ARM調查：機器人將帶來協助而非取代人類

全球IP矽智財授權領導廠商ARM日前宣布，根據ARM委託第三方針對全球近4,000名消費者進行的獨立調查顯示，僅少數受訪者認為AI(人工智慧)的發展將導致機器人大肆盛行，取代人類就業。

考量到AI將在未來逐漸融入日常生活，30%的消費者認為這項發展最不利的因素是「人類的工作變少或被迫轉行」。但多數受訪者仍抱持正面態度，認為機器人不會取代人類，而是增進人類多數工作的效率，並協助執行更多繁冗且危險的任務。

ARM全球行銷暨品牌傳播副總裁Joyce Kim表示，「調查結果顯示普遍對AI的樂觀以及其對可能帶來的商機非常振奮人心，但我們只觸及了AI所具備潛力的冰山一角，仍有龐大的潛力尚待發掘。AI確實會顛覆就業生態，但若能有效地加以管理，就能帶來轉機，從而改善人類的生活。如果我們增加對STEM的投資，使下一代的工作者熟悉AI技術，就能確保他們跟上機器人經濟時代的腳步。」

這份調查由Northstar Research Partners與ARM共同完成。調查人員僅以具有一定AI知識的消費者作為樣本，收集來自美國、英國、瑞典、德國、大陸、台灣、日本、南韓的近4,000位受訪者的意見，並加以分析評估。

參與調查的受訪者認為，在AI技術推陳出新的影響下，製造業和金融業的就業生態將首當其衝；另一方面，人類在烹飪、消防和農業等領域仍具有就業優勢。這是多數受訪者對於「機器人化未來」的共識，亞洲受訪者大多保持正面態度，美國和歐洲的受訪者其次。

整體而言，消費者對未來的願景大致相當樂觀，有61%的受訪者認為自動化技術與AI的日漸盛行「會讓社會變得更好」。受訪者尤其支持AI在健康醫療及科學上的應用，且願意在未來將疾病診斷、汽車駕駛以及擔任私人伴侶等服務交由機器執行。

主要的調查結果摘要：對消費者來說的有利因素和不利因素：未來AI將大幅介入生活，最大的有利因素如下，37%的受訪者認為先進科技可幫助人類，特別是在醫療和科學領域、29%的受訪者認為繁冗且危險的工作可交給機器人、19%的受訪者認為商業成本將會降低，從而帶來更好的服務和更低的價格、11%的受訪者認為可減少人類意外/出錯的機率、5%的受訪者認為會有更多閒暇時間。

未來AI將大幅介入生活，最大的不利因素是如下：人類的工作機會變少，或是被迫轉行(30%)；我們的生活或多或少將受機器控制 (20%)、需要在網路提供更多資料，而資料可能遭到竊取(18%)、工作機會減少／感到不受重用／閒暇時間變得過多，可能引發社會問題 (12%)、機器獨立化，能夠自行思考(11%)、對機器的依賴程度變高，人際關係減弱(9%)。