漸強實驗室推「CAAC AI」串接 ChatGPT，助 LINE 官方帳號高效對話

/美通社/ -- 台灣行銷科技領導品牌「漸強實驗室」宣布旗下對話式互動平台 CAAC（Conversaitonal Analytics and Automation Cloud）推出 AI 服務，全面串接 ChatGPT API，讓企業在 LINE 官方帳號打造更快速自然的對話體驗，進而提升顧客忠誠度、帶來商機。漸強實驗室 CAAC AI 服務擴及台、日、泰三地，不僅是將生成式 AI 應用在 LINE 官方帳號的先行者，也是泛亞太地區首位導入生成式 AI 的對話工具，為行銷科技領域開創新局面。

漸強實驗室相信「對話」能創造更好的商業價值，因此接續推出「全方位行銷平台 MAAC」、「對話式互動平台 CAAC」，服務近 500 間企業，每年發送約 40 億封訊息，超越傳統電信業者的簡訊發送量，且是唯一獲 LINE 金級技術夥伴認證的行銷科技品牌。隨著生成式 AI（Generative AI） 崛起，漸強實驗室也發揮技術優勢，讓主打高效對話、團隊協作、顧客資料整合的對話式互動平台 CAAC，加碼 AI 自動生成內容，操作人員只要輸入關鍵字就能完成機器擴寫。

例如，當顧客在門市消費後加入 LINE 官方帳號，銷售人員只需在 CAAC 簡單輸入「試戴輕珠寶、母親節優惠到 5/10」即可用 AI 擴寫：「感謝您試戴並喜愛輕珠寶系列，歡迎您參加我們的母親節活動，在 5/10 前購買即可享優惠，期待為您提供最好的購物體驗！」用最短時間給予售後關懷及再行銷訊息。

CAAC AI 的應用，預期能縮短 60% 的客服回覆時間、降低人力成本、提升溝通品質，同時也可應用於多元場景，如銷售建議、推薦商品、推廣行銷活動等。漸強實驗室產品經理 Jenny 對此表示，CAAC AI 將是企業實現數位轉型 OMO、經營顧客關係的重要一環，尤其搭配全方位行銷平台 MAAC 發揮綜效，便能從行銷到服務，讓消費者享有更即時、流暢與個人化的互動。漸強實驗室執行長薛覲表示：「這是劃時代的技術突破，漸強實驗室以 CAAC AI 作為開端，將全力整合 AI 到全產品線，打造更多工具幫助品牌與消費者溝通。」

有關對話式互動平台 CAAC 的 AI 應用及更多功能，可關注漸強實驗室官方網站：https://www.cresclab.com/tw/product/caac