成立40年創新腳步不停歇 振樺電子場景解決方案重塑零售業新體驗
- 劉中興/台北
以一條龍研發設計、製造與銷售模式的振樺電子,為一家銷售終端系統(POS)及線上與線下(O2O)解決方案全球領導廠商,2024年迎來40周年,40年來,該公司透過專業經理人制度,持續強化其成長動能。公司以場景解決方案產品策略為核心,致力於為客戶提供一站式服務,從硬體設計、場域整合到售後服務,全方位提升產品開發能力,力求卓越。此一垂直整合模式不僅可提高產品的相容性和可靠性,也能大幅縮短上市時程、快速回應市場需求,在變化快速的商業環境中保持領先地位。
近年來,加速發展的智慧化趨勢,對POS和Kiosk市場帶來深遠影響,首先是消費者對高效便捷支付方式的需求,讓行動支付、電子錢包等功能陸續進駐到POS中。在此同時,POS系統也開始強化數據分析能力,協助商家即時掌握銷售數據,優化庫存管理,進而提升客戶體驗。其次是Kiosk設備則朝向AI整合和多功能化發展,透過自助點餐、結帳、購票、訊息查詢和個性化廣告展示等服務,延伸出多元化價值,因此,觸控螢幕、語音識別和臉部識別技術等兼具互動性和智慧化設計,已成為新世代Kiosk的重要配備。
2024年COMPUTEX展會上,振樺電子展出多款效能與美學兼具的創新產品令人驚豔。其中Mozart BT系列POS終端機融合高效能與優雅美學,採用模組化結構,支援最新作業系統,搭載高階處理器,確保頂級運算效能。15.6吋主螢幕採用oTP觸控技術,整體設計呈現簡約優雅外觀。另外,POS平板電腦Opera MT-6200系列則是提供多項創新設計,可相容多種系統架構和作業系統,輕薄設計適合多種場景應用,豐富的週邊配件和客製化功能,為商業用戶提供高度靈活且功能完整的解決方案。
另一款Haydn ZT系列POS終端機和Gen9 Base底座,憑藉卓越的設計和功能整合獲得2024年德國iF設計大獎肯定。Haydn ZT系列導入業界首創一鍵式掀蓋設計,大幅提升維修便利性。Gen9 Base POS終端機底座則融合了創意設計與功能整合,有效提高操作效率,同時兼顧美學表現。
在Kiosk領域,振樺電子透過模組化設計和高度客製化服務,靈活滿足各產業的需求,產品線涵蓋了多樣化的選擇,包括EK系列、TK系列、JK系列和HK系列等。這些Kiosk適用於零售、餐飲、旅宿等多個領域,能有效緩解人力短缺問題,縮短顧客等待時間,並提升服務品質。其中因應後疫情時期所面臨的人力短缺狀況,整合房卡出卡與回收處理、收據列印、證件掃描與支付功能,並搭配高解析度觸控螢幕與人性化操作介面的HK系列自助服務Kiosk,可做為飯店自助入住/退房設備,大幅提升旅客體驗與飯店營運效率。振樺電子的Kiosk產品除了尺寸多樣化外,也提供多種週邊選擇,支援落地式、壁掛式及桌上型等安裝方式,靈活度高,能完美契合各種場域需求。
展望未來,振樺電子將繼續專注於創新和產品優化,以幫助零售業客戶應對人力短缺問題,提升顧客體驗和營運效率。振樺的發展策略以「場景解決方案」為核心,針對客戶的痛點,開發符合不同零售場域需求的整合性產品,並充分利用模組化設計和完整週邊解決方案的優勢,靈活應對市場變化與需求。
在未來的產品策略中,將重點發展POS系統的AI技術,包括自助點餐(SOK)和自助結帳系統(SCO)。同時提供整合電子磅秤,通過影像AI辨識商品和語音AI技術簡化結帳流程。這些創新也將支持多元支付功能,讓消費者根據自己的支付習慣快速、輕鬆地完成結帳。同時,這些技術也能有效加上防損功能和避免糾紛,幫助店家重新規劃人力配置,從而更好地利用寶貴的人力資源。
隨著線上購物消費者對實體店取貨或退貨需求的持續成長,振樺電子積極布局多通路整合商務應用,實現線上購物與線下商品退貨處理流程的無縫對接,並進一步拓展相關服務。例如,在超市設置Kiosk和退貨箱,使顧客在實體店購物時,能夠輕鬆處理線上訂單的退貨。這種BORIS(Buy Online, Return In Store)機制不僅簡化了退貨流程,還有助於減少碳排放,滿足客戶對環保的期望。
振樺電子執行長陳茂強表示:「以場域解決方案為基礎的產品策略,不僅可靈活與精準的回應市場需求,更是振樺電子有效提升生產力、優化客戶體驗等兩大核心宗旨的具體實踐。成立40年,我們始終站在科技創新的最前沿,通過垂直整合模式和全方位產品開發能力,不斷滿足市場需求,為零售業帶來嶄新的場景解決方案。」
執行長陳茂強進一步指出:「未來,振樺將繼續秉持創新精神,深入應用AI技術,擴展自助服務功能,並以可靠和減碳為前提,為零售業客戶提供智慧、高效的解決方案。正如過去40年的堅持,振樺將在未來的歲月中,繼續引領科技潮流,創造更美好的零售業未來。」