結合廣告/情報/監控三大要素 尚茂力推智慧零售解決方案
- 李佳玲／台北
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隨著物聯、雲端與大數據應用的興起，這股風潮也已席捲至消費者最為熟悉的傳統零售產業。透過運用最新科技，不僅能讓零售商的營運效率大幅提升，更能為消費者提供高品質的購物體驗。因應此一趨勢，尚茂智能近年積極投入智慧零售解決方案的開發，結合物聯網閘道器、電子看板、智能攝影機以及人臉辨識、人流計數與智慧影像分析等軟？硬體技術，可協助零售業者更有效掌握資訊，提升營運競爭力。
尚茂智能科技協理簡聖豪表示，隨著智慧零售趨勢的發展，消費者的購物行為已逐漸改變，期望能透過行動裝置實現線上線下的無縫購物。因此，如何能讓消費者方便地接收到有用的訊息，再讓他們到網路或實體商店方便的完成購物，便成為業者面對的重要議題。
然而，傳統的零售系統都是採用單向的廣告派播，無法精準掌握顧客屬性，因此效益較不明確；而POS獲得的資料僅能用來得知商品銷售的大數據。這些傳統的廣告零售手法都欠缺了將銷售對象列入考量。
因此，導入智慧零售系統的主要效益在於，透過運用人臉辨識、身份辨識、資訊收集等技術，不但能以中央管理、雲端廣告派播的方式來解決廣告手動更新之不便，更能提升廣告命中率，增加銷售。
此外，像是身分辨識等功能還可協助餐飲、飯店等業者在第一時間掌握VIP與黑名單，並做出相關行動。這些客戶大數據的收集的分析，都能協助業者更明確掌握客群資料，以優化銷售策略。
人臉辨識 實現精準行銷
有鑒於此，尚茂智能的智慧零售4.0解決方案涵蓋了廣告派播、情報分析、以及安全監控等三個重要元素。尚茂智能科技協理簡聖豪表示，以電子看板應用為例，除了播放廣告影片的功能之外，導入智慧物聯網應用後，電子看板的價值將更為提高，結合應用軟體可讓電子看板收集消費者資料，做為廣告派播依據。例如，結合人臉辨識軟體搭配攝影機，可以分析觀看者資料、自動更換派送對應廣告，讓廣告派播達到準確目標效益。
此外，透過電子看板，廣告機及攝影機可擷取觀看播放內容的消費者類型，包括人數、性別、年齡等，除可以做為廣告託播業者實際績效數據，另可以分析消費者行為，以調整最適切的銷售方式。同時，還能搭配智慧辨識攝影機，計算每日人流數量、彙集報表輸出，以分析人潮、時間，有效掌握商情分析管理。
由於人臉辨識在智慧零售系統中扮演了重要角色，尚茂智能特別推出「Limeco ID人臉辨識系統」，可根據臉部辨識技術所辨識出的性別與年紀，進而派播不同的廣告內容，同時也能將辨識的資料上傳至遠端的伺服器，讓商家可依據辨識資料規劃出不同的促銷活動。
例如 : 百貨公司周年慶時，便可利用人臉辨識所得的辨識資料，將來客數的年紀與男女比例做出統計，即時反應並派播相關的廣告。此外，它也能應用在門禁管理系統，利用人臉辨識技術將已經儲存在伺服器端的人臉資料，進行比對，便可完成一套門禁管理系統。
另一方面，為了確保購物環境的品質，尚茂智能也將環境與安全監控整合在其智慧零售系統中。簡聖豪指出，智慧物聯網閘道器可整合燈光、家電、保全等設備，透過Zigbee傳輸串流包括溫濕度偵測、二氧化碳偵測、自動空氣清淨等各項設備。因此賣場能透過閘道器內建的自動化設備控制功能，簡單輕鬆進行操作與管理。
此外，百貨、賣場、飯店、商店等公共場所，除了可使用一般的安全監控攝影機管理賣場安全，另可搭配智慧辨識攝影機(IVS)功能，設定範圍做為電子圍欄管制區域，減少人力巡邏負擔。舉例來說，尚茂的DM-9100P閘道器可做為店鋪環境控制平台，搭配自動化設備能簡便控制店鋪環境，如有人闖進員工區域，門窗感測器將啟動警報器，發送警報有效嚇阻宵小。
鎖定連鎖商店、餐飲與展會應用
尚茂已自行建構了完整的軟、硬體產品，掌握客製化核心技術，因此能因應客戶需求，提供軟硬體選配的應用彈性，同時，透過友善的介面設計，不但簡易好用，還能大幅提升體驗的互動性。
尚茂智能曾經在大陸與台商的百貨業者配合，利用人臉辨識系統舉辦活動，在短短的12天內就累積了半年微信粉絲群的量。也曾與廠商合作，以尚茂系統結合QR code做O2O誘導消費，獲得了良好的效果。
在業務推廣上，簡聖豪表示，目前正積極與超商、百貨、超市等連鎖業者接洽，推廣智慧零售的觀念與做法。同時，亦試圖將VIP身分辨識應用帶到餐飲與飯店產業。
此外，人臉辨識功能還可以應用於展覽活動上，尚茂針對展會活動推出「Limeco智慧人流統計系統」，並可提供軟？硬體系統建置、管理、維護及報表分析的整套服務。
簡聖豪表示，目前在展會中都是以人工記錄參觀者資訊，還沒有更有效的方式來執行訪客分群統計。在實際應用上，展場主辦單位可以將智慧人流統計系統設置於展會進出入口，與現行掃描QR Code機制整合，更精確分析觀展族群分布及資訊收集。
透過系統統計來訪人流(包括經過者)族群的年齡、性別及時間分佈，並提供精確數據分析及報表，將能做為展場各參展廠商即時分析資訊，以及參展效益評估和展示佈局調整與修正之用，同時展場主辦單位還能藉此，提供服務差異化，並增加收入來源。
