疫後新型態 DataVan助力加速零售數位化

2020年COVID-19在全球爆發，零售業可說是首當其衝的「慘」業。DataVan鴻翊國際科技事業處執行長林啟文表示，在疫情之前，傳統零售模式消費者需要親自到店購物、銷售端有人員親自服務客戶、零售店出入口無任何管制，以及無人管制的結果下就不能獲得任何數據來源，無法得知訪客資訊。正因為此業態，導致零售產業在數位轉型的腳步相對緩慢；也因為這場肺炎災害，加速零售業轉型。

林啟文指出，在疫情後看到零售數位轉型的幾項重點。其一是軟體應用與彈性開發更契合需求；其二是非接觸資料的大量、即時採集；其三為消費者的使用者體驗要求提升；以及最後一點，不同場域開始有不同設置部署，在管理上更能彈性調整。

而DataVan也針對疫情推出一系列相對應的解決方案，發揮本身的技術專長幫助零售數位化。首先是「防疫守門員Facelook」，可以做到50~80公分的測溫及人臉辨識，並且在0.5秒完成偵測，高達人臉辨識99%精準度。這項技術模組還能與企業的人資系統串聯，當成員工出勤管理工具以取代傳統打卡機。另外Facelook還搭載外掛掃描模組，可針對身分證、健保卡、會員卡進行OCR影像辨識、QR Code掃描，針對人流確實做到實聯制管理。

第二項解決方案為DataVan Central實時戰情室，可針對遠程設備的管理及維運進行快速登入，以及即時掌握設備狀態，做到設備健康數據化管理。另一方面DataVan Central允許管理者可以落實一對多管理模式，尤其是針對有多家連鎖門市的零售商，他們就能透過DataVan Central一次洞察旗下各分店的設備狀態，並做到設備自動化啟動，所有數據管理以視覺化呈現，各種銷售、人流資訊能一目瞭然加以掌握。

另外DataVan Central也是SI的最佳利器，免除傳統SI的多種缺點，可節省一對一管理、維修與現場更新等人力成本。同時也可以做到API串接，讓不同系統之間加以整合，並且擴大設計功能及友善操作。林啟文分享這項技術實際導入萬芳醫院之後，並搭配Facelook機台，可以協助院方能快速量測一天高達7,000人次的進出者體溫；同時管理者可透過裝置列表，快速掌握何處入口是否有不符旅遊史規範的人闖入。

至於DataVan另一款解決方案「智能互動MPC商用顯示器系列」，具備觸控、電腦視覺與語音控制模組，可做到跨平台無線投影、智慧化人機介面。如果將此設備設置在零售店內，就能運用來提供更靈活的特價商品推播。甚至搭配輕量邊緣運算的功能，未來能快速導入AI應用，進行更有溫度的人機互動，讓專屬化的個人服務體驗再次提升。

最後林啟文也分享POS & Kiosk模組化設計，可以因應不同銷售場域需求做客製化調整，甚至OS的數據串接到後端的DataVan Central進行統一管理。他強調，上述DataVan的多項解決方案，都是致力於提供數據視覺化應用，可以彌補零售業者在分析統計上的弱點，讓快速實踐數位轉型不再是難事。