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掌握流程簡化與數據治理 線上醫療服務可成日常標配

數位醫療的發展多元且快速,因為疫情再次催化的遠距醫療服務,未來若希望走得更遠及服務更多市場,必須緊抓流程簡化及數據治理兩大核心重點。思科台灣

數位轉型兩大元素,第一選用正確的數位工具,第二替組織打造全新發展目標。疫情催化台灣智慧醫療和遠距醫療的新常態發展,數位融合生活與醫療照護模式,仍需各界齊心協力推動,才可望順利融合流程並產生產業規模。

產業須更聚焦醫療科技 提供臨床價值

思科大中華區資深副總裁暨思科台灣總經理陳志惟(George)從科技角度觀察台灣健康醫療產業數位應用多年表示,近年來數位醫療與智慧醫療科技的發展,在某種層度上其實是國家全方位運用數位科技能力的議題,同時產業應該更加關注「使用者真正能使用到多少服務」,而非一味強調IT導入與建置的部分。

在發展數位醫療、遠距醫療應用的同時,陳志惟提醒,必需要有具備領域知識的跨領域人才,負責整合服務流程及科技概念,才能確保不只是一味為了導入技術而導入技術。舉例來說,如果希望藉由數位方法如健保快易通,提供員工認證與回報身體健康狀況,那麼公司機的門號,應該也要能夠串聯使用,如此才能減少服務使用上的障礙。若不能以公司門號使用,那或可提供輸入身分證字號認證的替代方案。

另外也舉例,像是疫情剛爆發時的旅遊史(Travel)、職業史(Occupation)、接觸史(Contact)、群聚史(Cluster)的資訊整合,就是結合了公共衛生、醫療、健康、交通等資訊,讓IT技術得以在醫療流程當中展現價值。

回不去的數位應用浪潮 遠距醫療須注意隱私

隨著疫情的發展,時而嚴重時而趨緩,陳志惟觀察到,經過疫情的洗禮,過往線上教學軟體工具會使用的人可能只有數位科技主要推動者,像是教育部、學校核心成員,然而現在無論是什麼上班族或是學校的教職員,對於數位工具的使用能力都已經大幅提升,而這就是遠距醫療和數位健康產業的大東風。

因次,有距離的看診,都將會成為未來常態。陳志惟分析,遠距健康與醫療生態圈的應用上,資訊及設備必須符合美國健康保險可攜式及責任法(Health Insurance Portability and Accountability Act;HIPAA)規範,提升設備與線上軟體的安全性、機密性、讓操作者資料不易外洩。

陳志惟認為,在各國越來越強調數據治理的年代,資訊平台服務商,必須簡化平台使用與入門門檻。若是能一鍵就提供快速又簡單的聲請與操作流程,並且滿足監管單位以及使用者對於安全和隱私性的要求,那麼將能大舉推動服務的市場性。同時期許更多遠距醫療服務生態成員加入,透過各種醫療物聯網設備、雲端運算資源、機器學習預測功能,全面提升及建立數位醫療新價值。

延伸閱讀:【遠距醫療專題—法規篇3】多國個資法強化醫療數據治理

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