迎戰AI shopping時代 輕鬆掌握智慧商務DNA

在萬物聯網的智慧時代下，以消費者體驗為核心所驅動的新零售正慢慢改寫整個商務環境，IoT、大數據和AI人工智慧對各個產業的影響已產生加速作用，大幅改變人們的日常工作、生活以及購物型態，如何運用商業智能與創新科技強化購物體驗，打造更為便利的智慧商務模式，是台灣整體零售產業鏈創新轉型的關鍵策略。

為加速推動智慧商務、整合跨界資源促進合作，資策會創新應用服務研究所(創研所)於7月19日(三)舉行「2017 IDEAS Tech全智慧時代新商務趨勢論壇」，邀請資策會創研所副所長洪毓祥、LINE台灣平台事業發展部總監吳方荃、TechOrange發行人張育寧、數位時代新事業部總經理羅子亮等趨勢專家，以「Intelligence」為關鍵字深入拆解智慧商務DNA，探討如何善用創意與科技、顛覆零售體驗，並將展示創研所在經濟部技術處科技專案支持下、研發之智慧商務領域項目，讓與會來賓實際體驗無人商店之應用服務、Edubot智慧學習機器人、智慧護膝、無人機保全應用、iFeel社群行銷助手等近20項創新商務技術。

分析客戶粉絲團  快速打造專屬行銷機器人

iFeel社群行銷助手以AI智慧客服助理與Chatbot為基礎的社群分析平台，快速掌握粉絲專頁的聲量趨勢分析、熱門話題分析、粉絲流動分析等。由此建構AI智慧客服助理之對話訓練引擎，可串聯產品庫存、物流資訊，提供智慧助理服務高度靈活性，快速協助企業處理顧客對於商品、物流、售後服務等問題。此外，更能提供AI智慧行銷助理輔助行銷人員，藉由分析臉書粉專目標客群，進行行銷活動規劃與執行。

足部穿戴「慧」分析  體感復健趣味多

資策會於「2017 IDEAS Tech」將展示曾獲德國Red Dot紅點設計大獎的創新應用殊榮的穿戴式應用－「智慧足部裝置平台(Smart Footwear Platform；SaFePlay)」，此平台係結合包含感測元件的智慧鞋墊與智慧護膝，利用智慧足部穿戴裝置與專屬App連接雲端平台，反饋足部力學分析資料，或結合遊戲設計，提高使用者復健意願與效率。

另外也透過個人數據蒐集，未來將逐步發展智慧感測個人化商務(Sensor-based personal commerce)，與健康保健、醫療、保險、運動等產業結合，讓此技術的應用更為多元，透過軟體加值帶動硬體服務創新，打造更成熟的穿戴應用市場。

解決業者開發困擾  快速打造專屬Echo-like 軟硬整合服務

軟硬體的整合一向是業者感到最困擾的開發門檻，為協助台灣業者快速串連智慧軟硬體，以發展控制多元裝置的跨服務體系(Echo-like)為核心，研發「MORE技術服務平台(Multi-Object Robotification Enabler)」，方便且快速地與其他裝置互聯，並透過多通路分析消費者的輪廓，以驅動其他的加值服務。

最重要的特色之一是，利用此平台可以快速產製專屬服務應用程式介面(API)，加速資服業者與新創團隊發展BIOT(Bot+IoT)創新應用。

其中透過該平台打造的Drone Hatch自動巡檢保全為例，業者可利用此平台進行無人機的任務規劃、同步控制多台無人機裝置與API/IoT的界面模組，快速打造軟硬整合的無人機應用服務雛型，讓無人機成為空中服務機器人。