先天條件不佳 台商經營SCADA需另闢蹊徑
- DIGITIMES企劃
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負責一定範圍的訊息採擷與顯示的SCADA，英文全名為Supervisor Control And Data Acqusition，從英文字面上來看，只要是具有資料擷取與監控功能的軟體，都可算是SCADA。
不過從其發展歷史來看，由於其採擷範圍越大，邊際效益越高，SCADA仍不脫大型公共建設與工廠自動化兩個應用領域，在市場發展的時間日久，SCADA的架構與功能在這兩個領域逐漸成形，此產業多採外商產品，台灣廠商要在此立足，需要另闢蹊徑。
Windows系統一統江湖
就目前發展出來的功能來看，SCADA的基礎功能包括圖形操作介面、系統狀態動態模擬、即時和歷史資料趨勢曲線顯示、警報處理系統、資料擷取與紀錄、資料分析、報表輸出，現在SCADA廠商所推出的產品多以此組成主要架構，使用者再視狀況挑選功能模組，組成適合需求的架構。
在作業系統(OS)方面，過去的DCS控制器當道時代，推出相關架構者都屬國際大廠，這些大廠因為產品線齊全，都以軟硬體組成整體解決方案一併銷售，而當時微軟的視窗(Windows)系統仍未普及，因此各家廠商的軟體都為自行研發，系統因此相對封閉，彼此無法相容。
1990年之後，微軟的Windows系統逐漸成為普及，中小型軟體廠商開始以該系統為根基，設計出Windows介面的SCADA系統，之後國際級大廠才陸續跟進，近10年來，Windows幾乎已成為SCADA的標準介面。
相對於其他作業軟體介面，Windows無論在相容性、開發工具、學習曲線，都較顯得更有優勢，Windows應用環境的成熟是其優勢來源，由於應用多，在異系統平台界接可以達到無縫式相容，不會因語言不同而造成整合困難，開發工具的齊全，則可讓系統開發時間大幅縮短。另外，Windows幾乎是目前學習電腦的第一步，因此對介面熟悉，也讓操作者可快速上手。
外商以整體方案取得市場
就市場面來看，無論是台灣或其他地區，SCADA幾乎多為大廠所壟斷，這與系統規模與所處境有極大關聯。
SCADA主要功能為資料的採擷與監控，會用到這些功能者，不外乎前面提到的公共建設與工廠自動化。本文所指的公共建設，多半屬於大型基礎建設如自來水廠、台鐵高鐵、煉油廠、發電廠等，這些大型工程的自動化設備，多為政府開標，市場人士指出，這些標案的規格，通常會將軟硬體一併納入，甚或直接指定某一廠牌的產品，而這些被指定的廠牌，大多為國外大廠，台灣廠商難以切入。
其實就算規格中沒規定廠牌，台灣廠商也拿不到標案，主因在於台灣廠商的企業規模不夠，台灣的自動化系統廠商受限於資源，多只能在硬體與軟體中擇一發展，無法提供全套的解決方案，而國外大廠則規模雄厚，產品線齊全，可以讓購買者一次購足(One shop stop)，再加上品牌知名度夠，這雙重優勢讓台灣廠商難以招架。
除了完整的產品線外，前面提到的品牌知名度，則更令台灣廠商難以招架，一件大型標案，總額都十分龐大，在這其中，SCADA金額所佔成本比例並不高，就算本土產品與外商產品的價格相差達到一倍，反映在總成本上，比例也不會差太多，更何況這些工程在投保時，系統品牌與規格都會是保費的計算指標之一，因採用本土品牌而增加的保費，將有可能超過SCADA本身的建置成本，這種情況不只會在公共工程上，也會發生在大型製造業如晶圓廠等、LCD廠，也都會發生。
台灣走利基市場才有機會
在此情況下，台灣的SCADA廠商只能轉往其他領域發展，在公共工程沒有機會，大型製造業也不得其門而入，台灣廠商多只能往中小企業發展。
不過在台灣為數最多的中小企業，SCADA廠商並不容易打進市場。
SCADA之所以無法在中小企業攻城掠地，第一個原因來自於資訊的不流通。對SCADA廠商來說，如台積電、聯電、華碩等大型製造商，無疑是最理想的客戶，不但規模大、預算多，花起錢來不手軟，而且對e化軟體不像傳統產業般陌生，整個導入過程所遭遇到的難度也會相對縮小。
不過台灣大型企業數量終究有限，當大部分大型企業均已導入後，SCADA廠商便自然而然找尋新市場，將眼光轉往中小企業，然而對該領域的陌生，成為SCADA廠商行銷上的重大限制。
中小企業的特性包括企業規模小、資本額不大、業務領域複雜、分布地區廣泛、經營決策僅掌握於企業主之手，這些特點讓整個中小企業族群成為1個龐大而鬆散的族群，難以有效一窺全貌，遑論管理，對有意開發此一族群的MES廠商而言，這種現象首先就造成了在行銷第一環「通路」的難以建立，沒有通路，不要說銷售產品，連教育市場的機會都沒有，在此狀況下，多數SCADA廠商雖然都急欲建立通路，但卻都不得其門而入。
台灣目前在此族群的最大管理機關為經濟部中小企業處，該處除負管理之責外，協助企業成長也是其一，而其中就包括了e化的協助，因此SCADA廠商可與中小企業處合作，藉由該處與企業取得通路，跨入市場。
若未能與中小企業處取得公家機關合作，SCADA廠商也可轉往各種公會，如紡織、工具機等，以特有領域進行開發，不過這些公會組織的號召力與影響力明顯不及公家單位，另一方面也不會有政府資源的協助，廠商必須要靠一己之力開發。
不過這些通路的建立畢竟只是行銷的第一步，跨入之後，中小企業迥異於大型企業的特性會再一次對SCADA廠商帶來衝擊，例如在e化經驗的缺乏下，不僅在導入時問題重重，也會產生過多憧憬，結果不是與想像落差太大，企業者熱情無以為繼，就是定位錯誤，系統功能偏移，這些都是後續將陸續產生的問題，因此廠商最好必須在培養適當的顧問諮詢(Consulting)能力。
節能數據精確 可成導入訴求重點
導入企業端對配合廠商的諮詢能力重點，無非2個，一是與既有系統的鏈結整合，另一則是提供系統導入的效益評估關鍵指標(KPI)。與既有系統的整合，對SCADA來說問題並不大，因為SCADA主要做為訊息的採擷與顯示，此一工作是整體自動化系統的第一層，其運作內容為例行性作業，一般來說除非有重大事件，否則並不需要時時將所有訊息傳至後端管理系統，只需由SCADA隨時記錄所有狀況即可，因此在製造業的軟體系統中，相對於其他e化軟體，SCADA的整合需求並不高。
因此，SCADA的諮詢功能重點，就落在KPI的設定。尤其在節能工廠的概念興起後，SCADA開始被大量應用在廠務節能，透過SCADA來有效控管廠內水、電、污染物的排放量，這部分SCADA都可產生精確的數據，這也成為目前製造業者導入時的重要參考數據。
雖然SCADA在市場上已有多年歷史，廠商也大多了解系統功能，但要真正順利導入並產生效益，還是需要專業的顧問諮詢來協助導入者，其實就產業鏈來看，顧問功能應該是系統整合廠商必須具備，不過由於台灣系統整合廠商的規模，往往比原廠小，在跨領域的專業還是會需要原廠的支援，在此情況下，原廠還是必須具備一定程度的顧問能力，方能順利開拓市場。
