Slide Show: 遠距客服需求推升雲端CCaaS熱潮 融入AI技術優化流程 助提升顧客體驗
DIGITIMES Research觀察,雲端聯絡中心即服務(Contact Center as a Service;CCaaS)已是當前企業提供顧客服務的重要選項之一,疫情帶動遠距營運需求,更使企業加速導入CCaaS。由於CCaaS可整合企業營運系統及提供顧客全管道(omni-channel)...
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