香港電信商在店內引進機器人 增加客戶互動樂趣

  • 莊瑞萌
香港電信商引進Nao機器人,希望藉此提升客戶體驗。法新社

香港電信商數碼通日前首度在旗下實體店面引進Nao機器人,該機器人精通多國語言並可提供最新方案選擇。數碼通希望藉由機器人提升用戶體驗,並增加互動樂趣加深客戶參與感。

據Telecom Asia報導,在數碼通位於apm購物商場內所舉行的啟用典禮上,Nao與當地藝人簡幗儀以及現場民眾跳舞與歌唱,另一個智慧機器人Pepper也加入現場活動,2款機器人首度合照。

數碼通行銷長Josephine Lam指出,該公司一直尋求創新以及致力於創新產業的客戶體驗,引進Nao之後可藉由互動體驗樂趣,深化店內客戶互動。

Nao可做出詳細動作,並精通多國語言,也可提供該公司最新通訊方案以及提供配件上的建議。

數碼通產品長Alex Kun指出,機器人是當紅的話題之一,也會對民眾未來的生活帶來重大影響。該公司將會持續尋求在業務內引進最新機器人技術的方法,同時提供給當地企業、組織與個人體驗機器人的機會。

評論指出,數碼通除了希望利用機器人提升客戶服務與業務效率之外,也希望讓外界更接受機器人,例如預計推出機器人租借服務以及編碼專題討論會等活動,藉此提升青少年對於機器人的興趣。

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