宏庭科技協助公部門發展與數位轉型

近年許多國家政府逐漸拋開自建自營資料中心的做法，轉而擁抱雲端，開始把部分應用服務與架構從地端移轉上雲，希望藉此強化數位治理、提升資訊安全，並且加速數位轉型，致力於推出更多讓民眾有感的創新服務。

臺灣身為 ICT 大國，對數位科技的解讀能力強，更具備洞察世界趨勢的能力；政府處在這樣的環境與氛圍，也逐步順應時勢、踏上雲端轉型的旅程。有鑒於此，Google Cloud 攜手宏庭科技，於日前舉辦「強化雲世代佈局」智慧政府論壇，期望透過相關經驗、觀念與技術的分享，助臺灣政府加速開創數位化與智慧化新局。

藉由產業合作框架，加速推動智慧政府

DIGITIMES 分析師總監黃建智表示，近 20 多年來，臺灣政府從 E-Government、M-Government、Smart Government 一路推進，如今在基礎建設、網路環境等方面，都已達到一定的成熟度。但隨著民眾的認知進步，對政府的要求提高，驅使政府仍須不斷精進資訊系統，藉由新的 IT 佈局，跟上下一波典範轉移。

他認為日本軟銀的 City OS，堪稱是值得臺灣政府與 ICT 業者借鏡的智慧政府案例。其重點在於數據融合，舉凡路燈、交通號誌、建築、天氣、健康、SNS…等異質資料都含括其中，進而由雲平台扮演「承下啟上」關鍵角色，再由政府定義開放介面，引入民間開發能量，形成公私協力的機制，加速打造各種創新服務。

政府不妨思考建立類似的產業合作框架，由公部門制定上位指導計畫，透過公私合營、補助計畫、特許經營、服務採購等形式，委託適當的民間企業來規劃、建設、整合並維運特定的政務營運平台；同時，平台營運商亦可援引與硬體業者、雲平台業者、SI 與軟體業者的助力，利用智慧政府應用場域，一起把臺灣 ICT 服務產業的餅做大。

以淨零、數位雙主軸，持續轉動台灣

Google Cloud 台灣總經理謝良承指出，Google 台灣期望引領台灣數位經濟，共創新的雲生態系，並聚焦於淨零轉型、數位轉型兩大主軸。

值得一提的是，Google 從 1998 年創立以來一直視永續發展為核心，並將全球永續行動分為三大面向，首先是「引領產業」，以身作則致力將能源供給去碳化，並期望在 2030 年全天候以無碳能源維持所有 Google 辦公室與資料中心營運，實現無碳願景；其次為「協助合作夥伴」，透過提供永續發展的相關工具和資源，幫助我們的合作夥伴，無論是企業、城市或者 NGO，都能達成各自的永續、減碳目標，例如，我們協助全球 500 個城市與地方政府，每年減少 10 億噸碳排；第三是「讓每個人參與」，透過我們的產品讓人們選擇更永續的生活。

「綠色競爭力決定企業成長性！」謝良承強調，過去企業將產品創新、成本降低視為驅動競爭力的主要來源，但展望未來，ESG 成最新商業門票，故企業應儘速提升碳盤查、碳定價與碳中和等能力。關於 ESG 淨零轉型，Google Cloud 能提供莫大協助，因 Google 長年致力全球永續發展 ，已於2007年成為全球第一家實現碳中和的大企業。

資料中心產業採用「電力使用效能 (PUE)」這項指標來測量能源效率。如果 PUE 等於 2.0，代表每使用一瓦 IT 能源，就會額外耗用一瓦為 IT 設備進行冷卻及配電。PUE 越接近 1.0，則代表幾乎所有能源都用在運算作業。Google 的資料中心平均 PUE 已達到1.1，部份歐洲地區甚至僅 1.08，稱得上是全球最有效率的資料中心之一。

針對另一主軸數位轉型，謝良承說，從 2010 年起許多企業著手推動數位化，把紙本表單變為電子表單，但距離數位轉型仍有頗大落差；直至近年疫情推波助瀾，才驅使企業加快數位轉型行動，而非一味地停留在無紙化、改善內部作業流程等數位化層次。

事實上，包括「消費者行為更數位化」、「數位科技的普及」等外部因素，堪稱數位轉型的兩大驅動力。Google《2021 企業數位轉型關鍵報告》指出，當前高達 98% 台灣企業將數位轉型視為整體策略一部分，46% 由公司最高決策者負責領導數位轉型，75% 預計未來投入更多資源於數位科技。

更重要的是，現今各產業都開始邁向以客戶／消費者為中心的數位轉型之路。為此 Google 可提供三大助力，一是「數位獲客」，因應消費者數位化而調整獲客模式，擴大數位轉型價值；二是「數位科技」，善用數位科技提供的可能性，打造數位服務及實現數位營運；第三是「數位文化」，藉由數位經濟與科技改變商業思維和工作模式，重塑企業文化以建立數位轉型基礎。

