重塑組織國際化 打造LINE唯一金級合作夥伴
- 杜育綺／台北
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500 Global 自 2010 年起於海外市場投入投資及加速計畫，長時間關注軟體、金融科技、資訊安全、數位健康醫療、消費性電子商務科技、虛擬貨幣、Web3 等產業。2021 年受 TTA 之邀來台招募新創的國際型加速器 500 Global 台灣區計畫總監陳渝凱(Yukai)表示，台灣創業者在技術方面具領先地位，然而在如何快速國際化的議題上則可透過專業協助和資源挹注來強化，作為國際型加速器的 500 Global 期待為台灣新創國際化之旅串起有利的橋樑。
對此，漸強實驗室共同創辦人暨執行長薛覲(Jin)表示，加入 500 Global 對於加強團隊國際視野、提升國際競爭力有相當大的幫助，在創業輔導的過程中，500 Global 業師的一句「你們說漸強的 LINE Solution 做得不錯，那它是世界第一嗎？」也成為提醒他重新思考市場布局的關鍵要素。
網羅全球資源，為台灣團隊制定專屬策略
談及招募及投資條件，500 Global 台灣區投資負責人朱軒逸(Shawn)表示，核心團隊成員、市場大小、進入市場策略為其最看重的三個方向，500 Global 期待透過早期注資，協助新創團隊於初期階段便開始準備進軍國際市場，並在加速器計畫輔導下，提升團隊獲海外創投資金的機率。
大多數美國加速器營運模式以「三個月為一期」，團隊雖需支付計畫費用(Program fee)，但通常加速器會採取「入選即投資」策略，提供團隊一筆早期營運資金，協助他們在短期內快速成長。因地制宜，是許多國際型加速器落地當地採取的一貫策略，目前 500 Global 在台灣並沒有採取「入選即投資」的策略，相對應的，加入的團隊也無須支付任何費用。
500 Global 2022 年在台加速計畫收到近 200 份申請資料，聚集來自全球各地不同國家的創業者，包括台灣、美國、加拿大、新加坡、印度、韓國、馬來西亞、英國、瑞士等多元文化背景及不同市場的團隊。朱軒逸指出，相信這樣多元的創業景象，會有助於促進國際創新創業生態系在台灣的交流，激盪出台灣團隊更國際化的思維與策略。
即便入選者並不會於第一時間獲得加速器直接投資，陳渝凱仍強調，團隊從500 Global 加速計畫畢業或得到其資金挹注，即可擁有 500 Global 的全球網絡，包含： 400名以上的國際業師、超過1200位國際投資人以及橫跨81國家/地區的創新創業家的校友社群，從中獲得持續性的幫助、人脈鏈結與豐沛資源。
獲企業及加速器資源，漸強實驗室往日、泰、印尼邁進
於 2021 年加入 500 Global 加速計畫的漸強實驗室，目前主要的產品為全方位行銷平台MAAC以及企業客服平台CAAC，協助品牌打造行銷、導購、客服體驗，經營深度顧客關係。行銷平台MAAC透過「Deep Link (深層連結)」技術，追蹤用戶足跡，針對不同的用戶行為進行貼標，品牌後續能依據這些標籤，推送個人化訊息及動態廣告。企業客服平台CAAC則是協助客戶打造對外溝通流暢、對內管理方便的一站式體驗。
2019 年漸強實驗室發布旗下第一個產品 MAAC；2021年，漸強與日本軟銀旗下的Treasure Data企業資料管理公司合作，前進日本市場，協助企業更完善地應用LINE 所搜集而來的用戶數據；2022 年成為LINE唯一金級合作夥伴，開始深耕泰國與日本市場。看似成績斐然，然而很多人會問：LINE 作為特定地區使用的即時通訊軟體，是否阻礙公司國際發展的路徑？
LINE 工具雖僅限於台灣、日本、泰國、印尼等地人口使用，國際發展似乎受限，然而好處在於無需與全球通用的Whatsapp競爭，且在國際市場上，能夠完整串接 LINE API、利用 LINE 數據資料來提供賣家更好的追蹤、分析及推播工具的新創屈指可數，國際型公司多半不太知道何切入LINE行銷管道，這將是漸強實驗室鯨吞這塊市場的最大優勢。目前漸強正利用這項優勢，在區域間快速打開市場，薛覲進一步表示，對漸強來說，LINE 是一個快速切入市場的機會點，但漸強也不會只停留在這，會朝向更大的生態系前進。
500 Global 助組織重塑，打造國際視野開拓市場
陳渝凱提到，以 TTA 的邀約為起點，500 Global 對於台灣新創生態系的幫助可分為「時間」、「空間」兩個層面來看。所謂「時間」，指從早期新創、IPO 到出場後，500 Global 皆可提供不同階段的加速計畫及資源，活絡台灣創業生態系的面貌。而「空間」部分，則有賴 TTA 提供多元化且資源集中的場域，讓創新交流能夠於平行時空中發生，激盪出不同的火花，並且透過 500 Global 的全球網絡拓展海外業務。
陳渝凱認為，台灣過去在軟體產業對於國際市場的理解沒那麼強，但這不代表台灣沒有機會，以漸強的經驗來說，新創面對國際業務拓張，內、外部都須經過一番重整。例如，前往海外布局前，漸強實驗室首先經歷「增強組織國際化能力」，如何與海外辦公室溝通、協作，公司內部的溝通守則與協作語言皆改以英文為主，同時，也開始訓練旗下員工「非同步工作」能力，如此一來，各個部門、組織才有辦法做到與 10-15% 外籍同事共事無礙。
薛覲認為，國際化從「計畫」到「執行」端有許多需要考慮的事項，內部共識「文件化」及「英文化」非常重要，此外，落地後的營運和財務問題，如何做到「適度放權」且「財務精準」亦是相當多新創面臨的困境。如何透過調整組織，來決定海外高管的財務權、命用權等，皆是相當重要的前置作業。這也是在海外擴展過程中，除合作企業所挾帶的資源之外，參與 500 Global 國際級加速器計畫，所鏈結的海外資源、網羅所需人才及人脈等，對於擴大國際版圖來至為關鍵。
過去 3~5 年台灣新創對於「國際化」的概念已經有了大幅的翻轉，不再僅局限於北美及歐洲市場，有更多新創開始轉向東北亞、東南亞市場，在這兩大市場近年來諸多資金流入、成功上市櫃公司案例頻傳的狀況下，其發展性並不亞於歐美地區。朱軒逸認為，思維的轉換對於台灣創業生態系來說是好事，也代表台灣創業家的眼界逐漸擴大，國際化思維不再僅是紙上談兵，而已逐漸成為台灣創業者的現在進行式。
本文原刊載於TTA四周年數位專輯，更多國際加速器與新創團隊報導歡迎至TTA官網瀏覽。
