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Q. 為什麼鍵入會員帳號/密碼及個人帳號/密碼卻無法進入會員服務專區?

  1. 出現了錯誤訊息
    依錯誤之訊息,處理方式如下:
    1. 上線人數已滿
      表示線上已有人使用,並達到公司所購買最高人數上線,畫面會呈現目前線上人員的email,若您想進一步了解登入失敗原因,請撥服務專線:886-2-8712-5398或email至member@digitimes.com將由專員協助您。
    2. 此帳號有限制登入者IP,您的IP (xxx.xxx.xxx.xxx) 不被允許 表示公司所購買會員服務是鎖IP方式,而您所登入之位址不在IP設定範圍內請洽貴公司之聯絡窗口確認公司IP位址是否有遺漏或是請撥服務專線:886-2-8712-5398或email至member@digitimes.com將由專員協助您。
    3. 會員密碼輸入錯誤
      若您是第一次使用DIGITIMES會員服務,須先註冊個人帳號密碼,所輸入之會員帳號和密碼是需依DIGITIMES 所提供為主,完成註冊後收到確認信件須點選啟用個人化,完成註冊流程才能登入會員。此時登入會員請使用【個人帳號/個人密碼】登入。
    4. 個人密碼輸入錯誤
      個人帳號為您在公司所使用的email address,密碼是您當初自行設定,請確認輸入之密碼,輸入時請確認大小寫,並請確認您的使用期限。
    5. 我勾選 "記住帳號密碼"做登入,就會出現帳號密碼錯誤的畫面,是何原因呢?
      因客戶使用Firefox,客戶設定值會於工具列有一欄位勾選記住帳號密碼,基本上這設定值只會記住一組,建議客戶取消工具列有一欄位勾選記住帳號密碼,再勾選記住我們的帳號密碼即可
    6. 鍵入會員帳號密碼後,一直跳回登入畫面無法進入會員服務專區
      請至IE瀏覽器→工具→網際網路選項→一般→瀏覽歷程記錄請按刪除 安全性→網際網路→安全性等級→請調整至中或中高 隱私權→選取網際網路區域的設定→請調整至中 OK後請將所有的IE都關掉,重新開啟IE,重新登入即可
  2. 無任何錯誤訊息
    請依您的瀏覽器類別按下列之步驟檢查您的電腦設定值或來電洽詢:
    1. cache

    2. 以IE為例
      工具--網際網路選項--瀏覽歷程紀錄--刪除--Temporary Internet Files
    3. cookies

    4. 以IE為例
      工具--網際網路選項--安全性--自訂層級→cookies(設定為啟動)
    5. Proxy(代理存取)

    6. 以IE為例
      工具--網際網路選項--連線--區域網路設定--全都不要勾選
    7. script

    8. 以IE為例
      工具--網際網路選項--安全性自訂層級--script(設定為啟動) TOP

Q. 未按照正常程序登出會員專區

  1. 若您持續30分鐘於會員服務區之頁面中未有任何動作(滑鼠或頁面停留30分鐘而未移動),則系統將會自動斷線做登出動作;如須繼續使用,請再重新登入。
  2. 若您是直接關閉Browser之狀況,則DIGITIMES之系統將於每小時檢查並自動強制登出login超過1小時者(即1小時後系統自動為您做登出)。
  3. 您可以電洽服務專線886-2-8712-5398,並告知您使用之帳號及公司(或用戶)名,由專人為您強制登出! TOP

Q. 忘記您的權益或欲查詢使用之權益
您可以上會員專屬網頁查詢,或電洽服務專線 886-2-8712-5398 由服務人員為您服務。TOP


Q. 忘記會員帳號及密碼,怎麼辦?
辦法一:請至會員聯絡人網頁中查詢
辦法二:請洽詢 貴公司會員聯絡人
辦法三:電洽服務專線886-2-8712-5398,告知 您的帳號由服務人員為您查詢 TOP

 
Q. 忘記個人密碼,怎麼辦?
辦法一:於登入畫面請點選忘記密碼,請輸入您的會員帳號、個人帳號,若查詢成功我們會立即將您的個人化密碼寄到您的電子信箱。
辦法二:電洽服務專線886-2-8712-5398,告知 您的帳號由服務人員為您查詢。
 
Q. 未收到個人化註冊確認函,怎麼辦?
辦法一:於登入畫面請點選重寄個人化註冊確認函,請輸入您的會員帳號、個人帳號,若查詢成功我們會立即重寄一封個人化註冊確認函到您的電子信箱。
辦法二:電洽服務專線886-2-8712-5398,告知您的帳號由專員為您查詢。
 
Q. 變更會員資料
辦法一
請至會員聯絡人網頁中做變更
辦法二
電洽服務專線886-2-8712-5398,服務人員會為您做變更 TOP
 
Q. 變更會員帳號密碼(僅限會員聯絡人權限)
辦法一:請至會員聯絡人網頁做變更。
辦法二:電洽服務專線886-2-8712-5398,告知您的帳號由專員為您做變更。
 
Q. 變更個人密碼
辦法一:請至MY DIGITIMES→個人化服務→基本資料管理中做變更。
辦法二:電洽服務專線886-2-8712-5398,告知您的帳號由專員為您做變更。
 
Q. 查詢帳號/密碼使用的狀況(僅限會員聯絡人權限)
辦法一:請至會員聯絡人網頁→連線記錄查詢即可。
辦法二:電洽服務專線886-2-8712-5398,由專員為您查詢。
   
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