智慧型行動電話新戰場 軟體線上商店服務競爭

Apple App Store的成功案例為其他手機業者競相學習的標的(Apple)

前言：
目前針對智慧型行動電話發展的軟體線上商店，在iPhone所設置的App Store創造極為成功的商業化運行案例後，後繼Android、RIM、Nokia也亟欲發展自己的行動軟體線上商店，而這4方所建構的軟體線上商店平台價值，其服務不是只是純粹販售軟體或提供下載與安裝軟體更便捷的方式而已，而是可以實際拉抬手機硬體銷售與擴展服務價值的網路窗口...

本文：
推展智慧型手機市場的核心的鍵，一般都不是著眼於硬體規格的高低，或是有無搭載高階相機或是豐富的整合硬體，反而是手機業者為使用者準備的應用程式實用性，即決定的這款行動電話的實用性。但行動電話商即便再有能力，也無法完全滿足各式用戶的需求。

此時，第三方軟體開發商的角色即能有角度切入發揮其價值，若行動電話平台本身即能號召一大群開發者參與相關軟體的建構，自然行動電話的應用程式即源源不絕，更不用擔心必須花大錢為不同用戶客製化所需要用軟體，因為用戶自己就能依個人需求為行動電話添增所需的應用程式，若完全仰賴原廠自行進行開發應用資源，其應用軟體增加的速度與品質，絕對是緩不濟急。

軟體商店技術切入容易 依循成功案例發展服務

觀察軟體線上軟體商店的建置技術，其實並不困難，因為最麻煩、問題最大的手機與軟體線上商店的連線下載問題，在3G/3.5G行動上網日漸普及後，就已經不是太大的問題，以往受限硬體或是上網費率過高問題而發展趨緩的關鍵問題，都在應用普及後即可輕鬆搞定服務架構，而軟體商城的部份絕大部分的Web技術，稍經整合前/後台與金流機制，即可運轉，並無太大的技術限制。

但比較困難的部份，反而是如何在行動電話上，創造完美的消費體驗，以往無法成形的關鍵在於行動電話的型號太多、太雜，當使用者要找尋相關資源時，就會碰上那些App不相容或是會讓硬體出現當機或誤動作，尤其在一些早期的智慧型手機相當常見。而廠商自行開發的硬體若具備一定的市場規模，即硬體的佔有率有市場相當大的份額，硬體規格確定有足夠的用戶支撐平台運轉，擴展專屬的軟體商店才有發展價值。

檢視Apple的App Store軟體線上商店服務，可說是最早具備經濟規模的手機軟體線上商店服務！其實iPhone App Store的成功關鍵在於，應用服務架構經營多年的iTunes Music Store架構為基礎，將該有的數位內容(產品說明、260度產品虛擬3D畫面...)、金流平台都是採行現成的系統架構基礎，至於軟體商店，也只是把應用程式也當成影片或單純的單曲進行網路販售，讓整個軟體銷售機制得以順利發行。

應用軟體數量 智慧型手機實用化關鍵

以iPhone來說，想加入第三方軟體開發行列，地一件事就是要準備好下載Apple針對iPhone製作的SDK，透過SDK整合官方API進行軟體的相關開發製作與測試，為了加速App開發的速度與降低進入門檻，以Apple的作法是提供豐富的API說明文件與教學資料，另外SDK的取得也是採取免費的方式提供，當然開發者也可以取得更進階的支援服務，但加入進階開發者行列，就必須繳交每年99美元的會員費用，對於開發者來說並不是太大的負擔，這些舉措也讓iPhone相關App的開發速度與累積數量能快速增加。

而智慧型手機除在系統對於第三方軟體的開放特色外，近來討論相當多的Android手機，其系統架構也採取全面開放的態度經營，讓硬體業者可將系統平台導入所研發的硬體中，至於對第三方軟體開發商等於是可降低應用程式針對不同品牌手機，進行最佳化的變動成本，擴增應用軟體的使用客層。程式開發者可以透作業系統的API(Application Programming Interface)，於程式中取用現成的系統資源進行整合，或是建構可基於對應系統要求的軟體安裝、卸載機制，讓手機在安裝第三方軟體或是多媒體應用應用時，可得到更完美的操作體驗。越來越多手機系統改採開放平台模式經營，讓軟體開發者都可以依據硬體特性開發出應用程式，甚至提供軟體銷售平台，撮合開發者與買家完成交易，手機業者也能透過平台主導其發展，甚至還能因此獲利。

線上商店經營方式差異

Apple的 App Store在於創造更直覺的軟體安裝體驗。由於iPhone原本就是透過iTunes與電腦同步、交換資料，開發軟體販售平台，使用者可選擇透過iTunes或是直接於手機的App Store進行軟體購買，而善用iTunes的使用者資源，等於是接收原本已習慣iTunes音樂購買平台的眾多使用者資源，延續操作習慣的優勢，成為培養iPhone軟體購買習慣的基本客源。

App Store除透過iTunes上架、呈現外，iPhone本身也是1個軟體陳列與購買平台，使用者可以利用在iTunes的Apple ID進行軟體購買，所有購買花費會透過電子信用卡簽帳方式，於每月透過Apple各國家的據點完成交易與款項支付機制，所有的金流為沿用Apple音樂商店的付費機制，使用者不用再重新適應，也較沒有信心問題。

推廣軟體分享、販售、安裝與應用，App Store也有相當有效的推廣機制，相對在進入時機較遲Android、Windows Mobile與RIM...等，亦嘗試建構屬於自己的線上軟體商店，可以透過如電信帳單支付、信用卡線上支付或是免費遞送平台的多元管道，取代以往使用者必須自行下載、安裝、設定的煩瑣操作，也讓智慧型手機的多媒體應用環境更加完整多元。Android Market在規劃機制上，作法就顯得開放許多，開發者的SDK模擬器全部無償提供，登錄為開發者的費用僅25美元，發行平台相對開放許多。

手機大廠Nokia與RIM其策略有明顯差異。例如，Nokia主推的Ovi Store，觀察Nokia的Ovi Store近來行銷動作頻仍，尤其針對行動導航熱門應用推出全球化的免費圖資與軟體，積極搶攻市場。RIM的做法是朝向鼓勵開發者製作優質應用程式，因應用程式上架的初始投入成本較高，或許程式開發者會較用心創造更精緻的產品，間接以價制量，避免如同Apple App Store充斥大量品質不一的App現象。