友環引領敏捷式開發專案革命 啟動Atlassian的JIRA風潮

友環高級技術顧問Adam。

為了協助客戶體驗Atlassian軟體解決方案，友環(Linksoft)公司在2016年5月20日於台北晶華酒店(Regent Taipei)舉行「友環2016 JIRA研討會」，針對JIRA的應用的一個重要的年度技術研討會。

友環是Atlassian台灣區唯一原廠認證代理商，也是Atlassian認證的產品Expert廠商，推廣JIRA解決方案不餘遺力，JIRA是專為敏捷式開發團隊所設計的管理工具，從與台積電、鴻海、工研院、聯發科技等台灣首屈一指的創新企業與領導廠商的合作經驗中，充分展示JIRA在企業專案管理及問題追蹤解決方案的優勢，友環期盼與台灣高科技產業一起推動敏捷式開發管理的革命，有效地縮短專案執行週期，協助提升企業的關鍵競爭力。

期待台灣的JIRA成功案例成為Atlassian的最佳典範

研討會開場由Atlassian亞太區業務經理Paul Conroy(孔立波)先生指出，敏捷式管理源於1990年代美國國防部開始引導製造業推行敏捷製造(Agile Manufacturing)計劃而起，在汽車與半導體製造業中引起巨大的效應，由於各行各業興起創新的風潮，於是敏捷(Agile)、精實(Lean)的概念被企業所大力支持與推廣，成為主流。

掌握領先軟體開發技術的Atlassian，馬上注意到這個趨勢，由於每個企業的基礎不一，需要完整與具備高度彈性的軟體管理工具，以及有經驗的顧問與技術專家，來輔助企業推行敏捷式管理。

Paul很自豪的舉出全球超過57,000個客戶使用Atlassian解決方案，世界前十大跨國銀行有7家是Atlassian的客戶，其最為客戶所稱道的優點，就是具備著靈活性、擴張性的產品特色，可以跨部門，甚至是部門中的部門，都能成功地透過Atlassian解決方案，保持充分的自主性，進而提升整體組織的生產力。

Atlassian考量客戶的需求，特別在API(Application Programming Interface)的多樣化設計，並提供多達2,000個不同的插件(plug-in)，以方便與企業內的ERP或CRM等系統深入整合，透過可追溯性的功能，讓組織內的每一個成員取得專案的最新進展，掌握開發流程，還可以細到計算所投注的工時與異常工作負擔分析等獨特管理能力，協助讓專案在最佳化的工作環境中進行，讓每一個成員都可以做出最好的貢獻。

Paul的結尾提到NASA火星科學實驗室的無人探測機「好奇號」與Tesla電動車製造的兩大世界級的成功案例，並且語帶祝福的期待2017年能夠看到台灣的企業使用Atlassian解決方案而躍升成為另一個世界級的成功典範。

Scrum的方法著重快速回應不斷出現的改變

Adam Laskowski接著介紹利用Scrum的方法學來落實敏捷式開發的流程，Scrum採用了一般人日常應對生活的方式與經驗，也就是承認問題無法完全理解或定義，而是關注於如何使得開發團隊能夠快速推出和回應不斷出現的需求，並將這個能力最大化。

所以Scrum講求快速從經驗中學習反應和團隊的自我管理，這和傳統的以流程為主的瀑布式開發(Waterfall)有非常大的不同，因為循序漸進的開發流程，對隨時會遇到客戶在項目過程中改變主意，變更需求時，專案的進度與最後的結果就會發生更大的問題，但是人生不也是隨時都在變動嗎？唯一不變的真理就是事事都會改變，所以Scrum的方法還是比較接近人性。

JIRA軟體全方位支援敏捷式開發專案

軟體開發已經成為今天高科技產業的創新的基礎，成為台灣的產業轉型一個重要的推手，由於專案隨時處於與時間拔河的過程，事事都牽涉大量協調工作與調整，一個有效的管理工具就不可或缺。

