功需要考慮的要素，包括商品、顧客、服務、資訊、通路及物流等，只要能利用智慧裝置，讓前端的人員可以做更多事情，提供更多服務，讓消費者有更好的體驗，實體通路依然能夠創造出新的價值。
綜觀零售通路，包括門市人員、店長、區域經理、管理層及經營者，都會因為角色不同而有不同的關注點。劉義夫認為，如何讓新的價值即時且準確的送到對的角色手上，就是智慧零售能否成功的關鍵點。
劉義夫指出，從公司的系統其實就可以取得許多資料，只要
以Wi-Fi創造零售無限商機
自從物聯網(IoT)這個名詞出現後，對許多產業及應用造成影響，也各自有不同的詮釋方向。愛物聯執行長謝瑞庭認為，IoT也可以解釋為Input(各種資訊來源)、Output(特定資料)及Trend(趨勢報告)的組合，如何透過蒐集資料的裝置，然後將資料轉換成業主看得懂的資訊，提供最佳的銷售策略分析，也是IoT的重要應用。
謝瑞庭認為，零售必須要做到兩「知」－知道消費者(掌握消費者的面貌)、消費者知道(將資訊提供給消費者)，因此必須設法以最小的成本取得大量精準受眾。由於台灣的Wi-Fi普及率很高，許多優點並非3G/4G可以相比，謝瑞庭認為，透過Wi-Fi整合數位行銷
創新與消費者行為是智慧零售解決方案發展關鍵
零售業在台灣經濟發展的影響愈來愈大，尚茂智能科技協理簡聖豪指出，零售業佔台灣GDP的比例將近20%，近年來的演進速度更是驚人，從傳統雜貨店發展到連鎖超商，到現今的智慧零售，零售業總是不斷地尋找更高的附加價值。
簡聖豪引述資策會產業情報研究所(MIC)的說法指出，傳統零售的附加價值，主要是仰賴製造的品質、速度以及零售點的可接觸性。而未來零售的附加價值，則是在於「創新」與「消費者購物行為」，等於也指出智慧零售的創新方向。
簡聖豪指出，智慧零售要考慮的元素非常多，包括無縫購物、物聯網和雲端架構等ICT技術、以及線上線下整合解決方案等，都非常重要
部署專線VPN 打通跨國零售任督二脈
許多業者尤其是需要穿梭兩岸三地的台商企業，往往會選擇VPN確保資料傳輸品質的穩定度與資料的安全性。
香港商第一線有限公司台灣分公司產品經理高沛辰指出，互聯網VPN與專線VPN的主要差別，在跨國(尤其是大陸)應用時，前者容易碰到問題(如網路長城或監控)，就有業者在位於北京的總部同時用兩條專線，而且這兩條專線最好選擇不同的服務商，雖然費用高，但也會比較穩定。
但對零售業而言，需要的VPN特性，與製造業的需求不盡相同。高沛辰指出，零售業的特點是會有許多分支據點散佈在一個區域，各分支據點間雖然不需要即時應用(如Video及VoIP)，但需要即時與
精準分析客群 商機命中紅心
對零售業者而言，總是期待能獲取消費者好感，但消費者的內心世界如同黑洞深不可測，促銷廣告總是成效不彰等現象，也在在困擾著零售業者。台灣大哥大商務服務企業整合業務暨服務處經理陳俊傑指出，洞察消費者需求，做到金準導購才叫智慧零售，業者要理解，商品與價格不再主導一切，零售業正迎向各種新興科技的整合革命。
陳俊傑以英國TESCO為例指出，業者必須開始用複合式的方式來描述顧客，如運用iBeacon與客戶資料分析進行in-store Marketing，或是在家選擇購物清單，或根據購買紀錄經過貨架時作推播提醒，結合比價、預購功能，才能讓預測會更為準確。
O2O再進化 開啟智慧零售的關鍵時代
隨著科技不斷進步，零售業正面臨許多前所未有的變化。根據Yahoo!奇摩2015年電子商務紫皮書，善用行動裝置網購的民眾，已經從2014年的5成，成長至8成以上。當行動購物變成常態時，17Life康太數位整合營運長李信宜，消費者的行為也會跟著改變，不僅線上交易的頻率會增加，消費者進入實體消費場域前，受數位行銷的影響也會更加明顯，零售業者必須跟消費者建立更為貼心的連結。
李信宜以Beacon推播應用為例指出，可以在對的地方給出對的訊息。包括進店提醒、靠櫃優惠、尋寶集點、離店再來券等。以進店提醒為例，不但可以讓店家提早知道VIP會員已經進店，而且還能得知上次購買時間
虛實整合新商機
面對零售通路虛實整合的風潮，零售商往往希望能同時發展實體通路及虛擬通路，但鴻海集團富奇想商務長陳顯立指出，零售商首先是擔心實體通路的業績會被虛擬通路搶走，又擔心客戶在網路上的不愉快感受，會影響到實體通路，總是期待1+1能夠大於2，但又害怕效果不如預期。
陳顯立指出，其實從通路的角度來看，虛實整合更具體的關係應該是1xN的概念。透過虛擬通路打前鋒，快速在不同管道中接觸各種消費者，利用分析評估技術了解各管道的行銷效益進行調整，讓實體通路與虛擬通路一起收割「消費成果」。
陳顯立以特力屋為例指出，每天雖然會有3萬名會員到網站看各種商品及解決方案，
