旅館業逐漸依賴App解決房客需求
- 涂翠珊／綜合外電
為因應人手不足的問題，已有越來越多連鎖飯店及小型民宿業者開始利用即時通訊App與顧客溝通，滿足顧客提出的各種需求。負責回覆問題的員工，往往是位在異地的員工，甚至可能是讓人分不清真假的聊天機器人。
據華爾街日報(WSJ)報導，受到人力短缺...
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