智慧應用 影音
Truphone 線上活動
event

東南亞新創瘋外送服務 買新車、鮮花都能送

自2020年12月底以來,Grab利用其現有基礎設施,以一種更創新的方式,將其叫車服務擴展到購物和送貨到府服務。法新社

COVID-19(新冠肺炎)來得突然,導致消費者的行為、觀念和計畫發生了變化,迫使許多東南亞老牌企業因而大力轉向線上交貨服務。

事實上,此一交貨服務的發展,滿足了龐大的消費者的需求,也為疫情期間失去工作的人們提供了工作機會。根據越南國家統計局,截至2020年12月,有超過3,200萬名年齡在15歲以上的人受到了疫情的負面影響,此一數據包括了失業與工時減少的人。在經濟領域,服務業受到的衝擊最大,之後是工廠、製造以及營建業,最後是農林漁業。

Vietnamnet報導,由於疫情持續,使得更便利的服務進入市場,以及相關技術應用的使用激增,也為全新種類的消費市場開啟了多種全新的業務機會。3月中時,新加坡保險科技公司Igloo正式在越南開幕,並和越南食品配送和電子商務新創公司Loship合作,在其App上提供了10多種服務,例如食品配送、汽車訂購、購物、洗衣、藥品甚至鮮花配送,和Igloo的合作關係使Loship為7萬名駕駛員提供了工作機會。

此一全新趨勢為許多現有公司帶來了擴大或創造新的線上交貨部門的機會,從而為許多失業工人提供了工作。諸如Grab、Be以及Baemin等公司在疫情繼續發展下,在送貨服務方面繼續蓬勃發展。

從食品到飛機票和公車票等範圍廣泛的產品,使用送貨服務的當前趨勢,如今已成為許多消費者,特別是年輕消費者的一個便利且靈活的解決方案。客戶選擇的雜貨被送到家門口,付款方式也非常靈活,因為消費者可以選擇使用現金,卡片或是電子錢包來支付訂單。

舉例而言,自2020年12月底以來,Grab利用其現有基礎設施,以一種更創新的方式,將其叫車服務擴展到購物和送貨到府服務。借助這項新的送貨到府服務,Grab可以為其龐大的消費者提供線上購物選項。為此,Grab之後加入了GrabMart服務,該服務允許消費者透過線上訂單從超市,便利店或其他食品連鎖店購買新鮮或罐裝水果和蔬菜。

在Grab之前,越南叫車App Be已向其客戶推出了自己的基本食品送貨服務。Baemin還為其消費者提供了送餐應用,所有這些送貨到府服務均創造驚人的成長率,尤其是Be公司自首次推出以來就展現了200%~300%的成長率。GrabMart也保持了穩定的高成長水準,尤其是在Grab與Big C和Coop Mart等大型連鎖店聯手之後,現在已經打進了更大的家庭消費群。

雜貨店送貨服務的概念在越南並不陌生。2018年,Now App為用戶帶來了這項服務,但是現在疫情進一步增強了該服務的實用性,尤其是對於食品和藥品等日常必須品。在人們的心中還有一個問題,即即使在疫情消退之後,這種服務是否還會繼續蓬勃發展。市場研究公司Nielsen Vietnam的一份研究顯示,有多達64%的消費者表示,在疫情結束後,他們將繼續更頻繁地使用送餐服務。

不過在一些公司迅速發展交貨服務之際,當今市場上最發達的三大叫車公司之一的Go-Jek公司卻不這麼做。當用戶打開Grab App時,可以立即看到其所提供的所有服務,例如送貨,購物和支付帳單。在Be App上,用戶可以查看汽車預訂、送貨、購物、巴士和飛機票預訂。但在Go-Jek的App上,除了送餐外,只有摩托車預訂,沒有汽車預訂,消費者仍在等待Go-Jek推出更多方便的服務。

  •     按讚加入DIGITIMES智慧應用粉絲團
更多關鍵字報導: 越南 Grab 外送服務 東南亞