阿里巴巴網商故事之儀錶界的精準藝術家瑞克

2017/10/17 - 鄭斐文

瑞克儀錶(RICO)成立至今已經超過30年，創辦人羅瑞楊先生最初集聚了親朋好友的專業與資源，從技術、研發、貿易等各司其職，讓RICO成立的第一年就與美國SHYGO合作開發釣魚用Color Meter，並在當時締造單一機種銷售額超過百萬美元好成績。

瑞克儀錶執行長羅凱尹(Kelly)回憶起剛進公司時，就是從外貿業務開始接觸，提及從幼時念書到回國進入公司學習並接手管理公司，這一路走來，父母似乎從小就開始潛移默化進行著，父母由她自己選擇是否出國學習第三語言西班牙文，來增添自我實力，雖然羅凱尹當時還不明白父母的用心，可是決定出國念書這決定也讓她開拓視野。剛進公司，Kelly就從業務端開始接觸，要熟悉產品特性、了解買家習性、洞察消費趨勢等。

剛開始懵懵懂懂，每次報價，每個決定都請教父親意見，逐漸地父親只回答，要羅凱尹自己做決定就好，可以跟同事研究討論，然後再檢視自己的決定。

直到現在，羅凱尹進公司第10年的光景，讓公司制度化、專業升級化、行銷網路化等慢慢地演進，使RICO對於國際買家更具效率性，精準抓住來自各國客戶，掌握市場需求，出手便拿下訂單。尤其是加入阿里巴巴國際交易市場(Alibaba.com，下稱阿里巴巴B2B)這三年來，RICO更是高速成長，不僅是業績方面，還有管理方面，使公司晉升為跨境電商，擁有更多接觸世界各國的機會，展現RICO精準極致產品與專業技術能量。邁入跨境電商的第三年頭，RICO非但在銷售成績上獲得亮眼成績，成功開發超過50個國家的新客，締造2個月接單55筆的佳績，並使公司營運整體升級，員工向心力與歸屬感更強。

Kelly表示，RICO目前以to C的運營模式對待to B客戶，互聯網時代，網路無國界，抓緊時間回覆每次詢價，讓買家感覺到重視與用心，聆聽對產品每項回饋，作為研發技術升級的依據。現在是消費者為王的年代，市場趨勢訊息萬變，若不以電子商務爭取時間抓住買家，訂單稍縱即逝。

因阿里巴巴B2B的平台後端資料庫，使羅凱尹可累積銷售端數據，掌握全球各地市場趨勢，了解各國關鍵字喜好，力促RICO朝向業務數據化進而數據業務化，並將此概念落實到產品技術應用層面，研發製作更符合消費者需求的產品，讓沉澱的數據可視化，實現C to M目標。

此外，羅凱尹更鼓勵員工每天學習一件新事物，每天做一件新嘗試，提升自我競爭力，羅凱尹也建議台灣企業進入電商就得從頭做起；企業主認同，員工配合，全體同仁一起走，不怕跟不上其他企業腳步，只怕踏不出第一步。(本文由阿里巴巴提供，DIGITIMES鄭斐文整理)


圖說：瑞克透過阿里巴巴B2B，創造更多商機。