巨量資料分析應用 小心用戶隱私權問題

在巨量資料分析的趨勢帶動下，除了儲存需求迅速增加，為求提升資料分析速度，傳遞資料的頻寬速度需求，勢必也會跟著大幅成長。根據Cisco預估，2017年全球每月行動資料流量將高達11.2 Exabytes，約為2012年的13倍，2014年台灣也將進入4G快捷行動服務年代，勢必將會帶動更為龐大的資料量，也讓巨量資料市場已經成為電信業的競逐焦點。

巨量資料分析要小心用戶隱私權問題

為了在巨量資料時代找尋新的業務機會，全球國際電信運營商如西班牙Telefonica、美國Verizon Wireless和AT&T等，都已開始加強處理早已擁有的巨量資料能力。由於智慧型手機在許多國家都已是人手一機，電信業者只需要將用戶的行動網路資料加以處理，再搭配用戶屬性(如性別、年齡)與時間、地點等條件，就可彙總為群眾流量與移動路徑的分析情報，販售給媒體廣告、零售業、公部門等企業，用於行動廣告、展店地點與城市交通規劃等應用。

電信業者可能收集的資料，除了個人帳戶資料外，還包括網路效能與應用運行資訊、網站瀏覽與行動應用使用資訊、無線網路位置資訊、收費網路電視服務使用資訊等。這些巨量資料只要加以分析，電信運營商不但可以用來改善網路與應用問題，以提高客戶服務體驗，還可以用來提供個人化(適地性)廣告服務，或是彙整為行銷資訊，提供給其他企業用於策略規劃等。

但如此一來，也可能因此侵犯用戶的隱私權，因此有意進軍巨量資料分析的業者，勢必得積極在法規面及管理面上，尋求更周全的解決方案，就算電信業者最後產出的是匿名化彙總資訊，但最好能事先明確告知隱私權政策的修改，並讓用戶能夠自行選擇是否被追蹤資訊，以減少用戶反彈。如AT&T在2013年6月公告修改隱私權政策，明確告知用戶，AT&T所收集的資料與可能應用，並說明用戶有權力選擇是否被收集資訊以提供個人優化服務。

為了避免用戶因為不希望隱私外露，而不願提供資料，造成巨量資料分析不夠完整的結果，電信運營商也可透過提供對用戶有利的價格選項或服務功能，獲取用戶同意自願被收集個人資訊。如AT&T在2013年底推出的U-verse with GigaPower光纖到家服務中，就提供較為優惠的價格選項－AT&T Internet Preferences，將每月99美元的費用，降低到每月70美元，希望藉由降低服務價格來獲取用戶同意被追蹤網路使用行為，以進行後續更多加值應用。

巨量資料分析企業成新寵

國際電信運營商除了利用巨量資料分析技術，彙整分析用戶資料，發展新興業務之外，未來也可將資料直接提供給其他軟體廠商，增加業外收益，同時也培植出具有巨量資料分析能力的企業。

如美國軟體公司AirSage就是靠整合美國兩家電信運營商中超過1億台的用戶行動裝置所產生的資料，藉由其專利技術WiSE(Wireless Signal Extraction)每日擷取超過150億筆行動資料，並識別化處理成為匿名資訊，再結合人口統計數據等資料，提供即時的群眾流量彙總分析報告，提供政府部門或企業用戶的位置與移動分析情報，創造出嶄新的應用模式。

如Moore County就透過AirSage的流量分析報告，透過演算分析做進一步的推估預測，掌握民眾交通模式，如每個月的特定時間，有多少人會經過哪些路段，再透過這些人的動線及居住位置，推估平均收入等資訊，進而作為城市交通規劃決策參考。

諸如AirSage的巨量資料分析企業，已經成為許多研究及投資機構關注的對象，如AirSage已被國際研究機構Gartner、科技網站FierceWireless、美國成長最快速的私人公司排名The Inc. 500|5000、美國行動通訊暨網路協會CTIA等單位，列為2013年值得關注的一家新創公司，而AirSage的營收也正開始積極成長中，2012年營收為500美萬，從2009年至2012年的複合成長率高達158%。

巨量資料分析需求帶動解決方案商機

電信運營商對巨量資料分析能力的需求日增，連帶也讓相關解決方案商機無窮。如英特爾(Intel)就宣布，雲端運算服務業者只要採用英特爾處理器伺服器的服務版本、並加注「Powered by Intel Cloud Technology (內獲英特爾雲端技術支援)」的標籤，即可獲得英特爾提供行銷贊助，如會出現在英特爾雲端搜尋引擎的列表上等，希望能吸引更多雲端服務商的關注。

據了解，目前已有16家雲端服務供應商決定參與這項活動，當中包括美國的Virtustream、Expedient，南韓電信、巴西Locaweb、印度的NxtGen以及法國的OVH等業者。而在雲端服務業中位居翹楚的亞馬遜(Amazon.com)，則早在去年9月就已和英特爾敲定類似的協議。

台灣各界也正極力搶攻資料中心解決方案的市場，經濟部工業局今年度特別將打造「國產雲端資料中心解決方案」列為推動重點，並輔導我國資訊硬體與軟體業者進行合作，透過「軟硬整合」策略來打造國產化的「雲端資料中心解決方案(IDC Solution)」，協助提升產業附加價值及布局雲端運算領域。

為響應政府政策，英業達與中華電信等雲端業者將會攜手合作，結合資策會的技術研發能量，提供總價值約新台幣1,000萬元的雲端硬體設備、管理軟體服務以及網路基礎環境，共同打造優質平價的「國產雲端資料中心解決方案」，見證巨量資料分析風潮下，帶來的商機所在。