國家e戰略系列報導： 建構微型企業發展環境

曾聽朋友描述過一個未來的商業情境。

老王在70歲生日那天離開服務多年的建築設計公司，雖然他可以在家中頤養天年，不過閒不下來的他，總是希望自己累積多年的職場經驗，還可以再做些什麼事。

因緣際會下，老王認識了從事自行車配件設計的小李，身為八年級生的小李，投入微型企業的經營已屆五年，在「微型企業聯盟」的信用評等值早就破千，儼然是老王的前輩。

工業設計系畢業的小李，在設計產品前會先到語意搜尋網站瞭解最近的消費者偏好，完成設計後再透過「微型企業聯盟」資源平台尋找專業的公司，以結合神經科學與經濟學的方法分析消費者反應，最後推出產品前只要再到智慧財產權網站，以幾分鐘的時間申請相關授權，簡便的手續大大節省了小李公司產品的上市時間，因此產品甫上市總能獲得目標客群的熱烈迴響。小李的成功經歷讓老王羨慕不已。

前述故事描繪了未來在各種商業科技快速進展，以及相關商業環境更佳完善的情況下，個人從事創業以實現第二春的可能性。事實上，由於網路普及與無遠弗屆，加上個人追求自我實現的創業風潮盛行，使得瞄準特定市場但資源有限的微型企業，在近幾年內成長迅速。由於這些企業憑藉著扁平組織的創意與靈活，往往能夠把握稍縱即逝的當下需求，推出打動人心的成功商品。

但也因為內部人力實在過於精簡，因此只能顧及企業本身重點業務的拓展，對於商業環境的各種法令、標章等規範的掌握及更新，以及消費市場的改變，往往力不從心。該如何解決此一問題，以促進微型企業的有效發展，實是促成下階段經濟發展需要預為綢繆的課題。

從組織的營運來觀察，微型企業也是一個企業體，企業的各項功能，舉凡生產、行銷、人力資源、研發及財務都需齊備。但因為組織精簡，資源有限，因此需要向外尋求更多資源與合作的策略夥伴，例如共同研發、行銷、甚至因應突發性市場需求的人力資源支援。
因此，為了形成一個良性發展的產業環境，首要之務應該是建構一個微型企業的夥伴平台，除了提供可靠性評鑑與認證，以協助微型企業經營者覓得合適的合作廠商之外，並且能藉此交流經驗、分享市場資訊，促進產業知識聚落的形成與累積；更進一步亦可建立靈活支援旺季產能需求的企業互助機制，以降低供需失調所造成的損失。

其次，微型企業往往是因為發現某個市場新需求，加以把握使之成為商機，進而推出打動人心的創意商品與服務。但政府相關商業法規、標章等規範屢有更新，若有相關資訊服務業能為微型企業提供相關解決方案，或有整合的平台讓所有的專利授權、標準核定得以一次搞定，對於微型企業的效率將大大提升。

根據日本研究機構的預測，2020年亞洲地區的電子商務市場規模將有機會達到1,000兆日圓，其中很重要的一部分即是微型企業的市場。如何在市場快速成長前建構一個良善的產業發展環境，讓台灣的微型企業能在亞洲市場上勝出，應是現階段政府可以加緊努力的課題。(作者為資策會MIC資深產業顧問兼所長)