新一代ERP可提升價值、強化優勢
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恩柏科(Epicor)軟體商業方案經理王立人表示，多年來管理學一直圍繞策略、執行力等兩件事打轉，用句繞口的話闡述，便是做對的事情、及把事情做對，此乃企業致力追求的目標所在。
企業最常思考的兩個問題，一是「訂單發給誰？」哪間供應商的價格比較低、誰的出貨比較快、誰的品質穩定、誰比較好聯繫等；另一則是「如何取得訂單？」如何評估客戶的價值、成本如何更低、該怎樣垂直整合、如何提升價值認定等。大家也許並未意識到，為了求得上述問題的解答，企業每天耗費逾4成時間找資料，且不同部門或團隊之間，也因而耗費可觀的溝通時間，影響所及，企業必然難以展現足夠彈性，來因應各種客製化需求。
王立人認為，增進彈性的關鍵就在於資訊共享，也就是必須力求通識度的提升，要做到這一步，則需援引服務導向架構(SOA)技術，如此才能帶來擴充性與靈活性；考量及此，Epicor基於幫助企業「再無任何成長限制」所設計的新一代產品Epicor 9，便標榜奠基於下一代SOA架構，俾使企業可隨時、隨地、靈活的運用資訊。
「以前每逢新需求進來，IT部門就得拼命寫報表，到後來，連IT人員自己都不知寫到何時才能了結。」王立人說，透過Epicor 9之新一代ERP，即可扭轉負面循環，只因它將所有東西轉化為一個個Object，藉由不同Object的重組，即可快速產生新的應用服務，根本無需IT人員費心撰寫程式。
Epicor不僅訴求靈活彈性，也未因此而犧牲管理功能之完整性，其底層是一標基於標準規則的「監控管理」機制，無論任何環節出了異狀，都會立即向相關主管發出告警；而當主管接獲告警而進入系統後，旋即可啟動經由「客製流程邏輯」設計而成的商業流程，滿足特定管理目的，爾後拜「資料流設計」功能所賜，即能幫助主管，把所有與該流程相關資料予以撈出，並透過「查詢及儀表板」加以顯現，而主管也能取決於系統所提供的「客製便利性」，依照自己的需求與偏好，靈活調整查詢介面的版位設計。
值得一提的是，Epicor隱含了「精實生產」技術與概念，可提供減省浪費的相關資訊；王立人解釋，所謂的浪費，包括了因搬運、庫存、動作、等待、不良、加工，乃至於製造過多或過早而形成的耗損，解決了這些浪費，才能真正促使企業持續改善。
至於Epicor賴以實現精實生產的關鍵，就在於其可藉由即時的透通度，從而幫助用戶執行精確的要因分析，藉由總生產數、上線次數、日生產必要數、機台稼動班數、生產投入人數、加工時間、C/T、平衡率、產能、停線次數、停線時間、WIP數量等指標的前後期表現對比，作為製程改善、或解決生產浪費的依據。
「憑藉新一代ERP，便可望提升企業整體作業效率、降低企業內部溝通成本，幫助企業解決大多數挑戰，」王立人指出，ERP在做什麼？答案其實很清楚，應該就是「正確、即時、完整」，只可惜過去所有資訊都倚靠報表呈現，多了一道編製功夫，導致主管僅能仰賴落後指標來做決策，也意謂ERP沒能做好「正確、即時、完整」這三件事。
因此能夠協助企業克服未來挑戰的新一代ERP，不再只是推動報表產出的重鎮，而是促進資訊快速分享的樞紐，且需具備協同、分享與反應等功能，避免讓使用者每天耗費4成以上時間來找資料，除此之外，它還必須能夠滿足不同層級人員的不同需求，且擁有高度的正確性與可追溯性。
Epicor 9如何實現上述目標？主要憑藉的利基，便是「多角度之資訊整合」及「動態鑽取查詢」，而該系統之所以具備這些條件，乃是拜SOA架構所賜，由於SOA，讓所有事物都變成了Object，很容易就能與其他相關聯事物產生鏈結，如此一來，使用者隨時右擊滑鼠，即可輕鬆追蹤更詳細資料，探索各種營運表象背後的要因。
舉例來說，企業CEO透過單一儀表板畫面，即能綜覽銷售單、關聯工單、工單物料、庫存狀態、採購單、檢驗狀態，以及其他跟物料相連工單等所有資訊；在此前提下，任一項銷售數據的形成，與其關聯工單採用了多少物料、先前是否備有庫存、是否出現物料採購動作等一連串的故事，無需頻頻召喚相關人等親自說明，更無需枯等IT部門編製報表，就可清清楚楚呈現在決策高層眼前，唯有如此，決策高層才不致如同瞎子摸象，從而知悉如何創新、如何提升自我價值、如何強化競爭優勢，以便於在客戶眼裡，展現出迥異於其他供應商的獨特利基。
