范仁志／綜合外電 在家辦公讓視訊會議應用普及，而視訊會議普及就讓零售服務業想到新做法，確保員工健康的視訊服務，不僅能避免消費者與員工近距離接觸導致傳染，對偏遠不易聘請員工的若干便利超商，更是解套福音。 其實，2015年開始的服務機器人與無人商店風潮中，銀行等金融機構、便利超商、與客服單位，都嘗試引進AI代替人力，在金融與客服領域估計有60~70%的工作可

范仁志／綜合外電 日本工業機器人大廠發那科(FANUC)最新產品，CR系列協作機器人的CRX，從2020年6月起量產出貨，剛好在日本發布緊急事態停工的4~5月之後，讓CRX訂單源源不絕，促使發那科加速生產設備投資，要在2022年1月讓CRX產能達現狀的3倍以上。 對於CRX的暢銷，發那科認為是意料中的意外，意料中指協作機器人是未來製造服務趨勢，該廠從20

范仁志／綜合外電 軟銀(SoftBank)在2015年推出機器人Pepper時，曾引發服務機器人熱潮，但日本服務業很快便覺得這些機器人只能對話，用處有限，導致服務機器人退燒。2020年疫情帶來減少接觸的需求，才讓零售業服務業再度重視服務機器人。 雖然外界比較在乎無人物流與自動駕駛技術的疫情應用，但日本便利超商的Lawson與全家便利商店(FamilyMa

廖家宜／台中 對於全球製造業而言，疫後最大的改變之一，就是對於數位轉型與智慧製造的需求缺口越來越大，過去抱持觀望態度的業者，已深感危機來臨，尤其資源相對不足的中小企業，更迫切需要外部的奧援支持。而目前產業在推動轉型升級的過程中，還面臨哪些挑戰，又還缺了哪些拼圖？ 增加設備投資補助 過去一年，疫情成為

林昭儀／專訪 對於正要往海外拓展的新創公司而言，海外市場最挑戰的，往往不是資金和訂單，而是跨文化營運與協作。為此，DIGITIMES專訪本身就是台灣與印尼跨文化新二代，曾在商業發展研究院、經濟學人商情中心(EIU)上海分公司擔任管理顧問，並在2年前前往越南，先後加入2家新創公司擔任總經理(managing director)和投資人關係總監的張鈺惠(Evy Chang)，談台

范仁志／綜合外電 數位分身(Digital Twin)是現在IT業熱門概念，市調機構Gartner將其納入2018~2019年的年度十大科技趨勢中，並陸續引進製造業服務業等領域；為不落人後，NTT以及豐田汽車(Toyota)，也把實現數位分身納入次世代事業概念。 目前NTT與豐田對外公布的2030年代事業目標，是以NTT在5G之後的次世代網路架構、IOW

財團法人人工智慧科技基金會／專欄 COVID-19(新冠肺炎)不僅啟動台灣企業接班潮，數位轉型的腳步加速，連帶解構舊的組織管理模式及流程。台灣的二代接班潮來得倉促，且牽涉到產業移轉與升級的問題，帶來的壓力更大。面對時空轉變，不僅要思考企業布局策略，還得面對哪些產業升級及組織轉型的挑戰？ 「2020年1月23日是全球化1.0結束的日子，」這天，正是因疫情導

范仁志／綜合外電 日本山葉發動機(Yamaha)在2020年1月21日宣布對日本機器人新創Tokyo Robotics出資，進軍協作機器人產業，但之後因疫情問題而被淡忘，直到近期才發表進一步消息，首款產品將在2021年上市銷售，2024年的全年銷售目標為3,000台。 根據山葉發動機社長日高祥博表示，該廠首台協作機器人、7軸多關節單臂機器人的原型，已經完

林昭儀／專訪 雖然許多人認為要創辦一家半導體新創門檻奇高無比，每年還是有來自世界各個角落的創業者去敲Silicon Catalyst(SC)這家位於矽谷的半導體孵化器與加速器的大門。DIGITIMES與SC的管理合夥人 Richard Curtin、Tarun Verma以及合夥人Lance Bell越洋訪談，了解他們如何育成半導體新創，以及對產業新趨勢的洞察。

涂翠珊／綜合外電 COVID-19(新冠肺炎)疫情不僅重創了美國餐飲業，也凸顯餐飲服務自動化的重要性。機器人廠商Dexai Robotics繼原版Alfred系統後推出的Alfred 2.0機器人，能確保餐飲服務的衛生，可望在疫情期間給予餐飲業者必要的助力。 據The Robot Report報導，在疫情爆發前，自動化便已開始滲透到餐飲服務業，疫情則是加