智慧零售論壇指引智慧體驗、聰明銷售之道
- 台北訊
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2016年10月，阿里巴巴集團董事局主席馬雲首次提出「新零售」，指未來線下與線上零售將深度結合，輔以現代物流，可讓服務商運用大數據、雲端運算等創新技術，建構新零售模式。換言之，新零售是一種以消費者體驗為中心，透過數據為驅動力的泛零售型態。
可以肯定，智慧科技正在創新消費體驗，虛擬與實體商店的界線趨於模糊，新一波典範轉移效應開始進行，今後會有愈來愈多「線上線下交融、實體虛擬整合」之例，激盪出零售新業態。
時值虛實整合與消費體驗再進化的關鍵時刻，DIGITIMES以「新零售」為軸心，於10月17日舉辦「2017智慧零售通路論壇」，期望聚焦於智慧體驗、聰明銷售，為台灣的實體零售、線上電商、廣告行銷、新創服務等領域從業者，打造一場智慧零售的知識饗宴。
此論壇由91APP資深副總汪君羽的演說「新零售：典範轉移下的機遇與挑戰」揭開序幕，他認為新零售蘊含新技術、新場景與新典範三大元素，實踐步驟依序是O2O、CRM到AI，藉O2O達到虛實融合、流量互導，以CRM掌握會員、增加接觸，最終透過AI精準溝通、提高成效；整體而言即是以會員為核心，先打通線上線下，再尋求差異化經營。
接著由明基亞太處長諸葛宗登場闡述虛實通路管理方案，他強調智慧消費時代，低價不再是唯一選擇，零售通路則邁入「全互動」通路時代，人人都是消費者亦是消費商，此時包括手機App、數位看板的人機介面，乃至背後智慧方案運轉的雲端核心，都顯得格外重要。阿里巴巴台灣分公司總經理傅紀清，探討數據經濟時代下的新外貿商業趨勢，期許外貿企業全力爭取「累積數據、看見信用、促成交易」之互聯網變革紅利。
尚茂智能科技經理張文和認為，零售潛力市場包括以智慧販賣機做為無人商店的核心，及投幣式設備整合電子化支付。香港商第一線產品經理高沛辰指出，對經常需要拓展甚至異動據點的零售業者，透過虛擬私有網路與公有雲整合方案，或引用一鍵靈活實施VPN的SD-WAN技術，皆是理想選項。
台灣安迅士網絡通訊經理陳湧芬表示，智慧影像在零售通路的應用，包括人流計算、性別年齡識別、隊列監視與防損，建議業者選擇智慧影像方案，宜以提供更高質素、降低儲存成本及頻寬的整體配套方案為依歸。晶睿通訊專案顧問陳俊仰，演示智能分析運用在Camera設備端的強大威力，業者如果能善用智能監控，即可有效掌握零售大數據。
活動最後，大會特別推出「D Talk」，意在為新創業者搭建一個創造力的展示平台，由17FIT執行長張家瑋、HIGH5創辦人朱浩賢、HITA執行長連展毅依序登場，分享創新創業心路歷程，及各具獨特性的創意方案。
