關鍵時刻思科攜手企業共守前線 推免費試用支援數位轉型動能

思科大中華區資深副總裁暨台灣總經理陳志惟表示，推出免費方案並非基於業績考量，而是基於社會責任，希望全力提升台灣教師、學生、政府、私人企業乃至全民大眾的數位應用能力。

世事無常，突如其來的肺炎疫情，改變人們的工作、學習和溝通常態，更將不少企業推向嚴峻的生存挑戰。此時唯有藉助數位工具，才能確保企業或個人不致坐困愁城，維繫商務、學習與溝通的持續性，而遠端會議系統正是備受倚重的關鍵防疫方案。

有鑑於此，全球領先的科技公司思科(Cisco)在疫情一開始，便將全球雲端視訊會議服務市佔率第一的Cisco Webex予以開放，轉為公共財，推出「全民免費雲端會議方案」，迄今締造超過百萬新註冊用戶。

同時思科更集結Cisco Webex包含的Meetings、Events、Training與Support等完整服務，設計為期三個月的免費方案，開放政府部門和民間企業申請使用，期望不只協助個人溝通無礙，亦幫助企業機構度過難關。

疫情影響  使數位轉型進程加快十年

思科大中華區資深副總裁暨台灣總經理陳志惟接受DIGITIMES專訪表示，推出免費方案並非基於業績考量，而是基於社會責任，希望全力提升台灣教師、學生、政府、私人企業乃至全民大眾的數位應用能力。他認為儘管大家談論數位轉型許久，但推波助瀾的力道始終緩慢，如今受疫情影響，可望產生10年的加速效果，例如原來等到 2035 年才會實現的數位化成果，可能提前於2025年達陣。

陳志惟指出，台灣有不錯的數位轉型底蘊，尤其是高科技製造業，在客戶長期要求下，早已淬煉深厚的數位化火候；至於政府，現階段舉凡健保、投票、戶政、役政等諸多作業的數位化程度，同樣居於全球領先，故能有效串接健保、戶政與移民等跨機關資料，推出舉世讚譽的口罩政策。

即便傳統產業，曾篳路藍縷走過創業之路的第一代經營者，亦普遍具備數位轉型認知，只是礙於現實營運壓力與成本壓力，面對未來架構的調整、全球指揮系統的建立，以及從半自動化邁向全自動化、數位化的進程，或許還有進步空間，但也絕非白紙一張。

儘管高科技業、政府或傳產的數位化程度都不算低，他仍建議相關企業在導入數位平台時，不宜受限在工具運用層次，應拉高視野、思考整體的數位化改善，在推動現階段數位化計畫之餘，亦充份考慮將對下階段計畫構成何等影響，並確保整體數位化藍圖立足在一致基礎上。

因此思科為企業提供數位轉型的顧問服務時，不僅談網路面、系統面的改善，也一併探討作業面、人才面的改善，且秉持「讓資訊科技被簡單運用」理念，盡力讓大中小型企業都在成本可負擔下，真正駕馭科技、驅動數位化改造。

思科之所以能協助用戶加速轉型，關鍵在於擁有IT、OT、5G全方位技術能量，不僅能協助用戶達到IT與OT整合，更可進一步讓5G融入用戶的IoT環境，終至將IT、OT和5G串聯為一張大網，便於企業收納IT、設備、環境、影像等等各種資訊，再搭配自動監控、AI判讀機制，強化企業決策環境。

使用習慣已成  遠距會議躍為新常態

前面提到，思科提供轉型顧問服務，不只看網路、系統，會設身處地為用戶顧及方方面面，甚至盡力促使科技變得易用，讓企業儘快上手、揮灑數位化的改善力道。譬如Webex三個月免費的企業方案，便是很好的例子。

「我們不只讓企業機構免費用Webex，還動員服務團隊，幫用戶評估使用環境、網路狀態，量身建構最合宜的系統。」陳志惟說，此外思科還悉心教導用戶如何安排會議，且一併提供高可讀性的操作手冊，確保所有同仁快速上手使用Webex，進而改變工作型態，即使居家辦公、異地辦公都照常展現生產力。否則縱然是免費方案，若不好用，後續仍難獲得青睞。

