融合行動支付、Beacon 傳統商圈轉型智慧化

www.dongdamen.com.tw)" alt="花蓮東大門夜市是許多國際觀光客必訪之地，該商圈引進支援多種支付工具的支付平台，堪為台灣商圈邁向智慧服務的典範。(照片來源：東大門夜市國際網站。www.dongdamen.com.tw)">

花蓮東大門夜市是許多國際觀光客必訪之地，該商圈引進支援多種支付工具的支付平台，堪為台灣商圈邁向智慧服務的典範。(照片來源：東大門夜市國際網站。www.dongdamen.com.tw)

為讓台灣金融產業能夠與國際接軌，金管會在2015年底大幅鬆綁行動支付法規，期盼讓民眾能夠享受到創新金融科技帶來的便利性。儘管時至今日台灣出現不少行動支付品牌，如街口、歐付寶、Pi 行動錢包、Line Pay等等，加上Apple Pay、Samsung Pay、台灣Pay等以NFC技術為核心的行動支付，但似乎仍然難以大幅改變民眾的支付習慣。

根據國發會統計資料顯示，台灣在2015年行動支付普及率19%、2016年24.4%、2017年約達到39.7%。若仔細分析行動支付難以大幅提升的箇中關鍵，在於行動支付起步太晚、信用卡普及、現金提領方便等等，而缺少足夠誘因吸引商家加入、吸引民眾使用，乃至於支付通路限制等等，均是不容忽視的重要主要因素等等。

從表面上來看，行動支付使用率低似乎不會影響到整體金融活動的運作，沒有強迫民眾改變生活習慣的必要。只是隨著創新金融科技在全球快速發展，加上原生金融新世代人口逐漸增加，所以提升行動支付使用率絕對有其必要性，因此行政院也在2017年推動「數位國家・創新經濟發展方案(簡稱DIGI+方案)」中，大幅修訂與鬆綁法令，期盼透過建置友善的行動支付生態環境，在2025年達成在將行動支付普及率提升至90%的目標。

如台中市政府為迎接2018年臺中世界花卉博覽會，即在2017年初底聯合台中市內16大商圈、300家以上商店，透過與遠誠科技、悠遊卡公司、愛評網、遠傳電信FriDay錢包等4家智慧服務單位合作，打造多元支付環境，讓民眾免帶錢包出門就可購物的便利性。

多元支付管道  東大門夜市華麗變身

其實在搶攻零售商機的前提下，多數業者都願意為消費者提供多元付款管道，如台北知名觀光夜市—寧夏夜市，早在多年前準北台灣民眾慣用悠遊卡付款的趨勢，首創在夜市提供以悠遊卡購買商品的服務。

只是此以NFC為核心的支付工具，儘管具備交易速度快的特性，但是若沒有完善的網路基礎架構支撐，反而會徒增商家、消費者的困擾。而寧夏夜市因屬臨時攤販性質，很難改善原有基礎網路不佳的問題，因此悠遊卡支付已消失在寧夏夜市中，取而代之的則是支付寶、街口支付等行動支付工具。

鑑於台北寧夏夜市的失敗經驗，致力透過新科技打造智慧商圈的花蓮縣政府，為迎合來自世界國際觀光客的購物習慣，讓消費者享有無須攜帶現金，也可輕鬆購物的消費體驗。

2017年底協助花蓮東大門商圈引進可支援多種支付機制的平台，目前有超過200家業者選擇安裝一台支援信用卡、電子票證、支付寶、微信支付、LINE Pay、街口支付與Pi行動錢包等支付工具的設備，堪為台灣商圈邁向智慧服務的典範。

花蓮縣政府觀光處處長彭偉族表示，花蓮一直是許多國際遊客到台灣旅遊時的必訪之處，且習慣使用電子支付、行動支付等工具，若業者無法提供現金外的支付方式，勢必會影響遊客的購物意願。

為此，我們選擇與雷門數據服務合作，並結合資策會、威肯金融、遠鑫電子票證與台新銀行等業者，在東大門夜市導入多元支付服務，期盼藉此迎合遊客的購物習慣，並以慣用支付工具採購商品，完全無需擔心現金不足等問題。

有別於過去只能夠定點裝機的作法，花蓮東大門夜市採用的智慧刷卡機，本身內建4G連網功能，且有高容量的電池模組，可在任何地方提供多元付費服務。店家每個月只需支付100元行動上網費用，即可解決寧夏夜市等商圈，曾經面臨的網路不穩問題，可輕鬆提升行動支付的效果。

引進Beacon技術  高捷打造智慧商圈

原本針對室內導航設計的Beacon技術，自從蘋果在2013將該技術已iBeacon形式，內建在Apple iPhone之中，便被成為各家零售業者傳遞行銷訊息的重要工具。根據 SWIRL公布研究調查結果顯示，廣泛被零售業採用的Beacon技術，有五點不容忽視的效益，分別為提升購買動機、假期時會去店內購物、更常造訪商店、花更多錢購物。

正因如此，無怪乎美國梅西百貨早在店中大量部署Beacon設備，提供消費者購物建議與和導航的服務，而台灣新光三越百貨亦與提供類似服務，有助於免去消費者尋找特定櫃位的困擾。

為因應新零售世代的風潮，資策會在經濟部技術處的支持下，早在多年即啟動萬點Beacon千家店的計畫，目前已被廣泛部署在西門町、高雄巨蛋、六合夜市、美麗島、中央公園商圈等，其中西門商圈活動的整體商家購買轉換率平均亦達19%，顯示該技術相當受到店家及消費者的認同，有助為店家帶來人潮與錢潮。

而隨著高雄捷運成為當地民眾日場生活的重要交通工具後，高雄捷運局亦攜手資策會，在捷運、輕軌周圍商圈布設超過1000個Beacon設備，結合高雄捷運App可主動推播商圈優惠訊息，提醒消費者鄰近的優惠購物訊息，目前已吸引上百家餐飲、服飾類商店加入。

高雄捷運公司表示，在打造共榮商圈的目標下，我們以高捷通APP作為服務入口，先提供民眾所需的交通與生活資訊，吸引民眾下載該App。

隨後，在資策會協助下，我們運用巨量資料技術分析各商圈的特性與民眾屬性，在以性別、年齡、喜好等資訊，推播適當的廣告、促進周圍商圈消費。此種新型態的智慧商圈模式，可讓商家取得更多曝光機會，並且讓消費者立即享受優惠，堪稱是創造三贏局面的最佳方案。