企業IT採購筆電態度仍趨保守　傳統筆電行銷訴求改走功能與效能路線

調查樣本產業別分析。

前言：
2009年即將進入尾聲，回首過去1年，對許多IT產品製造及供應商而言，真的是不堪回首，但展望未來，2010年卻很可能是浴火重生的1年。

本文：
行政院主計處預估台灣2010年經濟成長率(GDP)將達3.92%，中華經濟研究院更預測高達5%以上，而經濟部長施顏祥更表示，全球的經濟景氣可望在2010年開始好轉，國際貨幣基金(IMF)、環球透視(Global Insight)等國際機構，也都預測2010年全球經濟成長率將達到2~3%。

施顏祥從台灣企業的表現觀察指出，上市櫃企業最近召開的法說會，都對2010年的景氣持樂觀看法，如台積電董事長張忠謀就看好景氣復甦，相關晶圓、封測等大廠也紛紛調高2010年資本支出。至於公共支出方面，施顏祥表示，中科4期環評過關動工在即，國光石化投資案在2010年第2季應會明朗化，台塑六輕5期不會拖到2010年底才送環評，加上兩岸關係回溫，陸客來台有助內需等因素，2010年台灣GDP甚至有機會達到4%。

景氣開始好轉，幾乎已是各方共識，接下來的問題是，要如何把握商機？

景氣逐漸復甦　然企業IT採購態度仍保守

全球PC銷量在歷經連續2季衰退後，2009年第3季終於止跌回升，與2008年同期相比，成長達2.3%，主因除了與景氣好轉有關外，微軟(Microsoft)在10月底推出的Windows 7，儘管能否帶動企業市場換機潮，仍有討論空間，但許多跳過Windows Vista的企業，終究還是得面對Windows XP過於老舊的問題，也讓2010年PC銷售量的復甦力道獲得相當大的助力。

ISI Group的調查顯示，受訪企業當中，約有80%計劃於2010年或2011年將作業系統轉換成Windows 7，其中必然有不少企業直接選擇更換電腦，而非只是採購作業系統。

儘管2010年景氣可望較2009年佳，但也有不少分析專家持保留意見，其中，最主要的觀點在於，實因2009年的買氣太差，才讓2010年有明顯成長的空間，但2010年的表現再好，可能都無法馬上回到2008年上半的榮景，尤其相對保守謹慎的企業IT採購市場，更是如此。

此外，企業IT採購市場雖有固定採購的年限壓力，且前述Windows XP時代採購的機器，確實已面臨汰換的可能，但歷經金融海嘯的嚴重衝擊後，許多企業元氣尚未完全回復，採購態度也比過去更加謹慎。

有鑑於此，DIGITIMS企業IT特別針對971位會員進行調查，希望能進一步了解企業IT採購市場，包括筆記型電腦、印表機、伺服器等IT軟硬體的採購意願，以因應資訊月內銷採購市場的時機。本刊特別整理筆記型電腦與印表機的調查結果，供各界參考。

調查樣本以北部中大型企業為主

此次調查的971位DIGITIMES企業IT會員，電子相關產業在前10大產業別就佔了8項，比例頗高，前3名依序是：「電腦與週邊」，佔14%；「半導體」，佔11%；「軟體？資訊服務」，佔11%；3項全都是與電腦軟硬體直接相關的產業。

而在前3名之外，得票比例超過5%者，共有5個產業，分別是：光電產品、消費性電子、網路通訊、零組件、金融及保險業。在這個區塊中 ，除零組件業者外，其餘業者的銷售對象皆為終端消費者，剩下的則是「工業電腦？汽車電子」、「3C產品？零組件批發零售」2項。

一如在產業別分析裡的趨勢，職務別分析的部分也以前3名比例較凸出，第1是「IT資源管理」，佔30%；第2是「行銷與業務」，佔23%；第3是「研發設計」，佔20%。

如果參照「中華徵信所5,000大企業」、「天下1,000大製造業」及「天下500大服務業」的名單，本次調查樣本，屬前述名單中排名較前面的企業，換句話說，調查結果較能反映中大型企業採購市場的看法。

「中華徵信所5,000大企業」共有474家在本次調查之列，佔總樣本的49%，其中，排名在1~1,000的企業便佔了65%；而1,001~2,000的企業也佔16%，2項合計便逾8成。

此次調查樣本中的製造業，名列「天下1,000大製造業」名單內的有290家，若以這些位於名單內的樣本分布情形來看，比例最高的區間是排名1~100的企業，有47%；排名101~200者，則有16%，兩者合計也超過6成。

此次調查樣本中的服務業，名列「天下500大服務業」名單內的有73家，若以這些樣本的分布情形來看，比例最高的區間與製造業相同，仍是排名1~100的企業，有58%；但次高的選項，並非排名101~200的企業，而是再往下一層的201~300，這個區間佔了23%。

此次調查樣本中的金融業，名列「天下100大金融業」名單內的有20家，其中比例最高的區間是排名1~10及21~30，各有25%；若將此名單粗略劃分為「1~30」、「31~60」、「61~100」3個區塊，則「1~30」的部分有65%；中間部分較少，僅15%；「61~100」則上升至20%。

至於調查樣本的地區分布，若以行政院主計處的「統計區域分類標準」來看，北部地區就佔了8成，其中，台北縣市合計便佔近6成之多，由此可見，北部地區，尤其是台北縣市，仍是全台資訊人口高度集中區塊，至於東部地區，在此次調查中幾乎不見蹤跡。

