星巴克善用大數據、AI分析等科技 強化顧客體驗與業務表現
- 陳明陽／綜合報導
星巴克(Starbucks)倚賴大數據、人工智慧(AI)與分析來引導與創造個人化顧客體驗，進行目標行銷與個人化行銷、新分店設立地點與擴大鋪貨到雜貨店的產品組合等業務決策，提供虛擬咖啡店員服務，機動彈性調整菜單，強化業務表現、吸引顧客不斷回流。
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