Atlassian產品涵蓋了軟體專案開發生命週期的各個個階段，所有產品共用一套協作架構，這次參加的來賓中有70%是使用JIRA的產品，所以友環的侯柏宇經理介紹Atlassian解決方案時，把產品介紹的重心放在JIRA產品線，他表示JIRA 7.0版本以後，就把產品拆分成三個核心組件，分別是JIRA Core、JIRA Software和JIRA Service Desk，此三者被廣泛地用於專案團隊、開發團隊、市場銷售團隊的組織中，三個產品可以視需求而分開購買，而且資訊可以相互交流，從軟體開發與專案管理，甚至一直到測試報告與甘特圖等圖表的呈現方式，都做了精心的安排。

首先JIRA Software Backlog與Task board的介面設計，考慮到各個大型專案成員龐大，若分屬於多個獨立的Scrum團隊看板則Task board無法有效呈現整體專案狀況，如果將所有活動與行為都顯示在一個Backlog與Task board看板，會造成落落長的表單，讓屬於個別小團隊的重要議題不易彰顯，而造成延誤的風險，所以彈性的伸縮顯示的能力，成為JIRA Software可完美支援大型Scrum開發專案的最佳優勢。

在active sprint或任務表(task board)的顯示上，除了顯示出傳統任務處理的現狀的欄位之外，還多加了彈性的欄位選項，例如加上驗證(verify)等欄位，讓每一個任務的完成狀態有更細膩的描述，讓團隊中的各小組對個別任務的掌控有更直觀與詳細的區分。

由於Scrum的任務是活動的，只依靠便利貼標示趕不上任務的變化狀態，為了用最少量的文件(Minimum Documentation)以利於即時任務的呈現能力，所以新版本大量加強數據圖表的使用能力，舉例來說，透過Control Chart，可以快速找出造成延遲的瓶頸與事件，對於新專案的導入，也可以做到快速導入的效果。

JIRA新版本的彈性展開與強大數據圖表能力，對於Scrum中最重要回顧會議(Retrospective Meeting)上，有了強大數據與資料做後盾，對於有效地反省上個sprint所做的一切事情，較容易凝聚團隊間就事論事的處事原則，加快解決問題的能力，以及掌握專案的進度。

另外，JIRA CORE產品除了具備對管理者親善的專案管理介面，以及問題追蹤(Bug Tracking)的軟體功能之外，還進一步提供整合企業內部的ERP與CRM資訊系統的功能，並且藉由製作關鍵的圖表如Pie chart的統計，做為專案管理的關鍵資料，尤有甚者，為了及時處理分秒必爭的的突發狀態，還可以設定每固定時間，例如每15分鐘，就更新一次圖表的現狀，同時可以利用Export的功能，將圖表依PDF、CSV等格式匯出，針對許多日理萬機的高階主管，只要制定好適當的觸發條件，JIRA可以提供主動的報表，透過eMail系統通知。

研討會中也介紹JIRA Portfolio，一個針對專案管理辦公室(Project Management Office；PMO)所建立的工具，提供專案管理各個互相依存的事件管理服務的功能。至於軟體程式碼追蹤、變更與提交等程序的掌控，則有Bitbucket的軟體插件，以滿足軟體開發流程中的程式碼變動直接與問題關聯、程式碼審查(Code Review)，都直接整合到企業流程之中。

研討會中也展示包括easyBI、Tempo等第三方插件軟體，將軟體開發活動中包括開發、測試、專案管理和應用互相結合，滿足企業跨功能、跨階層、跨組織的運作，成為一個流程導向的開發模式，並強調程序化運作，將此應用可以拓展到軟體開發以外的應用，這就是Atlassian的JIRA解決方案之所以能夠在市場上屹立不搖的原因。

侯柏宇指出無論採取Scrum、Kanban或Scrumban的管理方法，Atlassian都在實務面上細心考量實際的需求，同時針對企業的龐大組織成員，為了要支援跨國團隊的管理與溝通，JIRA也照料到雲端運算與24小時運作所需要的高可用性(High Availablility)的需求，所以產品線也另外提供包括JIRA Cloud、JIRA Server和JIRA Datacenter等三種組合，以因應不同的跨國企業的發展，只有滿足了客戶因應各種複雜的工程協同管理的需求，才能落實敏捷是開發專案的精神，也才有望達成客戶、Atlassian與友環的三贏的成果。