活動前言

　　近幾年的科技應用發展呈現急速擴增與百家爭鳴的狀態，在商業領域裡，也有設計思考（Design Thinking）、服務設計（Service Design）等思維及手法引領風潮，許多企業也趕著這批熱潮，紛紛引用了這些科技及商業的創新，並推出新型態的商品及服務內容。然而，並非擁抱新科技、導入創新手法，就等於通往成功的道路。許多企業在做了這些改變之後，仍然無法嚐到其中的成功果實。這些科技本身並無對錯、商業思維也無高下之分，造成使用結果的差異，還是在於這兩者的使用方式、策略及心態。

　　透過本次活動「2015年科技服務與創新應用國際論壇暨工作坊」，希望協助相關業者，在科技與商模瞬息萬變的當下，如何抓到兩者間平衡的核心價值，創造出市場上勝利的契機。

講師陣容

	Roberto Verganti 歐盟執委會設計創新領導力委員會理事 European Design Innovation Leadership Board of the European Commission 義大利創新學者Roberto Verganti對於科技創新運用有許多一手的經驗，在輔導、擔任許多全球品牌的科技創新上貢獻良多。此次請到他來分享此次演講主題，是希望廠商在面對眾多的新興科技時，不僅僅為了導入科技而去採用科技，而更策略性深入了解導入科技背後的意義何在，才能真正發揮出市場的價值潛力、避免紅海廝殺及無謂的投資浪費。此講座內容特別適合企業決策者，重新檢視對於科技的運用策略，找出科技在場域內真正能發揮商業效益的潛能。
	岡田泰宏　總經理 日本Parco百貨公司 Parco-city網路顧問部門 PARCO擅長運用新科技，讓口味多變得消費者持續擁有新鮮的商場購物經驗。例如，在池袋本館地下一樓入口限期推出虛擬試衣間，運用微軟的Kinect技術，讓消費者以有趣的互動進行試衣體驗，並以自動販賣機的形式進行衣物販售，消費者按鈕取出商品QR Code，經手機掃描、連上開發者(Urban Research)網站即可購買，從實體通路中連向虛擬購物，O2O趣味及話題性十足。 澀谷店一樓設立長5.5公尺、高1.6公尺、6面看板組成的數位看板PARCO Digital Information Wall (簡稱P-WALL)，將館內1000款商品一次呈現。
	Mr. Kevin Basset Global Marketing & International Partnerships 宅妝股份有限公司 美式宅妝服務源自美國的Home Staging，運用在房屋銷售可增加出價機會與仲介成交速度，經過統計，有宅妝的物件成交快三倍以上。不須動用裝潢工程，透過專業設計師的空間規劃，針對潛在買主的喜好及屋況挑選適合的風格並提供活動式傢俱、擺飾及藝術品等，讓待售房屋呈現溫馨且人味的居家氛圍。
	林俊昇 總經理 義大開發股份有限公司 義大世界購物廣場佔地2萬多坪，每年來客數800萬，為解決顧客迷路問題，利用Beacon縮短顧客找到櫃位時間，將時間差轉換為營業額；運用AR幫助顧客在廣闊的停車場中快速找到車位，提升顧滿意度；未來將結合實體會員資料和消費記錄，將與顧客關係整合至手機App，打造最貼合消費者需求的顧客管理中心。 義大世界的beacon服務得到數位時代2015商務創新獎,最佳客戶體驗首獎。
	林福仁 教授 國立清華大學服務科學研究所 畢業於美國伊利諾大學企管系資管組博士，曾任於中山大學資管系教授，專長領域為電子商務、資料探勘、知識管理及服務科學。現任國立清華大學服務科學研究所，以及台灣服務科學學會秘書長，擁有豐富實務經驗的學者，為目前台灣服務科學領域之權威。