妙用安全遠端連線管理方案 推動製造業服務化新模式

Moxa亞太區事業處工業物聯網解決方案處副理林昌翰表示，MRC是兼具簡單、安全、穩定的遠端連線管理方案，因而深獲OT用戶青睞，是原廠推動製造服務化經營模式的利器。

回顧企業擁抱工業物聯網(IIoT)的歷程，期初僅透過儀表板掌握產線和設備狀態，近年隨著收集的資料量增多，加上大數據、AI等技術火熱，於是將期望值拉升到預防保養等更高層次，甚至建立製造業服務化營運模式。

四零四科技(Moxa)亞太區事業處工業物聯網解決方案處副理林昌翰歸納，企業導入IIoT的過程通常面臨三種挑戰。有的企業想收集多樣數據，但礙於工廠內有過多老舊設備，通訊協定架構太複雜，所以一開始就卡關。有的企業進入製造業服務化階段，但隨著其OT設備銷售到愈來愈多國家，如何有效維護大量分散的設備，可謂一大考驗。

再者以往工廠的SCADA僅呈現關鍵設備資訊，如今基於預防保養、機器學習等更多用途，導致企業必須收集更多Sensor、Meter及機台數據，使邊緣設備所面對的連線複雜度提高，如何善加管理，也是難題。

Moxa從串列連網產品起家，涉獵各種工業網路技術長達30年，得以推出支援市場主流工業通訊協議的閘道器，加上一路發展豐富的遠端I/O產品線，因而掌握絕對優勢，有能力幫助企業化解IIoT實作上的挑戰。

「例如Moxa Remote Connect(MRC)，是OT業界少見簡單、安全的遠端連線管理方案，」林昌翰說，當企業從賣設備轉型為賣服務，不管世界各地任何用戶設備出狀況，皆有義務儘快排除障礙；但從前企業能用的除錯手段很有限、且不討喜。

過去的手段之一，原廠致電用戶、請他拿著筆電連結故障機台，然後原廠利用遠端連線軟體連入該機台察看故障真因，但用戶未必願意照做，只因其間數據傳輸未加密，有安全疑慮。手段之二，原廠經由VPN持續連接用戶設備，做狀態確認或設定，但設定過於複雜，並且用戶並不願讓原廠長時間連線到自家環境。

反觀MRC，由雲端伺服器、閘道及用戶端組成，不必像VPN需要成雙成對、更不需做繁雜設定，原廠只要把MRC用戶端安裝在機台、一併傳遞到客戶，日後一旦出狀況，用戶就利用一組USB Key插入MRC用戶端，主動到MRC雲平台註冊，同時與原廠建立安全通道，以利原廠從遠端排除故障；問題一解決，通道即消失，原廠不會繼續連線用戶設備。

此外Moxa著眼於愈來愈多設備需要被連線監控與管理，遂以RISC架構打造IIoT閘道器，向下藉由MODBUS、CANBUS、IO Port或其他工業協定採集感測器、電錶、開關、溫度計等等資料，接著經由IIoT Gateway本身做邊緣運算，然後向上透過MQTT協定、將處理過的資訊上傳AWS、Azure或阿里雲，藉此打通IIoT應用鏈路。