德國萊因深耕30年 推升台灣ICT產業競爭力

德國萊因董事總經理劉化傳，該公司來台30年，始終用心傾聽客戶聲音，並基於百年服務經驗，繁衍出各式檢驗服務與專業建議，解決客戶在意的問題。

一年一度的台北國際電腦展(COMPUTEX)即將展開，回顧該展覽自1981年開跑迄今，始終緊扣全球資通訊產業發展脈動，歷屆活動多能吸引大量國內外買主前往參觀；深究COMPUTEX之所以聲勢不墜，在於參展廠商屢屢施展渾身解數，串聯完整產業鏈，與時俱進產出適用全球眾多國家的安全優質ICT產品。

1986年建立台灣據點的德國萊因(TÜV Rheinland)，堪稱全台第一家提供電子電氣產品檢測服務的TIC(檢測認證)業者，等於一路見證台灣ICT產業的成長茁壯；在30年的漫漫長路，德國萊因以專業的檢測技術服務為基底，同時費心推動國際標準整合、期以減少貿易障礙，有效解決電子產業出口的痛點，幫助眾多台灣廠商提升國際競爭力，連帶促進ICT產業欣欣向榮。

台灣德國萊因第一任台籍董事總經理劉化傳表示，展望未來10年、20年，甚至下一個30年，仍將秉持心繫客戶信念，持續協助台灣資通訊廠商強化競爭優勢；惟台廠在過往30年側重培養硬實力，未來30年則冀望鍛鍊軟實力，亟思藉由創新思維孕育差異化、高品質產品，進而打造全新消費者體驗，基於這個脈絡，德國萊因將亦步亦趨加以跟進，與客戶攜手開發新一代安全與優質的產品。

一站式服務  為台廠快速解開束縛

劉化傳指出，如今德國萊因與台灣產業互動緊密，是過往因緣際會所使然。30年前，台灣盛行「家庭即工廠」運動，開始踏入諸如聖誕燈串等電子電氣產品的簡易加工，期望經由輸出海外賺外匯，惟當時商品出口檢驗程序之冗長、驗證成本之高昂，令人不可思議，為台灣產品外銷增添莫大阻力；當時德國萊因的德籍高層來台勘查後，為解決台灣出口業者的問題，決定正式成立台灣分公司，引進當時台灣首見的電子電氣產品檢測服務，儘管在此之後，已有愈來愈多TIC同業跟進，但目前德國萊因針對電子電氣領域的專業技術人員之多，始終位居業界領先地位。

繼聖誕燈串後，台灣製造電子電氣產品的能力豁然開朗，從終端機、CRT螢幕，一路朝向桌上型電腦、膝上型電腦、筆記型電腦、LCD液晶螢幕、LED液晶螢幕、各式3C產品演進發展，而每項產品出口時，都需要逐一送樣受檢，固然可以為檢測認證廠商帶來可觀生意機會，但該公司卻覺得這種模式其實會造成廠商的重覆送樣測試，反而造成時間與成本的雙重增加，對廠商不利。

劉化傳進一步解釋，以筆記型電腦發展來說，在正式上市前，每台產品皆需通過安全、電磁波干擾、通訊、人體工學、材料(含有毒化學物質、重金屬、可回收性等多種項目)、能源消耗等眾多檢測關卡，且每個國家的檢驗標準有所不同，如此一來，便導致廠商所需送樣的數量龐大、等待認證的時間過久，對於商務拓展必定造成影響。為此德國萊因開始調整自己的角色定位，從早期僅針對德國單一出口市場提供在地服務，進而結合國際網絡、擴大檢測範圍，發展成為一站式服務供應商，期使廠商能運用最低量的樣本、最短的等待時間，同時可針對多個國家、多個檢驗項目，一次取得相關認證，也讓台廠出口競爭力爆發增長。

另外，從1990年代開始，德國萊因積極透過歐洲商會的關係，不斷提出白皮書建議，力促國際檢驗規範趨向整合，這份努力，終至在10年前陸續開花結果，以筆記型電腦為例，當前舉世各國都適用IEC 60950資訊類國際安全標準，其餘包括家電、燈具等多種產品，也各自對應不同標準。劉化傳說，德國萊因致力促進標準整合，使台灣ICT產業能加速拓展國際觸角，進而有機會推升台灣經濟前進，這也是台灣德國萊因在地用心用力深耕的原動力。

發展自有檢驗標準  順應科技脈動

德國萊因在推動國際標準整合之餘，連帶意識到，伴隨互聯網、物聯網等資訊風潮不斷延燒，加上全球逐步邁入無所不在的雲端世代，將使得諸如智慧城市、智慧家庭、智慧汽車、智慧型穿戴式電子產品、智慧機器人、VR(虛擬實境)/AR (擴增實境)等新興題材接續催生，也造就許多過去並無驗證規範的新產品出現；然而不論科技如何演變，全球各國對於安全性、永續性、節能環保的態度仍是不變的追求。

「針對一些沒有標準的產品，德國萊因也會開發出自己的檢驗標準，」劉化傳指出，早在1985年，該公司就已獨步全球，領先規劃出當時全球第一套針對太陽能板的檢驗技術標準，之後又因應新科技趨勢及廠商產品創新的需求，陸續研發出自有的2PfG標準，可針對如顯示器低藍光、穿戴式設備等新科技產品有了相應的安全與品質標準，讓通過驗證的台廠，能挾著德國萊因百年招牌所形塑的公信力，加快商機擴展腳步。

展望未來，德國萊因將持續為各種創新產品提供有力後盾，致力發展出攸關產品安全、性能、互通性與耐久性的認證標準。另一方面，鑑於服務力也是台灣重要的軟實力之一，德國萊因已發展出高度客製化的神秘客訪服務，能協助服務業者檢視服務內容的優缺點，進而優化服務品質、提升無形價值，也讓未來台灣的軟實力，能夠與昔日硬實力同等耀眼。