因應在地企業數位轉型需求，微軟力助企業創造新價值、落實永續營運
- 陳其璐／台北訊
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數位轉型在COVID-19(新冠肺炎)與俄烏戰爭等外部環境因素影響下，早已是企業所必須思考乃至於投入的重要方向。有鑑於此，微軟在台北與台中舉辦「新型態營運永續高峰會」，透過微軟、數位發展部、參展合作夥伴等案例分享與座談會，讓北中兩地的企業主了解數位轉型對於企業永續營運的重要性，以便在疫後不確定性的環境變動中，得以掌握先機。
台灣微軟商務事業群總經理李光耀表示，在投入數位轉型的過程中，資料是非常重要的關鍵，很多人在做數位轉型的時候，其實只是比較深度的數位化而已，數位轉型的意義是以數據為基礎，可以透過資料了解客戶的狀況，也可以同步了解員工在內部運作的效率與表現，甚至可以利用資料，快速地因應市場變化，減少成本，即時反應上下游的狀況，提升營運效率與ROI，更進一步的說，透過數據是取得商業洞察驅動經營決策的第一步。
打破傳統經營思維，以數位轉型支撐企業策略與成長
數位發展部數位產業署胡貝蒂副署長提醒，企業若要投入數位轉型，關鍵在於企業本身能否釐清內部的痛點在哪；外部則是要了解，客戶會從哪來、客戶需求與客戶期待等問題，把這些問題釐清後，再進一步選擇數位工具。
外貿協會數位科技中心科技長邱志威分享貿協過去投入數位轉型的經驗。邱志威過去長年在電信業服務，主要著重企業的數據轉型與顧問服務工作，深知數位轉型不單單只是資源與技術的導入，需要從組織文化與思維著手。加入貿協之後，首要之務便是招聘新血成立專責數位與IT團隊，從建構組織的數位與數據能力開始第一步，逐步建立數位文化與思維，再著手進行流程優化，以帶來數位轉型的綜效。
產業營運資深顧問姜智璿嘗試從不同的面向切入進行探討企業轉型。一家企業所面臨的課題，在短期面，談的是如何創造其獲利競爭力，長期面則是要因應企業傳承與產業永續，但以環境構面而言，企業也必須思考到市場環境、產業環境、總體環境等。企業必須思考為什麼要做，要清楚自身的定位、未來競爭的策略、在產業鏈提供的價值是什麼，讓企業內部從上到下專注去執行。數位轉型以終為始，改變數位管理決策思維，以系統思考方式建立制度機制，讓管理科學成為企業經營的助力，厚植營運韌性，而不是為了轉型而轉型。
善用數位轉型工具，為企業解決實質問題
企業除了在思維上必須要有所調整外，數位轉型工具的使用也至關重要。邱志威談到，貿協在導入數位轉型的過程中，引進微軟的Teams功能，三級警戒期間在三天內讓一千位同仁都能居家辦公，拓展服務轉為線上，舉辦線上結合線下的全球的虛實整合商機媒合會，從邀約、媒合、洽談與下單，乃至於數據分析，這都是透過Teams服務快速整合。善用既有的雲端科技解決方案，不用從頭開發，搭建在現有已經開發的平台上，打造貿協對外所有服務，有效利用數位工具去串聯人與流程，並提升服務。
益張實業副董事長黄秀英以中部當地中小企業的身分，暢談公司成立以來，對於數位轉型的看法。在數位轉型的路上，益張實業引進了即時入料系統，每個機台都能即時計算用料的數量，這樣就能避免人為計算錯誤的問題、也減少過往額外多生產以做為緩衝備料的浪費，而生產效率也提升18%。而近期益張與資策會的合作，可以即時監測機台的電流與震動，收集數據推估維修需求，不用安排人力在機台旁邊時時監控刀具耗損，背後所使用的雲端平台，也是由微軟所提供。總括來說，數位轉型能協助經營者，扮演決策極為重要的依據來源，重點在於，經營者不見得要懂數位工具，但一定要了解數位工具能幫你解決什麼問題。
台灣微軟商務事業群總經理李光耀也補充說明指出，在企業引進數位轉型的過程中，數據是公司重要資產，資安是相當重要的基礎關鍵，他引述Gartner數據表示，微軟在全球資安領域可謂居於領先地位，並且持續進行投資，即便是不斷受到外部資安攻擊的情況下，客戶所使用的微軟雲服務仍能穩定無虞。
總歸來說，隨著近年全球諸多外部因素的影響，使得企業經營上變得更加困難，依靠過往的成功經驗與基礎，已經不易在現今的環境中突圍，數位轉型已是各行各業的必經之路，透過改變企業文化與思維、善用合適的數位工具，讓企業透過數據取得洞察來驅動經營決策，方能在未來經營的道路上，藉此取得優勢與領先地位。
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