中華電信翻新機房規格 重塑IDC服務新未來

中華電信數據通信分公司產品經理薛人豪。

談到國內IDC，中華電信確實堪稱翹楚，因從2000年起經營IDC服務、佈局時間早於同業；迄今在全台建立21座資料中心，總共配置1.5萬個機櫃，服務近千家客戶，其中北台灣地區5座IDC機房更提供L2-DCI(Data Center Interconnect)服務，讓進駐客戶享受快速方便的機房間連線解決方案。中華電信數據通信分公司產品經理薛人豪表示，隨著雲端興起，已對IDC市場造成影響。早年雲尚未興盛前，IDC業務型態主要落在Local DC搭配 DR Site、意即地端和地端間的備援。近年愈來愈多企業將服務搬遷上雲，特別是讓大量客戶透過Internet存取的服務，僅將機敏應用與數據留在地端，形成地端與雲端的混和式機房架構，租用機櫃數量隨之減少。

如何讓IDC基礎進一步提升？中華電信擬定明確策略，努力吸引公有雲業者進駐。因國際級公有雲業者對IDC Facility要求甚高，驅使中華電信精益求精、打造高規格IDC機房，得以形成正向循環。薛人豪指出，中華電信已擘畫「IDC產品地圖」，列出雲服務商、電信商、內容供應商、企業等四類主要客戶，並依四類客戶的需求規劃不同產品路徑。例如雲服務商需要Hyper Scale基礎架構、高密度機櫃、DCI，而內容供應商需要客製化Cage與大頻寬等等。

所謂DCI網路，主要採用多種高階路由交換技術，提供機房間Layer 2網路連接，讓各節點形成雙備援Failover機制，亦可透過DCI Layer 2網路連到板橋機房接取公有雲。目前中華電信旗下支援DCI的機房包含信義、板橋、內湖、富國、仁美等五座，未來將延伸至更多IDC機房。此外中華電信正積極推動既有機房翻新工程，其中一個維度，是以IDC機房地點與客戶屬性的相依性為評估基礎，另一個方向則是既有機房基礎設施正規化，涵蓋機房光纜進線孔、TER/MMR、機房垂直管道、機房網路線槽等多個設計主軸。其要求機房進線孔、TER/MMR、管道間皆必須規劃兩個路徑，並相距20公尺以上。

另一方面，中華電信持續精進智慧幫手服務。回顧歷史，中華電信智慧幫手服務至今已經過三代進化，第一、二代分別立基於傳真與E-mail，到了2014年問世的第三代產品則為CMS客戶管理系統。

薛人豪透露，中華電信IDC平均每年收到的幫手服務申請次數高達6,532次，而CMS佔整體受理方式的82%，在受理類型部份以臨時授權的27%、設備查看/重啟的25%、物品代收的11%等佔比較高。值得一提，CMS歷經兩代演進，如今進入CMS 2.0格局，主要特色在於介面更簡潔、操作更簡化、申請更直覺，以填寫設備搬遷申請單為例，過去1.0時代需時15分鐘，如今瞬減為5分鐘。無論如何，中華電信將著眼於高速物聯網新世代的降臨、數位經濟生態的轉變，不斷與時俱進，重塑IDC機房的新未來。