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菲律賓Globe電信投資新創 打造加值服務綜效創造營收來源

這是Globe myBusiness Academy的廣宣照片,這個提供給中小企業的整合方案也是該公司培育新創公司的配套服務。Globe myBusiness Academy

在東南亞新創生態圈中,菲律賓或許不是最閃耀的那顆星,但不乏出類拔萃的企業。菲律賓最大的行動通訊公司Globe Telecom在全球數位創新的浪潮中,透過創投子公司Kickstart Ventures投資新創,營造數位創新生態系,創造出新成長動能的範例卻相當值得研究。

藉由投資新創,打造數位生態系提供加值服務以創造綜效,Globe Telecom營收在過去7年中成長超過60%,年平均成長率接近9%,高於紐約大學(NYU)Stern商學院追蹤的全球16家電信公司過去5年平均6.53%的水準。

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Kickstart Ventures總裁Minette Navarrette。邱懷萱攝

2013~2020年Globe Telecom淨收入成長趨勢

DIGITIMES與合作夥伴Anchor Taiwan企劃一系列Asia Venturing跨國線上論壇,首場邀請Kickstart Ventures總裁暨副董事長Minette Navarrette在預定於台北時間7月16日早上8點舉行的 Asia Venturing: Inside Cross-border Innovation | Corporate Venturing活動中,分享Kickstart做為集團旗下企業創投,跨境投資新創公司的經驗與策略。

Globe Telecom年報指出,該公司100%持股的旗下創投公司Kickstart Ventures在2012年成立後,著力於促進企業和消費者的數位化,投資的範疇包括金融科技、數位行銷解決方案、電商零售、線上醫療、物流科技、物聯網(IoT)、教育以及軟體即服務(SaaS)的新創公司。

在Kickstart近期舉辦的圓桌媒體線上見面會上,該公司投資組合總監Bit Santos舉例說,Globe的家用寬頻服務Globe At Home與他們投資的人工智慧(AI)流程自動化平台aiah合作,大幅改善了消費者使用經驗,使得潛在客戶新增量成長3倍,與客戶的互動也增加10倍,取得客戶的成本則降低了一半。

此外,同為Kickstart投資的串流平台Kumu則有效地運用Globe Direct Carrier Billing平台的第三方夥伴吸引消費者在其平台購物,並在10小時活動期間,創造3,500萬次有效廣告曝光(impressions)、7.9萬線上遊戲與網紅節目收看次數。

2020年Kickstart獲Globe Telecom大股東,也是菲律賓最大財團Ayala Corp.的委託,管理其1.8億美元的Ayala Corporate Technology Innovation Venture(ACTIVE)基金,投資A~D輪募資階段,從事金融科技、電子商務與營建科技(construction tech)新創公司。

根據GSM Global Mobile Trends 2021報告,加值服務已經成為電信商創造營收不可或缺的一環,平均佔總營收比重約20%,AT&T和日本軟銀(SoftBank)的服務佔電信營收更分別高達40%和36%。人們在線上進行的活動愈來愈多,除了過去會用電話做的打電話、收發簡訊外,人們的社交、視訊、看新聞、聽音樂、玩遊戲、購物、付帳單、繳稅和水電費、找工作、看病或諮詢藥師…等都是用智慧型手機進行。

Globe Telecom早在2012年透過旗下創投Kickstart Ventures投資新創,打造相輔相成的生態圈以提升客戶黏著度,透過辨識菲律賓使用者數位使用習慣,超前部署以取得先進者優勢,是一項明智的策略。

菲律賓的數位經濟商機仍有很大的成長空間。淡馬錫(Temasek)與Google合作的東南亞數位經濟報告(e-Conomy SEA 2020)指出,即便2020年遭遇COVID-19(新冠肺炎)疫情重擊,擁有1.08億人口的菲律賓,電子商務成長率高達55%,而食物外送業務成長率也高達 48%,首次使用數位服務的消費者年增率與印尼相同,均為37%,僅次於越南的41%。

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