動物中心導入DAS分析大師迅速推升營運管理效能

眾所皆知，任何藥品或生技產品進到人體之前，一定要經過安全性和有效性確認，因此動物性試驗便成為極重要的把關程序；而在台灣，負責提供實驗動物的資源與環境的單位，即是國研院國家實驗動物中心（以下簡稱動物中心）。

動物中心主任秦咸靜表示，該中心主要提供三大服務，包含實驗動物資源的提供、相關配套技術的提供，並且進行一些前瞻性研究。動物中心隸屬國研院轄下，具公務單位性質，因此每年都需要針對科技部與國研院所賦予的KPI目標進行管控；再者動物中心的客戶數眾多，涵蓋國內約2,000個實驗室，每年都承接1萬筆以上的訂單，足見生產與銷售的規模甚大，自然需要執行妥善管理。

一直以來，動物中心始終視績效管理、產銷管理為內部重點機制，亟欲不斷精進相關管理效能。考量及此，動物中心採用國研院國網中心提供的「分析大師」（Data Analysis Service；DAS）雲端資料分析服務，以期增強績效管理與產銷管理效率。

秦咸靜指出，過往動物中心始終缺乏一套系統，能將每年績效轉化為一條線或一個面的管理視角，同理，儘管動物中心已建立產銷數據收集系統，但此系統並不具備分析與管理機能；導致同仁只能利用Excel表，輔以從資料庫輸出的一些報表來執行管理工作，難免流於零散片段。比方說動物中心無法快速得知逾千個客戶當中誰是大戶、誰是小戶，誰向來準時交錢、誰慣性延遲付款。

如今透過DAS平台，動物中心總算能將資訊從點串聯成線，再從線擴散為諸多面向，更易於解決各種經營管理難題。舉例來說，動物中心將服務提供出去，最終都需要收費結案，以前僅大概知道有哪些單位的帳齡超過標準，需要催收；現在可將歷年數字通通倒進DAS平台，設定分析維度後，就以直覺式圖表展現分析成果，讓行政團隊快速看到各機構的平均繳款時間，就能針對其中帳齡較長者進行主動聯繫，以瞭解對方的困難點，採取適當的因應措施。簡言之DAS最大的價值，便是讓用戶輕易抓出從前看不到的問題點。

秦咸靜接著說，動物中心內含十多個團隊，各有各的投入與產出，藉由DAS更容易做好個別團隊的目標管理、投入產出分析；以前要做好此事，堪稱艱難任務，不只需要撈取眾多報表，再以手動或撰寫程式的彙整方式、不斷產生新報表，最終才能繪製趨勢圖產出分析結果，前後至少歷經一週以上時間。

反觀DAS平台，不但提供Default的資料庫分析模組，更能直接連動資料庫，因此使用者按下相關功能鍵，大約只需等待3分鐘，即可從同一頁面看到跨資料庫所彙總而成的結果，更易於進行多層次探索與管理目標設定，確保每個團隊的績效，都能恆常維持健康的成長態勢。

截至目前，動物中心拜DAS所賜，已順利優化績效和產銷等管理的效能；合理推論，DAS對其他目前仍沿用Excel管理模式的工作事項，可望產生類似助益。有鑒於此，動物中心現正規劃將DAS導入到財產管理、庫房管理、動物試驗場域管理等領域，藉此提升這些面向的管理效能、降低管理成本；甚至憑藉單一頁面、直覺化圖表的可視性優勢，連帶促進跨團隊的溝通協作效率。