AI扮演永續發展加速器 IBM力助企業優化供應鏈管理效益

「IBM話AI」節目中，主持人朱楚文（中）與台灣IBM AI應用架構師李維倫（左）與朋昶數位科技協理陳昶儒（右）共同探討AI在企業永續發展中的應用，並介紹IBM如何協助企業優化供應鏈管理、加速實現永續目標。IC之音

永續發展已成為全球各界共同願景，2015年聯合國制定2030年永續發展目標（SDGs）後，各國積極制定相關政策，近年AI技術快速成熟，產官學界開始思考如何透過AI加速實現SDGs。對此趨勢，IBM商業價值研究院在近期發布的「駕馭轉型」報告中指出，氣候變遷已對企業的供應鏈管理帶來重大影響，AI將是解決此問題的重要解方之一。

台灣IBM AI應用架構師李維倫引述IBM的CEO調查研究告指出，目前企業正面臨人才招募與薪資成長、隱私與客戶關係、ESG、供應鏈管理、網路資安等五大挑戰，ESG和供應鏈位列其中之二，「為因應挑戰，已有近半數的供應鏈主管在過去兩年內導入自動化科技，另有被視為「創新先行者」的20%企業，積極運用AI和自動化技術強化供應鏈，這些企業希望透過先進科技，開發綠色商機、提升營收，並塑造良好的品牌形象。他強調雖然先行者面臨的風險較高，但也有機會形成競爭優勢，「尤其是AI在供應鏈管理的應用成效普遍被認可，將有助於企業達到永續經營目標。」

李維倫進一步表示，AI在供應鏈與永續發展的應用，主要聚焦於永續風險控管、供應鏈優化，以及供應鏈ESG優化等三個面向，實際應用時，企業可透過生成式AI技術整合內外資料，建立訂單、物流、生產流程等自動化機制，進行情境模擬與預測，在執行策略時降低風險，並藉此提升整體營運效能。另外為了配合國際供應鏈要求，企業必須著手監控ESG相關數據，AI可自動化數據收集和生成ESG報告，符合客戶端的碳盤查規範。

六步驟優化企業營運 四面向革新供應鏈

朋昶數位科技協理陳昶儒也認為，AI已成為企業永續發展的關鍵工具，在企業需求預測與模擬中，「此技術的應用過程可分為資料蒐集、資料清洗、AI模型建立、模型調校與優化、模型治理和策略應用等六個步驟。」在資料蒐集過程中需建立完善機制，明確定義所需資料類型。資料清洗步驟須確保品質一致性和可靠性。AI模型建立則須依據企業實際營運資料訓練專屬模型。模型調校與優化部分需持續測試、調整，提升決策建議準確性。模型治理時，需在保護個資和促進資料共享前提下，確保AI模型持續運作，並降低資料外洩風險。最後的策略應用，可將AI分析結果轉化為企業決策參考，「透過以上六大步驟，企業不僅可藉由AI控管風險，還優化需求預測結果、精準模擬未來情境，加快永續發展進程。」

除了朋昶數位科技的永續發展六步驟外，李維倫也介紹了IBM Maximo Application Suite對於AI在全球供應鏈管理的四大面向應用。首先是供應鏈規劃。在此階段，企業需制定生產策略、戰略以及詳細計劃，AI可用於庫存成本管理、銷售預測，並優化生產排程。第二個是生產製造和交付，企業可利用AI建構預測性維修機制，確保設備正常運作，並精準掌控元件庫存量，優化生產效率與產品品質。第三個面向是物流倉儲，導入AI後，企業有機會將產品裝運到交貨的時間縮短三分之一。最後則是常被忽視但同樣重要的面向是採購，採購貫穿整個供應鏈流程，AI在採購決策、供應商管理和成本優化方面都可發揮重要作用。

AI優化採購流程 加速企業永續轉型

李維倫指出，從請購、合約審查、申購到驗收發票開立，採購流程中的每一環節都可透過AI技術優化。「例如在審視採購合約時，AI可以快速檢核供應商提供的ESG報告，確保符合最新規範，大幅提升效率。」此外AI還可協助比對不同供應商間的差異，在更換供應商時深入分析合約內容，辨識出相似但實際規範不同的細節，或分析流程路徑、匯率和週期差異等複雜問題。近期就有台灣製造業者在IBM的協助下，打造從RFQ（報價申請）到BOM（物料清單）再到自動產生報價的全流程自動化系統，只需使用自然語言描述需求，AI就可在資料庫中找出合適的供應商並自動生成報價，有效提升採購流程效率。

上述只是IBM的台灣成功案例之一， IBM近年更與長期夥伴的朋昶數位科技，攜手協助多家客戶推動永續藍圖。陳昶儒提到，多數企業面對數位與永續雙軸轉型時，常不知從何著手。為解決此問題，朋昶與IBM提供涵蓋多面向的方案與服務，從設計示範情境、協助客戶定義需求、提供建議、制定導入計劃到建置系統等一應俱全。「除此之外，我們還充分利用IBM在台灣建立的夥伴生態系統，整合了上百家合作廠商的專業能力，以一站式購足服務模式，讓企業以最有效率的方式，完成最合適自身需求的系統。」

對於企業如何應用AI技術，打造永續發展架構，李維倫則建議可用「3加2」架構，意即透過「制定永續計畫與藍圖」、「建立集中式觀測平台」兩個基礎步驟，加上「合規」、「創新」和「永續即服務」等三個發展階段逐步建立基礎。他重申，AI在永續發展進程中扮演關鍵角色，企業必須先有清晰的永續發展藍圖和有效的監控系統，同時選擇好的平台和可靠的合作夥伴也是成功的關鍵因素。「3加2架構結合AI技術和專業合作夥伴，可更快、更有效的落實永續發展目標，在日益嚴格的環保法規中創造商業機會、提升品牌形象，落實企業與環境永續發展的雙贏榮景。