而台中、台南、高雄雖擁有「中部科學工業園區」、「南部科學工業園區」、「高雄軟體園區」3大園區，但合計卻不超過1成，也表示北重南輕的資訊發展情形，目前尚未因科學工業園區的往南增設，而有顯著改善。

企業採購筆電計畫仍保守

隨著筆記型電腦快速地推陳出新，市場上各種品牌、規格、尺寸、配備，幾乎一應俱全，可因應各類消費者的不同需求，至於價格，也隨著供給的增加而日益下跌，漸朝桌上型電腦的價格靠近。對企業而言，筆記型電腦的移動便利性，更是吸引其增加採購預算的主要原因之一。

雖然小筆電也有與較大尺寸的筆記型電腦相同的價格優勢及移動便利性，但由於目標族群不同，主要訴求也不一樣，因此，不列入本次調查的範圍內。本次調查另就各類產業、台灣各地區、中華徵信所5,000大企業、天下1,000大製造業等各種面向，藉由基本及交叉分析，試圖在不同分項中，找出企業採購筆記型電腦的決策要素，並加以探究其原因，作為企業採購之參考。

儘管自2009年下半起，全球景氣逐漸回升，各行業的裁員及無薪假潮也暫告停歇，但就此次調查結果的整體趨勢看來，台灣企業於2009~2010年對筆記型電腦的採購規劃上，還是持比較保守觀望的態度，沒有採購計畫者佔39%，未決定者亦有31%，合計高達7成。

若以樣本中前10大產業的採購計畫來看，有7個產業的最高選項為「沒有採購計畫」；而「有採購計畫」者，僅軟體？資訊服務業、零組件業，其中，零組件業界有採購計畫的比例高達50%。

在供應鏈裡位居上游的零組件業，向來對景氣感受特別明顯，在此次調查中，雖然多數產業採購計畫保守，但零組件業有如此積極的採購計畫，似乎也間接印證了2010年景氣將持續向上攀升的預測。

若以地區別的採購規劃來看，台北市、台北縣、高雄市、台中市、台南縣無採購筆記型電腦計畫的比例居首；至於新竹縣、新竹市及台中縣，採購的意願相對較高，尤其是位居新竹縣、台中縣的業者，有採購計畫的比例超過4成。

若從行政院主計處的「統計區域分類標準」來看，北部地區大多數地方「沒有採購計畫」與「未決定」者，合計比例都超過6成，僅新竹縣例外；中部及南部地區也呈現同樣的趨勢，「沒有採購計畫」與「未決定」者，合計小於6成的只有台中縣。

從地區別的調查結果來看，新竹縣及台中縣應是受惠於地區內有科學園區、IT研究單位或理工科大學林立，消費者多半對筆記型電腦產品較為熟悉、價格敏感度也高，屬於「意見領袖型」的市場，確實是採購意願可能最早成形的市場。

而從中華徵信5,000大名單內的企業採購計畫比例來看，位於4,001~5,000的企業，有採購計畫的比例最高，超過4成。若依照「有採購計畫」比例排序，前3名正好位於後3個區間，亦即「2,001~3,000」、「2,001~3,000」、「3,001~4,000」；相對地，前2個區間「1~1,000」、「1,001~2,000」裡，「未決定」者皆佔最高比例。

由此看來，企業IT市場其實對筆記型電腦仍有需求，其中，規模較小的企業因採購量小，決定採購的意願本來就較為篤定，而中大型企業就顯得小心翼翼，然調查結果也呈現出，中大型企業只是將採購計畫暫時延緩，顯示企業筆電採購市場在2010年上半時，可望於中小企業市場有所表現，而走大型標案或採購的中大型企業市場，2010年下半發燒的可能性較高。

筆電行銷重點轉至功能及效能

在有採購規劃的調查樣本分析中，以職務類別來看，最具行動商務需要的「行銷與業務」，在此次調查中毫不意外地名列前茅，不過，卻以些微差距暫居第2，落後給「IT資源管理」，除了顯示該職務人員因為得在各單位間溝通協調，使用筆記型電腦的需求頗高外，也透露出各企業在未來的IT預算上，可能會優先考慮滿足IT部門的需求。

而在印象中需要強大電腦計算能力的「研發設計」人員，在此次調查中更高居第3，顯示「研發設計」人員使用筆記型電腦已成趨勢。事實上，隨著資訊產業的硬體技術提升，筆記型電腦的運算能力也跟著有所進展，以往只有桌機才能辦到的大量運算，如今筆記型電腦也能達到令人滿意的程度。

「行銷與業務」排名位居第2的另一個原因，可能是因為小筆電並不在本次調查範圍，也顯示小筆電在效能要求不高，更看重容易攜帶的市場已站穩腳步，傳統筆電未來的行銷重點，必須在功能及效能方面要有更多的著墨。

在有採購規劃的調查樣本中，以職位別來分析，集中趨勢也相當明顯，以「工程師」與「經理」2個職位佔大宗，分別是25%、24%，其中，工程師給人的刻板印象，不外乎從早到晚都待在辦公室座位上寫程式，但隨著「一地研發、兩岸製造、全球行銷」的概念逐漸成型，工程師到各地出差的機會大增，往來各地分公司短期支援的情形也日益普遍，因此，在景氣復甦之際，工程師顯然也更加活躍，採購筆電的意願也因此大幅提高。

在大部分的企業職等規定中，經理可說是中高階主管的起點，向下要帶領基層同仁，向上要隨時彙整報告，對客戶進行簡報更是家常便飯。擔任此一職務的員工，大部分都得把工作帶著走，保持隨時接受最新訊息的狀態，因此，經理在此次調查中所佔比例高居第2，這也說明了此一職務對筆記型電腦的需求。