LexisNexis Risk Solutions《全球欺詐和身份識別報告》揭示

全球網絡交易大流行致欺詐激增 數碼企業將面臨最大威脅

電子商貿平台受到的惡意機器人攻擊按年急升155%

LexisNexis® Risk Solutions 發布首份《全球欺詐和身份識別報告》，分析 LexisNexis® Digital Identity Network® 在2022 年 1 月至6 月期間，超過 390億筆交易的數據，同時剖析廣受行業認可的《全球欺詐真實成本報告》，旨在探討行業的最新調查發現和趨勢。 

報告指出新冠疫情促使消費者利用網絡平台進行交易互動，令網絡交易主導全球市場。LexisNexis Digital Identity Network 錄得網絡交易量同年上升了37%。

網絡交易在疫情底下急速增長，而網絡欺詐也隨之增加。在過去 12 個月，針對全球企業的人為欺詐攻擊上升了32% ，而惡意機器人攻擊也在同年增 38%。

流動裝置的攻擊數量持續上升，佔Digital Identity Network中76% 的交易量。 現時消費者平均使用四台物聯網裝置去完成各種網絡交易。市場提供各種新興的電子商貿渠道，銀行系統也變得更為廣泛，而且各種支付選項激增，例如先買後付、電子錢包和二維碼（QR Code）支付，各種因素均促進了流動裝置交易的增長。

隨著消費者採用多種網絡渠道和支付方式，他們期望在每個網絡接觸點都獲得優質體驗和可信的安全措施。網絡欺詐者的威脅無處不在，因此在整個客戶旅程中，全面的身份識別和驗證解決方案變得尤其重要。LexisNexis Risk Solutions研究顯示，每 12 個新建立的帳戶就有 1 個是網絡欺詐者的手段，而每 20 個密碼重置中有 1 個是欺詐攻擊。

網絡世界越加緊密，網絡欺詐者不斷設計新的欺詐手段，令攻擊的規模和複雜性隨之增加。針對全渠道網絡中最薄弱的環節，網絡欺詐者會發起迅速又複雜的攻擊，目標是網絡安全意識較低的新手，以及那些急於為消費者提供網上交易平台，但沒有部署足夠網絡防禦措施的公司。

最近的數碼發展趨勢，加上大規模的網絡安全漏洞事件，成了各種詐騙及身份盜用案的温床。研究顯示，完善的身份驗證方法有助打造安全的全渠道網絡生態。

LexisNexis Risk Solutions《全球欺詐和身份識別報告》重點：

• 惡意機器人的攻擊持續增加：在過去 12 個月中，全球企業遭受的惡意機器人攻擊躍升 38%。隨著惡意機器人攻擊同年增長 155%，電子商貿平台面臨將更大的威脅。其中，歐洲、中東地區和非洲的惡意機器人數量增長最快 （98%），其次是拉丁美洲（83%）。
• 人為網絡攻擊同樣急增：全球的人為網絡攻擊同年增長 32%。北美洲同年增幅最高，達 52%，其次是歐洲、中東地區和非洲（19%）。
• 新興支付方式衍生出不同欺詐：零接觸支付方式在亞太地區越來越流行，而且未來的需求將會更大，導致二維碼欺詐增加。 二維碼支付和點對點轉賬是東南亞和印度的主要支付渠道。 先買後付在全球越來越受歡迎，尤其在歐洲、中東地區和非洲，引致新帳戶欺詐案上升。
• 客戶旅程中的風險：在全渠道網絡生態中，欺詐網絡變得日益複雜和普遍，導致各種詐騙活動急劇增加，例如社交工程、身份盜竊、密碼重置和帳戶接管欺詐等。其中，流動應用程式的登錄攻擊同年增長了211%，可見帳戶接管欺詐的風險不斷上升，是不容忽視的網絡威脅。
• 身份驗證仍是最大障礙：國際企業（亞太地區、歐洲、中東地區、非洲、拉丁美洲和北美地區）面臨的最大挑戰仍然是客戶身份驗證，其中的兩大難關是欠缺充足的實時第三方數據（46%）和實時交易跟蹤資料（43%）。
• 欺詐網絡攻擊跨境企業：欺詐網絡的操作非常複雜。在全球化下，每一項重要的數據都環環相扣。 因此，各行業及企業需要加強全球合作，打擊欺詐網絡，同時分辨哪些是值得信賴的消費者，令企業便能開創新的收入渠道，並向忠實的消費者追加銷售。

LexisNexis Risk Solutions 欺詐和身份識別副總裁 Stephen Topliss 表示：「全球經濟體在 2022 年重新開放，網絡欺詐也隨之增長，這合乎我們在《2021下半年網絡犯罪報告》所作出的預測。最近詐騙個案激增，全球欺詐狀況將會不斷變化，企業需要善用靈活的欺詐預防模型，以及適應性身份驗證技術。」

「數碼身份情報提供統一及持續的風險數據，能夠促進全渠道網絡消費體驗，有助提高轉換率、客戶滿意度和忠誠度。我們的解決方案深入而且多層次，將行為生物特徵識別與全球數碼身份數據結合，加上安全的身份驗證技術，讓企業能夠自信地衡量風險，做出適當決策，同時提供順暢的客戶旅程。」

按此下載《全球欺詐及身份識別報告》 （只提供英文版本） 。

研究方法

LexisNexis Risk Solutions 《全球欺詐真實成本報告》是一份涵概亞太區、歐洲、中東地區、非洲、拉丁美洲和北美地區的廣泛調查，針對零售、電子商務和金融服務/貸款領域，一共收集了2,952 名風險和欺詐方面的高級管理層意見。

研究根據LexisNexis Digital Identity Network 在 2022 年 1 月至6 月期間檢測到的交易和攻擊數據，以接近實時分析消費者的網絡活動，從建立及登入新帳戶、支付和其他非核心交易，例如密碼重置和轉移。研究從數百種方面分析交易的合法性，包括裝置認證、地理位置、過往紀錄和行為分析。LexisNexis Risk Solutions 讓客戶一覽全球風險數據，為業務制訂專門的合規方案。

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