以力科技推MantaGO平台解企業數位痛點 借AWS聯合創新中心 厚植技術競爭力

Eslitec（以力科技）團隊合影。以力科技

社群軟體的蓬勃發展，不光改變人與人之間的溝通模式，目前更成為企業拓展業務的重要行銷管道。特別是在疫情爆發期間，在奉行零接觸的防疫政策下，更加速社群軟體普及，迅速成為商業活動的主要溝通管道之一。只是隨著社群軟體種類繁多，加上中小企業、農民等有人力不足的問題，往往無法即時回應消費者的各種提問，導致讓寶貴商機在無形中流失，也帶動各方業者投入可整合多種社群軟體的商務式對話平台。

以力科技（Eslitec）共同創辦人暨執行長徐郁涵表示，現今社群軟體已成為主要溝通管道之一，即便是對科技較為陌生的農民，也開始透過此管道銷售農產品。然而，許多農民和中小企業因人力和預算等不足，僅能優先專注自身工作領域，在閒暇時間回應消費者的問題或處理訂單。面對新世代追求時效的需求，許多消費者若沒有即時得到回應，可能會選擇其他店家購買商品或服務。以力科技推出的MantaGO對話式商務平台，讓企業能以最簡單的方式運用AI互動聊天機器人回應客戶需求，抓緊寶貴商機。

整合五大社群軟體30分鐘建立AI對話機器人

從承接水保署計畫起家的以力科技，擁有參與農業資訊整合平台等許多農業相關資訊專案，以及輔導農民活用數位化工具等經驗與技術能量。該公司致力開發高品質的應用軟體，從設計到開發，從市場調查到使用者經驗，導入敏捷開發並制定嚴謹的產品開發流程，兼顧產品的易用性與品質，用品質創造價值。 在社群軟體浪潮下，以力科技為解決農民與中小企業的痛點，推出可整合LINE、FB、IG、 Google、Live Chat等五大軟體的MantaGO對話式商務平台，並提供具備智慧功能的AI互動聊天機器人，助用戶輕鬆運用行銷科技搶攻消費市場。

徐郁涵指出，多數消費者透過線上詢問商家的內容大致相同，如是否有貨、價格、營業時間、地址等，這些繁瑣且零碎的問題非常適合交由AI互動聊天機器人處理，有助於減輕中小企業和農民的工作負擔。MantaGO對話式商務平台具備簡單易用的操作介面，並提供三種方法讓用戶自行建置AI互動聊天機器人，例如輸入問題集、套用模板等，最快僅需30分鐘即可完成。我們甚至提供一對一的客製化服務，協助數位能力不足的用戶導入此方案。

截至目前，MantaGO對話式商務平台已累積超過800間企業導入使用，涵蓋電商、旅遊、顧問、政府等多個產業。以經營超過十年的戶外教學農園「農春鎮生態教育農場」為例，即藉由MantaGO聊天機器人處理遊客大小且重複性高的問題，讓首次參觀的遊客也能輕鬆獲得園區資訊。

積極耕耘日泰韓越市場 藉由AWS聯合創新中心提升生成式 AI 技術實力

為提供不同國家和產業用戶最穩定的服務品質，MantaGO對話式平台，採用Amazon Web Services（AWS）的彈性雲端運算服務Amazon Elastic Compute Cloud（Amazon EC2） 、API全受管服務Amazon API Gateway等，確保應用服務的穩定性與可靠性。此外，以力科技也透過亞灣新創園高雄AWS 聯合創新中心計畫的生成式AI資源，持續開發生成式AI及RAG技術相關的新產品服務，強化產品功能，讓公司在競爭激烈市場中保有長遠競爭力。

徐郁涵表示，由於MantaGO對話式平台是以Line為核心，所以優先鎖定Line使用率最高的國家，2024年我們開始耕耘日本、泰國等市場，2025年規劃進軍南韓與越南。