寶工實業借助第一線導入Zoom 打造全球流暢視訊體驗
- 周建勳／台北訊
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「第一線 x Zoom是我們線上視訊會議最佳夥伴，穩定、簡易、便捷地開啟與世界溝通的大門。使用Zoom視訊會議已成為我們每日工作的新日常，第一線協助我們快速導入及提供技術支援，遍布全球逾100個分銷商不分地區透過一個連結搭起交流橋樑， 大大提升各部門及各地區之運作效率，減輕因疫情帶來數位轉型之壓力。」 ---寶工實業。第一線
成立於1991年的寶工實業，憑藉「Pro'sKit」品牌行銷全球，成功整合國內外上百家協力廠商的工具產品，涵蓋專業手工具、電動工具、測試儀器、焊接工具、工具組、益智科學玩具之完整方案，滿足市場一次購足需求，替客戶省下四處奔波選購多品項的時間成本，產品遍及五大洲90餘國。
寶工實業指出，寶工不管面對全球各地經銷商，或上海分公司的同仁，都有頻繁的會議聯繫需求，尤其近一年多來COVID-19(新冠肺炎)疫情肆虐，更將遠距會議需求推向最高點。
所幸寶工超前布局，早已測試國內外各大通訊軟體，知曉市場上眾多視訊會議軟體或IM軟體的功能內涵，藉以了解各個產品的優缺點，從而依據「穩定」、「易用」、「全球可用」等關鍵條件，引進Zoom解決方案，並委由Zoom在台灣的官方代理商第一線(DYXnet)協助導入。
有效降低會議操作門檻 操作直覺化
在第一線協助測試過程中，寶工同仁便對於Zoom留下良好印象，主因Zoom蘊含許多獨到優勢。首先在於會議過程的影像與聲音非常穩定；其次其簡單易用，無論公司上下階層均可輕易排程及加入視訊會議，而手機App的操作極為直覺，容易使用，至於電腦版，不需安裝任何繁複軟體即可順利與會。不管台灣本地乃至其他地區的使用者，皆能一起開會。Zoom透過直覺與簡易方式降低了會議操作門檻，讓會議順利進行。
寶工始終將Zoom擺在優先評估的選擇。在去年(2020)期間，寶工在台灣遍尋不著Zoom企業方案的通路商，原本已打算上網向官方訂購；在得知第一線取得官方代理商資格，決策層不再遲疑，正式向第一線採購Zoom，也能直接面對面溝通寶工實際需求。
透過沉浸式會議體驗 線上教育訓練彷彿身歷其境
正式啟用Zoom的第二天，第一線已協助寶工兩岸三地百餘名使用者全數安裝完成， 就此開啟流暢會議，Zoom獨特的掉包檢查技術，不管與會者所處環境的通訊條件優劣，皆能享有流暢會議體驗。
隨著對Zoom的使用熟悉度越深，寶工內部對等候室、代理主持人、線上錄影等功能都能操作自如，內部也曾舉行過連續8小時的主管會議，所有主管都能透過自己的裝置分享簡報，過程十分順暢，也善用錄影功能，於會後迅速產出會議記錄。
寶工也利用Zoom進行教育訓練、產品發布會。透過Zoom的檔案與螢幕分享功能， 跳脫以往需要一邊拍講師、一邊錄螢幕簡報的繁複過程，而沉浸式的會議體驗更能創造身歷其境的感受。有鑑於成效卓越，公司今後所有教育訓練都會視訊化。
Zoom分為Zoom Pro(專業版)、Zoom Business(商業版)和Zoom Enterprise(企業版)，寶工目前採用Zoom Pro、已能滿足大部份功能需求。
寶工實業透露未來仍有升級至Zoom Business的規劃，期望今後當使用者連線出問題，管理者可透過，後台的管理介面，實時查看所有人的使用情況，包含當前活躍的用戶、實時會議情況、設備和地區分布情況等，讓日後會議都能順暢溝通，每次都是完美的會議體驗。
「第一線 x Zoom是我們線上視訊會議最佳夥伴，穩定、簡易、便捷地開啟與世界溝通的大門。使用Zoom視訊會議已成為我們每日工作的新日常，第一線協助我們快速導入及提供技術支援，遍布全球逾100個分銷商不分地區透過一個連結搭起交流橋樑，大大提升各部門及各地區之運作效率，減輕因疫情帶來數位轉型之壓力。」 ---寶工實業。
