行動導客獎勵機制　開創智慧商場新紀元

在這個行動裝置主導一切的時代，不僅行動電子商務業者獨霸一方，強壓傳統通路，就連實體通路也開始運用O2O(Online to Offline) 數位行銷工具及物聯網科技，推出行動導客獎勵機制，希望幫助實體店面達到提升營收的目的。

為了提供消費者高階新穎的商場體驗，微風廣場與天奕科技合作推出「FootPoint踩點趣」，並於日前舉行正式啟用記者會，成為台灣百貨業者使用行動導客獎勵機制的首例；此外，包括立委陳明文、前中華民國全國商業總會理事長張平沼、無名小站創辦人林弘全、精誠集團Etu 蔣居裕副總等人也都到場出席。

天奕科技董事長陳明仁表示，「FootPoint踩點趣」未來主要的合作對象包括百貨商場、民生通路、展場活動、觀光景點等，能為客戶提供精準導客工具，並強化互動機制，提升來客滿意度，創造通路忠誠度，將提供消費者高階新穎的商場體驗。

天奕科技總經理陳宗逸解釋，「FootPoint踩點趣」是以iBeacon藍牙定位裝置為核心，結合APP軟體及大數據引擎，按實體通路的導客需求，以點數誘因帶領顧客前往該地點，再輔以LBS定位推播，達成導客到點、科技互動的創新服務。

陳宗逸進一步說明，該除了能引導顧客踏進合作通路、增加來客數之外，還可透過引導顧客觸摸、試用指定商品以提高購買率，並定位推播、即時推薦顧客身邊重點商品；同時，藉由自動化收集顧客的逛街資訊，也能進行大數據分析。

隨著智慧型手機的日漸普及，以及行動通訊網路邁入4G時代，未來消費者在逛街時，不僅可享有實體通路業者所提供的行動導客服務，甚至還有不需消費就先拿滿手購物金的好康，體驗享樂購物的新趨勢。