他認為此次疫情的影響並非短暫，將對企業整體架構帶來長遠的改善，以遠端會議來說，當企業了解到只要善用Webex，每次簡單按下4~5個鍵，就能立即和遠地的同事、夥伴或客戶溝通，節省可觀的差旅時間與成本，連帶促進產品或服務傳遞模式的優化，這些成果，縱使疫情結束後仍將繼續發酵。

透過遠距協作，也有助於企業機構更加理解資安的重要。陳志惟透露，有些人使用遠端會議的心態較鬆懈，認為自己的資料不是機密，被駭客拿走也無妨，殊不知輕忽資安的代價不只丟失資料，更嚴重的是讓資料遭到不法人士濫用，演變成詐騙行為。

所以思科承諾絕不把Webex用戶資料挪為商業用途、不斷補強相關系統架構、持續改善使用者認證機制，甚至在推出Webex免費方案的同時，也搭配免費提供Cisco AnyConnect(VPN)、DUO Security(多因素認證管理)、Cisco Umbrella(網路保護傘)、Cisco AMP(端點進階惡意程式防護)等4項資安工具，讓用戶用得安心便利，預先消弭掉後面意想不到的風險。

迎向數位轉型  調整優先順序

疫情終將結束，對於想要持續推動數位化的企業，陳志惟提出建議，首先務必調整數位化先後順序，任何可能因不可抗力緣故(如疫情)而停擺的商務活動，理當優先實施；其次企業亦需思考，如何藉由數位工具來改善一些活動或服務的傳遞模式；再者數位化的關鍵是人，如何透過適當的教育訓練，培養員工的數位化心態與技能，也極為重要。

思科擁有數位轉型的專業團隊，可幫忙企業剖析問題，建議部署相應的網路、雲端、資料中心、資安、5G、Wi-Fi 6、協作工具等完整架構，另透過網路學院、資安學院等非營利教育計畫，持續協助政府、學校及企業培育數位人才。

提供Webex完整方案  深耕數位教育與醫療

為協助台灣教育、醫療等領域深化數位轉型，思科攜手在地夥伴展開多項措施。在醫療部份，思科積極推動醫療機構方面的合作；至於教育，思科同樣著力至深，以Webex完整版視訊方案為基礎，協助台灣強化教育數位轉型，範圍遍及K12到大專院校。

2020年思科宣布與在地夥伴共同推動「前瞻學習計畫」，免費向教育機構提供思科Webex完整版視訊方案為期一年，支援對象包含六都教育局、金門和澎湖兩個離島，及全台36所大學。陳志惟強調，對教育而言，遠距和線上教學並非疫情下的妥協，而是將新型態教學模式推向常態化的契機，唯有從校園時期建立數位學習新思維，才能孕育精通未來數位商務的優秀人才。

「前瞻學習計畫」包括提供專人到校安裝、培訓，及技術支援服務，將企業級資安保障的數位學習環境及體驗導入校園，讓學生無論使用何種作業系統的電腦或手機，也不管身處校內校外，皆可輕鬆無礙地參與即時互動課程，進行上機訓練、測驗與分組討論，大幅提升學習效率。

此外思科也曾與臺灣大學合作推進為期一年的Webex全功能視訊系統免費試用，由該校的管理學院率先啟用，藉由Webex推動遠距授課、視訊會議、教學活動及演說直播等課程，師生對流暢的視訊表現給予高度肯定，認為在遠距教學品質上能達到絕佳互動，學生的學習過程如臨現場。思科期許將此典範經驗複製到全台灣高等教育學府，超前部署台灣「智慧教育」平台。

無論未來疫情發展如何，思科都將繼續透過全方位網路系統與協作平台，幫助各產業與各領域優化遠距協作經驗，維持營運彈性與教育不中斷，為台灣挹注數位轉型動能。詳情情洽思科Webex免費試用方案。