憑藉雲端、敏捷特質，締造科技防疫成果

不只是各產業逐步邁向數位轉型之路，臺灣的公部門也穩健地走在數位化的道路上。以臺灣的防疫成果為例，除了有賴於全民共同遵守各項防疫規定之外，政府也不遺餘力推動各項科技防疫措施，在為維護國內防疫安全努力的同時，也提供民眾更為便利的服務。

「疫情來得快又急，兼具緊急、影響大、不知何時結束三大特徵，」衛福部資訊處處長龐一鳴表示，考量及此，資訊處定調以「敏捷」、「雲端」為基礎來打造防疫相關系統，否則若依循傳統模式，勢必無法因應日後變局。

持平而論，入境管理蘊含極高複雜度，因入境管道不只機場，還有港口，且分為商船、漁船等不同屬性；系統若不具敏捷、雲端等特質，很難有足夠彈性來兼容眾多複雜因子。此外，因系統涉及民眾個資，資安與個人資料保護議題亦是規劃時的重要考量。

接下來，龐一鳴再接獲有關疫苗護照的規劃重任。基於國際承認考量，決定採用 WHO 架構，並依循歐盟的 EU Digital COVID-19 Certificate 格式；後來於 2021 年底正式推出新冠病毒健康資訊數位證明簽發平台，標榜操作簡單，而發證種類從期初的疫苗及檢驗，一路新增快篩、接觸者居隔、確診者居隔等項目，背後高度仰賴雲端的擴充彈性。

利用 Google Cloud，建立安全穩定的運作架構

本次大會安排 Google Cloud 台灣首席架構師蔡坤達、宏庭科技 GCP 雲端售前工程師羅元昌，及宏庭科技 Google Workspace 主任蕭維昀等技術專家依序登場，分別從資安、高可用、生產力等角度，闡釋 Google Cloud 的服務價值。

蔡坤達指出，資安是資料中心的基石，更是讓大家信任 Google Cloud 的關鍵，而這份信任建立於五大基礎。包含由用戶自己掌控資料，而非 Google；用戶可隨需啟用應用程式和資料，絕無意外；Google Cloud 致力於保護用戶的資料，即便在共享責任模型下，亦秉持「命運共擔」原則，提供更好的工具幫助用戶不斷調整與改善資安；Google Cloud 擁抱國際認證，甚至嚴格自我要求，讓所有服務都通過「聯邦風險與授權管理計畫」(FedRAMP)認證；Google 高度重視永續發展和社會責任，提供多項AI工具幫助用戶節約能源，亦強調這些都是「負責任的 AI」，用戶可檢視它的預測流程，確保推論結果的公平性與平等性。

羅元昌表示，穩定架構意指系統具抵禦干擾和危機的能力，從緊急情況中恢復的能力，及適應環境不斷變化的能力；故包括網路環境、資訊安全及資源管理，皆是打造穩定架構的一環，亦是 Google 極為重視的標的。換言之用戶可透過 Google Cloud 打造穩定架構，「地端怎麼做、在雲端就怎麼做」，可先求移轉上雲，再逐步進化至雲原生架構。

有關底層基礎建設，Google 有值得信賴的自建海纜，有經過縝密資安保護的儲存服務；進行資料傳輸時，有多 POP、多海纜、多 Region 可運用，易於實現最短路徑和最快速度。另 Google Cloud 提供 Common DR Patterns，從成本最低廉的 Cold DR 出發，一路向上支援 Warm DR、Hot DR，直至可透過 Autoscaling 加速實現災難復原的廣泛性DR，滿足用戶對穩定架構的殷切期待。

擔任壓軸講師的蕭維昀，闡述如何利用 Google Workspace 重新打造未來模式、強化組織韌性。他指出受疫情影響，凸顯工作地點不固定、時間更加珍貴、人與人的互動至關重要等關鍵需求。Google Workspace 是兼能解決這些問題的企業協作生產力工具，配備 Google 強大的安全技術與 AI/ML 功能，不論針對通訊、協作或數據洞察皆有突出的服務水平。

舉例來說，員工可藉由 Gmail 無縫連結到各種協作工具和應用服務，提高通訊與協作效能。可透過單個文件中的 Smart Canvas 連結與管理所有必要的簡報、人員、試算表，打造一站式協作效率。藉由 AppSheet，讓不諳寫程式的人也能快速開發 App，將紙本作業轉為自動化流程。

總括而論，政府部門的同仁可借助 Google Cloud 的豐富服務，加速獲取 AI/ML、大數據分析、應用程式開發、基礎架構現代化等必要動能，以更高效率實現服務創新、數位轉型。