《 2023醫療照護產業展望報告》三關鍵提升韌性 再創新猷

勤業眾信聯合會計師事務所今（18）發布《2023 醫療照護產業展望》報告，內容指出，醫療照護產業處於形塑未來的重要轉捩點，COVID-19（新冠肺炎）疫情改變了全球醫療照護產業環境與發展，不只改變生活和就醫模式，也推進遠距醫療照護、加速醫療照護產業的數位轉型，以及更加重視永續發展。台灣近年科技業大舉進軍醫療照護產業，「BIO + ICT」被視為台灣下一步的發展機會，建議業者應把握數位化浪潮，強化數據治理及資安防護，透過數位科技強化營運韌性與供應鏈管理，帶領企業永續發展。

勤業眾信聯合會計師事務所生技醫療產業負責人虞成全表示，台灣醫療照護技術雖具國際水準，但在2023年全球智慧醫院評比中，台灣僅一家入榜；顯見，數位醫療發展仍有許多需革新處，包括：整合醫療數據規格、與國際標準接軌、加強醫療照護韌性等。

呼應次世代醫療系統與電子病歷上雲趨勢，2022年已修正《醫療機構電子病歷製作及管理辦法》，開放醫療院所委外建置電子病歷資訊系統，並可使用雲端服務處理電子病歷與建置電子病歷交換平台。虞成全建議，未來業者可持續強化數據基礎，透過同業合作、跨域結合，建構產業生態圈，以提升韌性，再創巔峰。

勤業眾信聯合會計師事務所醫療照護產業負責人林彥良指出，隨著數位科技的應用日漸廣泛，資料的保存、使用等隱私問題受到密切關注，永續、資安等相關法規紛紛上路；其中，醫療照護產業涉及許多患者隱私，更是備受矚目。建議業者應注意國內外相關法規變動，利用數位科技部署信任，提高資料的保護機制，將「零信任」概念貫徹組織各方運作，不僅提高企業韌性，贏得各方利害關係人之信任，也讓患者不論是治療過程或是個人資料都受到妥善的保障。

2023醫療照護產業三大升級關鍵

（一）數位轉型趨勢議題：醫療資訊上雲與交換
醫療照護產業之科技投資近年快速成長，投資額從2019年的74億美元，至2021年已成長將近4倍達291億美元，而COVID-19(新冠肺炎)正是驅動這波成長的關鍵。疫情期間為減少實體接觸並提高醫療產業量能，許多醫療照護院所開始利用人工智慧技術、遠距看診系統與穿戴式裝置等，不僅優化營運效率與人力配置，也透過數據進行監測與分析預測，即時掌握病患狀況，及早治療。例如：Johns Hopkins 醫療照護系統，透過人工智慧技術搜索醫療與臨床紀錄，在症狀出現前識別有感染風險的患者，並成功降低20%風險防範患者死於敗血症。

此外，上雲技術、醫療照護資訊交換（The advent of Health Information Exchanges；HIEs）近年也快速發展；其中，Deloitte一項針對醫療照護機構主管的調查指出，有高達三分之二的受訪者，希望在一年內將其IT基礎架構遷移至雲端，且有96%的人希望在三年內達成此目標，期許能藉此加快各方的資訊串聯與流通，提升醫療效率與準確度，減少患者重複檢測的時間，形塑醫療生態圈。

（二）虛擬醫療照護升級要素：加速數位化與跨域整合
疫情衝擊現有醫療照護體系，凸顯既有照護能量不足且缺乏韌性，且老年人口與慢性病患者持續上升，更是加速虛擬醫療照護服務興起。藉此，若患者能在家中接受治療，並透過數位科技、穿戴式裝置與患者互動並監控病情，將醫療照護院所去中心化，將能給予患者更多的彈性與選擇權。根據Fortune Business Insights統計指出，全球遠端監控設備市場將從2021年的約300億美元，成長到2028年的1,010億美元以上，每年成長18.9%，顯現其未來無限商機與可能性。

虛擬醫療照護不僅能降低醫療院所照護成本、病患時間與金錢成本，更有助於促進健康平等，為弱勢族群與醫療照護資源不足的群體，提供更多接受診斷與治療的機會；然而，若想完善此照護系統，需要病患、家屬、醫護人員、保險業者等攜手努力，鼓勵業者能多方傾聽、跨域合作，帶領醫療照護產業升級轉型，給患者最佳的醫療照護體驗。

（三）落實永續發展之關鍵：強化減碳策略與供應鏈管理
氣候變遷不僅危及全產業經濟發展，在空氣品質、飲用水與住所安全等方面，也對人類健康產生極大的威脅。根據世界衛生組織（WHO）調查，估計2030年上述風險每年將對世界造成20億至40億美元的損失；2030~2050年間，全球可能因氣溫上升，致使25萬人死於營養不良、瘧疾與熱危害。

雖然醫療照護產業負責處理氣候變遷對健康造成的影響，但同時也佔了全球溫室氣體排放量的5%比重，且約有7到8成之碳排放來自藥品與醫院設備等供應鏈。勤業眾信建議，醫療照護業者應從供應商進行碳排放管理，並提升其韌性與永續性，以及時提供藥品與服務，緩解溫室氣體對人類所帶來的威脅；WHO研究發現，疫情期間全球醫療用品需求大增，不僅供不應求，還產生了近9,600萬噸廢物。因此，落實循環經濟也至關重要，許多醫療照護業者改變過往線性消費模式，透過回收與廢棄物管理計畫，不僅提高資源使用效率，也開拓新興商機，永續經營成長。