富士通智慧醫療最佳解決方案

Fujitsu Singapore Director, Healthcare Practice, Infrastructure Services & Solutions, John Siow

日本IT服務業排名第一，全球排名第五，富士通(Fujitsu)投入智慧醫療領域超過40年，富士通新加坡Healthcare Practice, Infrastructure Services & Solutions總監John Siow指出，由於日本的醫院數量非常多，將訊息連結在一起，不但對醫療品質的提昇會很有幫助，也讓富士通發展出許多有關智慧醫療的最佳解決方案。

富士通的智慧醫療解決方案，包括長期照護、住院病床管理、手術室與醫療文件管理系統，John Siow指出，這些方案可以讓前端用戶迅速聯繫後端系統，訊息交流變得更為順暢，讓醫療資源發揮最大的作用。

值得注意的是，由於醫療院所需要處裡的資料愈來愈多，必須要有非常先進的平台才能有效運作，富士通本身具備大型主機的關鍵技術與開發能力，並同時可自行生產，為智慧醫療解決方案提供最有力的後盾。

富士通在智慧醫療解決方案的經驗，不僅止於日本，韓國、新加坡等國家也都累積不少實務經驗。John Siow指出，不同的國家需要不同的系統，需要的協助也不同，加上醫療照護必須要配合不同國家的政策及環境，豐富的實務經驗，才能幫助用戶迅速掌握智慧醫療的附加價值。

John Siow舉義大醫院為例指出，富士通在該醫院成功建置5台PrimeQuest主機，優異的性能提高5倍的執行效能，透過備援系統更可讓整個醫療系統可靠度大幅提高，也可大幅節省醫院相關作業的處理時間及成本。

富士通提供的智慧醫療解決方案，包括長期照護、床位管理、手術室管理、醫療文件管理等系統，都已發展相當成熟，不但可以減少許多醫護病之間的溝通時間，如病人是否已經送到手術室等資訊，都可以記錄下來，許多醫療用的紙張文件，也都可掃描及儲存，長期照護系統(Wincare)更可評估需要長期照護的病人，需要什麼樣的照護計畫，讓病人可以得到更好的服務，提高醫院或照護機構的運作效率，省下不必要的成本。

以床位管理系統為例，John Siow指出，床位若不夠，病患可能就需要等待很長的時間才能入院，勢必會影響外界對醫院的服務品質觀感，但醫院不能一直增加床位，最終也會影響醫院的收入，若能透過床位管理系統，迅速掌握並確認閒置床位的動態，將能有效改善床位不足的問題。

但如果住院率很高，溝通問題也會更加嚴重。John Siow指出，目前最理想的案例，花在電話上的溝通時間，也要5分鐘，嚴重的狀況甚至可能會超過20分鐘，在實務上會產生許多問題。如在轉移病床時，如果新床位還沒有整理好，就可能會造成轉移作業停頓，讓後續作業出現很多麻煩。

所幸床位管理系統可以提供服務人員即時訊息，如定時將床位清理好，提供管理人員需要多少清理時間，並提供視覺化的溝通介面，許多資訊可以一目瞭然，所有訊息皆可透過VoIP來傳遞，讓醫護人員可以迅速準備，以掌握各種狀況。

如Ward View可以讓管理者直接看到病房的實際狀況，並用不同的顏色代表不同的狀況，如紅色是清理中，黃色是病人即將出院，橙色是已經準備好了，可以接收病人，讓管理人員可以非常清楚的掌握病床使用率。

Census Borard View可以提供以患者為中心的相關訊息，包括身分證、姓名、主治醫生和其他與病患有關的護理指標訊息，並提示重要資訊，如病人容易跌倒，需要特別注意等，有利於護理人員交班時參考。

Hospital View可以提供醫院所有的病床資訊，讓管理人員可以做更全面的策劃，減少預定的時間，讓病人盡快能夠入院治療。

透過醫療儀表板，管理人員還可看到病床使用率，能否應付當天或隔天的需求。John Siow指出，如果沒有適當的管理系統，就無法掌握重要資訊，如平均入住時間是幾個小時，甚至數天的待床等，自然也會影響醫療品質。

智慧醫療資訊系統的報表功能，也是不能輕忽，各式各樣的普查報告，不僅可以提供給上級管理單位來處理，也能夠讓管理人員看到眾多資訊，舉凡病床報告、病房服務報告、出院報告、病床感染報告、病床封鎖/解封報告、登錄嘗試報告、非活動用戶報告等，都有相當多的參考價值。

John Siow指出，智慧醫療解決方案最主要的附加價值，就是可以減少溝通時間，縮短許多提供服務的時間，如床位提供的平均等待時間，可以從20分鐘縮短到2分鐘，還能夠提供病患更準確的床位位置，如靠窗或靠廁所等。

中央管理單位可以知道隔天有多少病人出院，提早規劃病床使用流程，而且所有的資訊都是即時提供，操作也相當簡單。John Siow最後強調，智慧醫療解決方案，必須是以病人為中心的照護管理，可以讓訊息傳達到其他系統，工作流程可以變得更加順暢，進而提高醫院的運作效率，省下不必要的成本，讓病人可以得到更好的服務。