透過智能化邊緣運算平台 輕鬆實現遠端裝置管理

以往產業界並不特別注重遠端裝置管理，而是聚焦於服務內容的創造；畢竟服務的載體是裝置，假使裝置未能正常運作，也會拖累服務無法執行，所以愈來愈多企業真正痛過後、才知「工欲善其事、必先利其器」道理，驚覺裝置管理的重要性。

研華IoT嵌入式平台事業群副總經理蘇高源表示，過去研華一直扮演硬體供應商角色，後來進入物聯網時代，深感若僅是一堆裝置被串在一起、無法產生訊息，並無任何意義，因此認為底層硬體平台本身必須具備智慧，懂得思考、管理，才足以創造更多智能服務。

於是研華從軟體面、韌體面著手，藉此驅動硬體邁向智能；比方說裝置可以自我感知其運行狀態、連線正常與否、應用程式是否失效…等等，繼而將錯誤訊息發送給用戶，便於用戶及早判斷與處理，以維持裝置與服務正常運轉，而非等到裝置完全失效、服務驟然停擺才知大事不妙，此即為裝置管理的價值所在。

鎖定各場域之共通需求，發展對應的標準模組

研華經過長時間觀察，體認到各個應用場景的裝置管理需求不盡相同，但仍會有一些共通需求，所以從兩年前開始發展WISE-DeviceOn方案，鎖定不同垂直領域的共通性需要，譬如OTA軟／韌體更新、遠端控制等等，將相關功能予以標準化、模組化，直接融入邊緣裝置內，順勢把邊緣裝置到上位雲端平台之間的橋樑搭建好，打通彼此資訊交換的路徑。

蘇高源指出，現今研華的邊緣裝置已有能力對接雲端，自動回報狀態訊息，因此裝置本身若出現異狀，用戶都能立即掌握。值得一提的，研華已彙集用戶慣常需要的大類功能，預先搭建為一個個標準模組，也預先與研華邊緣裝置適配完成，所以用戶不需要再自行耗時開發遠端控制軟體。

他進一步解釋，在WISE-DeviceOn問世前，已有大型企業意識到遠端裝置管理的必要性，因而花許多力氣自行開發相關軟體，但這些軟體無法被重複運用，僅有大企業自己受惠；反觀一些資源不足的中小企業，儘管同樣需要遠端裝置管理，但卻無力自行開發軟體，導致需求缺口持續存在，只好靠人工土法煉鋼執行某些工作，譬如派人到一台台遠端裝置所在地，手動更新服務內容。

如今隨著WISE-DeviceOn登場，使遠端裝置管理這件事總算被標準化、模組化，爾後不論大中小型企業，都不必自己辛苦刻程式碼、打通應用程式與邊緣設備之間的通道；這條路，已經由WISE-DeviceOn幫忙鋪好了。

蘇高源強調「IoT應用模式還未定型」，用戶需求也許還會不斷改變，所以研華不會以當前WISE-DeviceOn的內容為自滿，今後仍將持續精進，發展新的模組或功能，協助企業提升遠端裝置管理的效率與品質。好比說，假設現階段執行遠端BIOS更新成功率為90%，代表還有10%失敗，若在一個擁有1,000台設備的場域，象徵企業仍需針對BIOS更新失敗的100台，派員進行後續處理，依然耗費可觀人力工時；面對諸如此類問題，研華就會投注研發力量，設法讓失敗率下修到最低水位，儘可能將用戶需要做例外處理的空間、壓縮到最小。

一直以來，許多企業在實踐IoT應用的過程，非常著重「概念驗證」(POC)，既然還未落地至場域，當然不會預先想到遠端裝置管理的重要性；相形之下研華格外重視落地，所以預先打造相關模組和功能，讓企業不管在POC或落地階段皆能一路順遂。

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