藉由人類經驗凸顯科技價值 形塑智慧未來工廠樣貌 
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許多人曾預想未來工廠的樣貌。台灣富士通事業開發經理王榕朗表示，富士通認為未來製造模式中，人和科技共存，所有科技仍需經由人來凸顯價值；同樣擁有製造工廠的富士通，秉持以人為本精神，致力為員工、客戶打造友善環境，維持地球永續發展。
上述轉型基調，從日本延續到台灣。從2018年起，台灣富士通啟動數位轉型服務，常遇到客戶有著「夢想很豐腴、現實很骨感」的感嘆，開始懷疑數位方案的效果與可信度，甚至不認為由AI做生產或品管，會比人做得好。
此時富士通會提出一個建議目標，讓業主理解現況與目標的落差，分析可能改善的路徑，確立轉型的起點；爾後再輔以健檢，讓業主隨時知道其工廠當下所處階段，接著共同發想下一步適合方案，帶動整體業務成效提升。
「我們的宗旨，是利用科技增強人的能力，」王榕朗強調，富士通深信透過人類經驗傳承，將使科技變得更聰明。因此富士通勾勒的數位轉型服務，以真實世界的人、物件與資料為基底，再向上堆疊5G網路、Hybrid IT、網路安全、AI、IoT等科技元素，最終形成各產業的數位空間及應用服務。
富士通針對製造業提出的智慧工廠與卓越營運方案，涵蓋幾個關鍵要素。首先是遠程專家服務，藉由AR/VR，讓現場人員獲得專家的即時遠程支持，順利執行困難的機台維修；透過數位孿生實現生產線作業流程數位化，方便進行員工培訓或客戶的工廠參觀。藉此協助企業翻轉設備維運管理模式，過去仰賴紙本記錄，現在取材雲端上數位資料，隨時視當下設備健檢任務需要，下載對應Indicator與SOP。
其次是環境與事件監控系統。集中彙整現場環境、Shop Floor、裝置、感測器、攝影機所有資料源，結合AI演算法與影像管理平台，實現工作服裝確認、臉部辨識及侵入者偵測、煙/火偵測等應用；從而透過視覺化與資料分析，將資料轉為商業價值，便於高層主管理解前述應用對公司業務的影響。
再者富士通可依客戶狀態提供多樣性AI服務，內容包括「可立即使用的AI工具」、「提升現行AOI機台的效率與精度」、「量身訂製AOI與AI設備」。在台灣已有諸多實例，像是協助光電廠補強AOI無法進行uLED瑕疵分類的缺憾；透過專業光學技術結合AI，達成感光元件(CIS)的水痕檢測。
另一項是資安偵測與聯防管理，藉由點線面資料連動與分析，搭配AI與情資來源，規劃事前、事中、事後三階段的資安產品，協助企業架構入侵預防機制、威脅防禦與保護措施；並藉由釣魚與社交工程訓練，提升人員資安意識。
王榕朗強調，富士通的使命，乃是推動一個充滿信任的未來。將持續與顧客及生態系統夥伴一齊在台灣努力，為工廠提供地化服務，達到你所在乎的品質與信任。
