新一波疫情爆發 製造業成長放緩 微軟：台灣需以敏捷、韌性迎戰

如何憑藉良好的基礎及完整的產業鏈，進一步打造「敏捷」工廠及「韌性」供應鏈，是這波挑戰的決勝關鍵。

兩個月前，全球製造業還樂觀看待疫苗普及帶來的景氣復甦；但進入5月，疫情在亞洲各國擴散，最新公布的5月份製造業PMI指數，日、韓、中都出現下滑趨勢，各大電子、紡織和汽車等製造商在東南亞的產線，紛紛因疫情傳出停擺或關廠的消息。至於台灣，中經院公布5月份製造業PMI雖維持高檔，未來半年展望指數將大跌12個百分點。

全球供應鏈變數成挑戰 微軟「製造業的未來」剖析轉型之道

除了景氣受衝擊，病毒反覆肆虐也迫使製造業面對劇變的市場環境。產線重啟又停擺、原料供應不穩定、客戶需求快速浮動。似乎已成了製造業的新常態，台灣製造業大幅仰賴出口，如何憑藉良好的基礎及完整的產業鏈，進一步打造「敏捷」工廠及「韌性」供應鏈，正是這波疫情帶來的挑戰與契機。

微軟最新《製造業的未來》白皮書以五種前瞻性案例，呈現製造業的未來樣貌。這些案例凸顯了微軟如何協助製造業擁抱數位轉型，包括透過數據洞察、雲端基礎架構、流程數位化等作法，重新建構製造業在新常態之下的競爭力。

美國製線大廠Coats  雲端優先策略大幅優化產線效益

製線大廠Coats所製造的線材從衣服、鞋子、到安全氣囊，在日常生活中無所不在，但在這個光靠好產品已難以滿足客戶的年代，創立逾兩個世紀的Coats也開始以「數位優先、雲端優先」為願景，將ERP系統移轉至SAP HANA on Azure，展開數位轉型的旅程；借助核心系統加速數據分析，打造高效、精簡的訂單及生產流程、大幅優化營運與供應鏈效益。

Coats全球技術及營運副總裁(GT&O)Helge Brummer表示，「幾年前，Coats還是非常傳統的製造商；如今導入Azure後，已開發出逾150種雲端服務，做為未來創新的基礎。」舉例而言，以往訂單成交須靠業務人員登門拜訪，現在則有9成客戶都透過多平台介面完成下單，徹底翻轉Coats的銷售模式。

「透過雲端分析，能進一步加速生產規劃和交貨速度，特別是急單在當天就能插單生產，不需要等兩天以上，大幅改善客戶服務和交貨品質。」由於產能排程規劃仰賴大量算力及空間，地端的伺服器成本相當可觀，但上Azure雲端之後因更具彈性，平均每日用於SAP的成本從9千美元降為1千美元。

此外，精準控制捲速是製線過程很關鍵的一環，由於每種線材的最佳捲速都不同，須視溫濕度等參數來調整，因此當Coats導入Azure IoT Edge方案，單一工廠內的2千部機台，每秒產生的數據都能迅速匯整分析，近乎即時地提供給機台操作員，一有問題立即調整；中控台則對稼動率等數字一目瞭然，因此斷線減少、良率提升，讓 Coats 的產能效益出現前所未有的改善。

工業製造商Pro Line導入智慧倉儲 帶動營收雙位數成長

工業製造商Pro Line主要生產手工具(high quality hand tools)、建材等產品，供應給全美大型經銷商，因此降低物流成本與確保敏捷的庫存調度是一直是營運優化重點。

Pro Line營運副總Luke Thorburn表示，「自建並管理全國性的物流系統十分昂貴，因此我們採用自家倉儲結合第三方物流；但各地倉儲採用條碼、手寫序號等不同識別系統，難以產出一致又即時的報表及文件。」

為解決這個問題，Pro Line透過微軟Power BI及Azure為基礎所開發出的倉儲及供應鏈管理系統，結合RFID智慧標籤，取代老舊的識別系統，整合條碼、序號等不同規格的產品識別資訊，只要掃描就能取得目前數量、所在位置等即時資訊，達到快速出貨或入庫。成功使得庫存周轉更加靈活，實現雙位數百分比的營收成長。

透過Azure平台，連結Pro Line的物流、各地倉庫及第三方供應商，確保供應鏈每個環節的靈活調度；由於對供應鏈庫存的洞察力改善，「這讓我們的市場競爭力大增，營收顯著成長的同時，人力及費用等支出卻不必增加太多，」Luke Thorburn指出。

微軟五大數位轉型建議 助製造業穩健走向創新

面對當前全球經濟環境的未知風險，製造業勢必遭遇更嚴峻挑戰。微軟建議應該要將這次危機化為轉型契機，善用雲端和數位新科技，重新規劃高敏捷、高韌性的企業布局。而微軟《製造業的未來》白皮書歸納出以下五種數位轉型之旅，並透過實際案例分析，協助國內製造業，穩健地走向創新。

內容包含：一、主動服務與支援：電梯大廠導入進階CRM、混合實境、遠端監控、AI等方案，預測客戶需求、降低成本並確保服務不中斷；進而提供個人化服務、將成本中心轉化為利潤中心。二、有效利用數據：汽車製造商透過數位分身(Digital Twins)、雲端服務、混合實境、IoT、AI、機器學習等工具，有效利用數據及模擬，縮短研發時程、對客戶及市場做出敏捷反應。

三、敏捷生產和供應鏈：洋芋片品牌導入資料分析、區塊鏈、IoT、雲端服務、敏捷透明的供應鏈；精準預測消費者需求及市場變化，對物料及庫存做到極大化運用，建立產線的敏捷性。四、數位工具賦能員工：航太企業採用混合實境、智慧應用程式、數位分身、協作平台、AI等數位工具賦能員工，減少重複手動的耗時工作，員工改為專注高值化任務，並透過不斷學習來提升技能。

五、監控及自動化進行預測：酒莊導入遠端監測、AI、IoT、智慧自動化等方案，將原物料及水電等資源，進行最有效運用，藉此降低成本，提高利潤，並對永續環境做出貢獻。

微軟指出，今日製造業已不再是單純的生產，而是與客戶及整個生態圈形成一種超越銷售的循環關係，唯有具備360度視角的全面洞察力以及創新研發的差異化，才能重新定義製造業的格局。更多資訊，請見微軟《製造業的未來》白皮書。