硬技術加軟服務 大同醫護力拓銀髮事業版圖
- 吳冠儀
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翻開十年前報導，當時經建會預估，依照台灣老年化指數飆升速度，十年後平均每4名工作人口，就得扶養1位老人；但如今不到4人就得扶養1名老人，待至2020年更將銳減至2人以下。
有鑑於此，產業界也開始思索藍海商機。原以提供醫療級氧氣製造機等醫療器材及醫療資訊系統整合為主的大同醫護，約莫3年前跨足健康照護領域，不僅配合衛生福利部遠距健康照護推廣，更建構遠距健康照護管理網站平台，提供慢性病患者、年長者，方便且及時的健康照護服務。
「除了生理上的照護之外，還能為熟齡長者做些什麼？」大同醫護總經理陳立民認為，「銀髮族生活照護是一塊非常大的拼圖，遠距健康照護只是個開始，亟待向下延伸。」
於是與內部同仁、業界先進不斷腦力激盪，因而催生「5bobe熟齡入口網」構思，期望藉此滿足年長者在食、衣、往、行、育、樂，甚至心理層面等諸多需求。
熟齡Online人不老 銀髮生活有保庇
根據財團法人商業發展研究所進行的「國人退休族群幸福商機調查」，在「退休網路使用狀況」的部分，有29.2%退休族群表示會增加網路使用頻率，也有調查報告顯示，經常上網的年長者，無形中等於獲得珍貴的保健藥，其身心素質，明顯較不上網的同齡者優異許多。
但絕大多數年長者不具電腦背景，也鮮少利用3C科技工具，因應這樣的使用者環境，要如何吸引年長者採用5bobe服務，對網路世界產生興趣？
歷經研究調查，大同醫護依據年長者的喜好與需求，將5bobe定調於實用、簡單、舒適等路線，在版面配置部分，避免採用彈跳視窗、鮮艷配色、Flash與較小字體，所有功能選單都限定在兩層以內，讓使用者無需層層翻找。
5bobe更設計多則四格漫畫及動畫影片，用輕鬆活潑的方式，一步步引導使用者學會電腦操作。對此大同醫護總經理陳立民解釋，「其實年長者並非不上網，而是現行網路平台的介面設計存在過多障礙，只要能加以排除，便可望形塑友善的線上環境。」
解決介面問題後，下一步重要課題，便是根據年長者實際需要，提供妥適的網站功能與資訊揭露。幾經歸納分析，大同醫護將5bobe服務項目設定為健康養生、休閒娛樂、親子溝通、熟齡購物、福利補貼等五大類型，並創造了造型討喜的角色人物「小五」。
藉由健康養生頻道鋪陳相關知識新訊，以休閒娛樂頻道介紹適合年長者的遊憩地，透過親子溝通頻道指引年長者以電子郵件、臉書或Line與子孫互動，憑藉熟齡購物頻道羅列諸如可調整度數的眼鏡、結合湯叉的餐具、樂樂筷…等輔助長輩使用的貼心熟齡商品，最終以福利補助頻道，介紹各項老人福利措施，讓年長者不致錯失應有權益。
面對高齡化社會的來臨，大同醫護結合資通訊系統與軟性服務，從上到下一舉貫穿醫療、照護、生活等完整價值鏈，以提供熟齡長者更美好的生活為願景，為可長可久的銀髮族照護體系，拼上「5bobe熟齡入口網」這塊嶄新亮眼的拼圖。
更多詳情請至「5bobe熟齡入口網」網站查詢：www.5bobe.com.tw。
