o9 Solutions供應鏈管理解決方案掌握供應鏈重組的商機
- 劉中興／台北
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全球企業面臨日益複雜和不確定的商業環境與風險所帶來的挑戰，尤其這幾年從COVID疫情時代的紛亂、地緣政治衝突與中、美的科技競爭等因素，供應鏈韌性與重組供應鏈的議題甚囂塵上，對於以出口為大宗的台灣產業界而言，透過高效率的數位工具與人工智慧（AI）雲端平台來協助供應鏈管理與規劃，至關重要。
這次專訪美商o9 Solutions行業解決方案的副總裁石鵬（Peng Shi）先生，他風塵僕僕從日本東京來台，甫於DIGITIMES的AI EXPO 2024研討會中主講「應用人工智慧實現供應鏈規劃的數位轉型」議題，他的開場抽絲剝繭分析企業界所面臨的諸多不確定性的風險，為了打造企業內提供完整營運規畫與快速應變的能力，企業需要高效率數位工具來協助掌握供應鏈管理的細節，他進一步發現大量的外部資訊與企業內部多個ERP、CRM與管理人散落在不同電子郵件與檔案匣中的EXCEL等龐大的數據，亟需整合。
o9 Solutions的創辦人Sanjiv Sidhu先生早在1980年代就已經是規劃管理與預測工具的先驅者，他透過駕馭當時有限的電腦記憶體空間打造優異的資料處理能力，加上資料庫系統的創新，取得成功的創業，當年的使用者包括今天的台積電與電子製造大廠，2009年他再次創業成立o9 Solutions，雖然電腦硬體運算處理與記憶體等半導體技術一日千里，但是影響供應鏈決策與規劃所需的資料量也同步水漲船高。
o9 Solutions的解決方案首先需要解決資料處理、彙整的基礎工具，也就是資料管理與匯集層，利用具有專利的企業知識圖譜（Enterprise Knowledge Graph；EKG）技術，把不同類型的數據與資料串聯起來，由於其本身具備高速運算與資料處理的能力與長久的不斷優化的經驗，比起使用傳統關聯式資料庫系統，EKG的速度更快上有1000倍之多，反映在o9 Solutions解決方案的處理速度與效能，特別令人驚艷。
Digital Brain提供端到端的解決方案與效益卓著的分析能力
o9 Solutions解決方案稱為數位大腦（Digital Brain），這是基於EKG和AI技術的資料分析、計畫和決策的SaaS（Software as a Service）平台的解決方案，Digital Brain在資料的計算層上提供一個開放的架構，可以接入不同類型的求解器和AI演算法來做資料分析，舉凡針對物料供給計畫（MRP）、生產規劃、運輸計畫等橫跨企業內不同部門的各種資料加以運算處理，依據各自部門資料進行分析，也可以整合全公司的資料與外部即時訊息，做到端到端的可視性整合報表，得以因應外部變化快速反應，並讓各個部門的計劃可以同步連動，掌握多種不確定性的模擬，例如多種造成供應鏈斷供的情境的模擬，備選供應商的選擇與所帶來的成本衝擊的因應規劃與處方建議。
這都涵蓋使用What If的情境模擬的功能，多套備選計畫，整合諸如天候與氣象等外部的領先指標的資訊，加入這個AI預測分析並做到端到端的解決方案，這種從原本屬於過往企業內歷史資料來做預測分析，現在兼容並蓄加入即時變動的環境資訊的分析與預測平台，提升關鍵的供應鏈管理預測的準確性，這是Digital Brain的重要賣點。
石鵬進一步以一家國際記憶體大廠客戶願意轉而支持Digital Brain的範例做為說明，客戶關注處理速度與運算效能比競爭對手快了十倍速度的效益，這對於經常性的需要模擬不同供應鏈風險情境所需要的規畫，速度當然是關鍵的要素，再者，o9 Solutions內部所具備的多樣性的產業知識與企業專家，可以協助企業客戶少走冤枉路，這是Digital Brain之所以勝出的關鍵。
Digital Brain解決方案是使用SaaS的產品型態與計價方式，選擇業界Azure、AWS或GCP三大雲端服務為基礎，並可以運行在私有雲（Private Cloud）環境以保護企業資料的安全性與保密性，提供全球24小時的網路客戶服務，具備中文語言的客服品質，並有完整的中文交付團隊待命。
打造企業內具備獨立規劃能力與應變的敏捷性的供應鏈管理團隊
另外，針對台灣高科技產業包括半導體與電子製造服務產業，石鵬建議從企業內的關鍵痛點先著手，透過Digital Brain的使用，培養企業總部內供應鏈管理與規劃團隊的能力，可以從銷售、庫存、配送、生產、供應商協同等計畫開始，由小變大，再從短、中、長期計劃逐次增加規模，磨練團隊的戰鬥實力。
為了讓企業內的非結構式資料也可以整合，2024年o9 Solutions將大舉啟動類似於ChatGPT等生成式AI的新功能，協助企業客戶做資料建模，享受生成式AI的友善對話與體驗提升的優勢，以及用自然語言對話方式指揮各種複雜供應鏈情境分析與計畫的預測等嶄新的功能與訴求，主要還是希望為企業內部團隊打造獨立的規劃能力與應變的敏捷性。
為了進一步拓展台灣市場，o9 Solutions預計2024年7月舉辦活動並邀請包括AI產業專家與日本指標性企業客戶來台現身說法，希望展現給台灣產業界使用供應鏈管理解決方案的最佳典範，協助因應全球供應鏈重組的變動下，做為洞燭機先、掌握變革的最佳辦法。
