從戰略面向思考 讓工業4.0布局更精準

星展銀行(台灣)企業及機構銀行董事總經理鄭克家。

近年來全球掀起工業4.0浪潮，對各工業大國與製造業者帶來重大衝擊，面對此一智慧化趨勢，向來以中小企業為主力的台灣製造業，也必須翻轉既有思維，重新定位本身在全球產業的角色，星展銀行日前於台北國際會議中心舉辦的「翻轉製造：打造企業的智造戰略」論壇，聯手台灣微軟、科技部的國際科技創業基地Taiwan Tech Areana(TTA)邀請了各領域專家，從不同面向，為中小企業深入剖析面對智慧化革命的戰略思維。

星展銀行(台灣)企業及機構銀行董事總經理鄭克家在致詞時就表示，中小銀行的彈性十足，但是資源相對有限，面對智慧化變革，不但需要翻轉既有思維，更需善用週邊資源，星展銀行是全球最佳中小企業銀行，同時也是最佳數位銀行，除了金融本業外，也提供亞洲中小企業更多附加價值服務，他表示，製造業是台灣經濟命脈，佔台灣GDP 三分之一，而近年來的智慧化已成製造業者必須嚴正面對的課題，希望透過此次論壇，可以讓中小企業的數位轉型更快速且順利。

對於這波工業4.0帶起的改變，資誠創新整合董事長劉鏡清則指出，面對此波浪潮，必須全面性改變思維，從戰略大方向進行思考，他表示，台灣科技業與製造業以技術起家，因此也習慣以技術解決問題。也因此在全球產業環境中，台灣企業與產品定位一直在微笑曲線的最下方，要擺脫此一宿命，就必須從戰略著手，只有執行力沒有戰略的結果就會是不知為何而戰，他進一步表示，工業4.0並非只是解決問題，更重要的是可以找出企業的新價值，他指出智慧製造是工業4.0的一環，但工業4.0並非只有製造端，還必須考慮到整個層面的大戰略，如此系統的建構才有目標與意義。

對於工業4.0帶來的改變，工研院機械與機電系統研究所工業物聯網技術組組長鍾裕亮博士也認為，這是目前各製造業必須嚴正面對的問題，他指出智慧製造並非只是工廠內的自動化，而是生產者與終端客戶、供應商之間，整條價值鏈沒有時差、沒有誤差地全部串連起來雙向互動，效率與彈性提升，成本下降。

他並引述工業4.0先驅桑德勒(Ulrich Sendler)在其著作「工業4.0：即將來襲的第四次工業革命」舉的案例，一家小軟體公司，只是在電梯各處掛上監測器，就拿下電梯製造商的售後服務的大部分生意，這家透過智慧思維的改變，讓產品可以百分之百客製化，達到故障預測、 精準維修，減少客戶抱怨，這就是工業4.0的力量。

台灣微軟總經理孫基康則以全球軟體平台龍頭的角色，為製造業的數位轉型提出建議，他指出經過幾年的市場推廣，工業4.0的趨勢已經邁向下一個階段。在今年的漢諾威工業博覽會就可以看到所有的展出重點，都已不再是自動化，而是智慧化－智慧製造的第一步來自數據的數位化。

孫基康指出，現在大家都在談大數據，不過對於數據擷取這件事，製造業其實已經行之有年，然而過去都只做為現場設備的監測，少有其他用途，近年來雲端與AI等IT技術的精進，讓這些數據開始產生更多附加價值，微軟近年來也積極投入製造業的數位轉型工作，協助企業達成生產與業務流程數據化，目前已有多數大型製造業者採用微軟的Office 365及Azure雲端平台。他建議台灣中小企業可善用市場力量與高彈性的雲端解決方案，聰明配置本身資源，讓數位轉型更順利。

除了精彩的演講外，論壇的最後也邀請星展銀行與新加坡、台灣兩地的企業代標，以「台灣製造業的智造戰略 」為主題進行討論，主持人資誠創新整合董事長劉鏡清指出，面對這波工業4.0浪潮，台灣製造業需要全新的戰略，星展銀行企業及機構銀行中小企業集團主管董事總經理鄭秀鳳也同意此一看法，她指出星展銀行不僅是中小企業的最佳銀行，在數位化方面也屢獲全球機構肯定，雖然不是製造業，但是星展銀行50年的歷史，還是積極推動數位轉型，將龐大的跨國組織注入新創企業的思維，並且以客戶為尊，首重客戶體驗旅程；很多新的產品與流程都是以客戶的角度出發制定，這也是製造業可以借鏡的地方。，則讓星展銀行有不同的工具與思維，這兩者都是中小企業面對智造時代的重要助力。

在東南亞有深厚布局的碧綠威集團，主要業務範圍是自動化設備與機器人，對於工業4.0趨勢，總裁葉健偉以該公司在東南亞的經驗為例，他指出每一國家、地區的製造業特色都不同，尤其是東南亞各國，其產業環境與製造商的需求差異極大，而此市場又有少量多樣的的特性，因此要在東南亞市場推動工業4.0，必須具備強大的客製化能力才能立足。

對於客製化能力，新漢智能系統副總經理則指出，客製化若要從系統細節逐一設計，資源和研發時間的耗費都會相當龐大，因此最佳方式是用模組化的堆疊方式，企業先設定好智造戰略與執行目標，再依照本身需求選擇適合的功能模組，組合成最適化系統。不過在工業4.0架構中，需要IT與OT兩大系統的整合，這兩大系統都有極深的專業門檻，要整合並不容易，新漢在OT產業投入多年，已是OT領域的專家，近年來也積極強化智慧製造布局，可為中小企業提供完整方案。

四零四科技也是以工業設備起家，不過其產品更具焦在工業通訊，四零四集團中的易力科技總經理林世偉指出，在工業系統中，最重要的就是4個部分，包括連網(Connectivity)、通訊(Communication)、運算(Computing)與控制(Control)，而智慧製造則是在這4個C再加上第5個C–雲端(Cloud)，透過雲端運算所建立起的模型，導回到後端的OT系統，這就構築了完整的工業4.0架構。不過現在多數台灣廠商認為自己連3.0都未完成，無法直接投入4.0，對此林世偉則指出，工業4.0不一定需要循序漸進，也可以選擇一次到位的做法。

對於工業4.0的戰略與思維，劉鏡清最後指出，對台灣絕大多數的中小企業來說，智慧化是全新的概念，目前市場上的技術和設備的供應商也很多，面對數量如此龐大的選擇，他認為系統的建構前提仍是確定目標，才能打造出合適的智慧化系統。