全方位智慧系統平台

IBM 全球科技服務事業部經理 陳俊傑

IBM全球科技服務事業部經理陳俊傑指出，儘管台灣是一個不大的島嶼，總面積不過3萬多平方公里，但許多中大型企業的營運據點，並不侷限在台灣本島，而是散居世界各個角落，不太可能在每個據點，都指派專人負責建築物的合約、機電、維護等種種事務，所以必須倚靠系統。

有鑑於建築物智慧型管理系統日趨重要，IBM遂積極推廣旗下的TRIRIGA解決方案，迄今已獲得諸如GE、星巴克、輝瑞等大型企業採用。論及TRIRIGA所能帶來的商業效益，主要有三點，包括了「提高效率的房地產與設施管理職能」、「加快房地產與設施的財物回收速率」，以及「降低建築物與設施的能源消耗、溫室效應氣體排放」。

TRIRIGA賴以支撐上述三大商業效益的支柱，就是「用一個系統解釋所有的真相」，打從企業找到一塊地，開始蓋建築物，此後不論是與營造廠、水泥、鋼筋相關之合約與價格管理，乃至於建築物完工啟用後，所有攸關未來數年維運與管理效益的各項因素，全都涵蓋在內；否則早在以往，所有資料都散落在工務、財務等不同單位的大量Excel報表中，導致事實真相流於片段、零碎，影響所及，就連小小一個燈具損壞，有時都不知該找誰維修，絕非業主所樂見。

換言之，TRIRIGA的導入價值，即是植基於單一技術平台，為高階管理者、財務、工務等各類職能人士，提供一致性使用體驗，所有人都能獲取相同的資料，並依據角色定位之不同，因而分別對應到不同應用場景。

陳俊傑表示，總括而論，在TRIRIGA建築物維運管理系統之下，共計有五項可分別獨立運作的應用模組，分別是房地產營運、營造建築專案、設備管理、建築物維運，以及自然環境管理，據此滿足不同職掌分工的作業需求。五大系統模組都奠基在同一份資料，這份資料會持續累積，使用者在任時間都可存取當下的最新數據。

舉例來說，倘若一家企業擁有眾多房地產，並分別出租予大量租戶，或者角色易位，係向其他業主承租土地或建物，就一般情況而論，箇中的每份租約，都是一堆文件，意欲妥善處理絕非易事。

長此以往，舉凡何時應該收付租金，乃至於合約到期後，必須重新議約，就難以精準掌握時效，一旦有所疏忽而導致逾時，便可能衍生諸多爭議，甚至造成營業損失。

針對上述情境，企業即可借助TRIRIGA系統的主動提醒功能，在應當收付租金，或應當重新議定合約之前，就能清楚掌握一切狀況；如果企業屬於承租方，亦可一併比對屋主或地主的發票數據，以及自身承租的樓地面積、營業額、水電使用量、當季水電費率、物價指數等所有關乎租金升降的數據，精確估算自己所支付的租金是否合理，以避免因多付而產生不必要的財務支出。

另就財務部門來說，必須力求企業整體現金流量的平衡效果，因此任何款項的支付，都必須納入財務規劃的一環。試想，面對成千上萬筆支付項目，倘若都仰賴Excel加以處理，肯定有未盡完善之處，然透過TRIRIGA系統將租賃合約予以數位化，並佐以自動提醒之功能，工務或總務單位就能在付款日尚未到來的一個月前，主動將付款時間、金額等訊息告知財務人員，並將相關數據拋轉至ERP系統，以利財務部門及早準備，妥善做好財務規劃。

陳俊傑強調，綜合上述情境，TRIRIGA所展現的最大價值，即是把原本繁雜不堪的Paper Work，悉數納入系統化管理，並配合版本控制機能，俾使各項合約內容，恆常保持在最新狀態，此一精髓，不僅可套用於房地產的租賃管理，亦可在設備管理方面，產生顯著的貢獻。

舉個最明顯的例子，不管是滅火器、燈具、冷氣、管線等各項設備，每項設備都會各自對應到採購時間、零件供應商、維護保養週期等細部資訊，一旦納管於TRIRIGA，即可發揮資產管理綜效，在設備瀕臨需要維護保養之前，即主動提醒相關管理者，便於推動預防性措施，避免設備因疏於保養而致損毀失效；即使有任何設備因突發狀況而損壞，管理者也可依照TRIRIGA所記載的資訊，立即知道應當向哪一廠商、採購哪些型號的零件，並接續借助系統發動相關採購簽核流程。

陳俊傑說，設備資產管理可謂繁複工程，過去相關原始資訊均散落在地主、建商、營造廠、物業管理公司，各方都有一本帳，倘若移交不確實或有所疏漏，就會對日後的維護管理構成不利影響，如今受惠於TRIRIGA輔助，悉心呵護所有設備的「血統證明書」，便可大幅提升設備管理效率。